Cuando se cancela mi tren y elijo viajar al día siguiente, ¿a qué compensación tengo derecho?

Cuando se cancela mi tren del Reino Unido, puedo viajar en un servicio posterior. Cuando las interrupciones del viaje son severas, en su lugar, puedo elegir que el personal de la estación apruebe mi boleto para viajar al día siguiente, cuando sea preferible.

Si elijo viajar al día siguiente debido a interrupciones graves (muchos trenes cancelados, otros retrasados ​​de 1 a 2 horas, lo que probablemente me lleve a perder mi último tren a casa y tener que tomar otro taxi, etc.), ¿cuál es la naturaleza de la compensación? ¿Tengo derecho a?

La Regla 42 de las Condiciones de transporte establece que tengo derecho a un reembolso del 50% en un solo boleto si mi tren se retrasa más de 60 minutos, pero no cubre explícitamente la situación en la que voluntariamente acepto cambiar mi fecha de viaje debido a interrupciones severas

Si hubiera tratado de viajar hoy, lo más probable es que me haya perdido mi último tren de conexión a casa y mi viaje a casa en taxi, llegando varias horas tarde.

Editar: El tren es operado por Virgin Trains West Coast pero fue reservado a través de Great Western Railways.

Al leer el documento, supongo que su pregunta está relacionada con el Reino Unido, ¿no es así? :)

He encontrado una página que detalla más o menos lo que estás buscando. Si su tren se cancela o se retrasa, tiene derecho a un reembolso completo. Luego, para la compensación, generalmente es el 50% del precio del boleto.

Debe tener en cuenta que esta compensación podría no ser aplicable en situaciones especiales cuando el retraso o la cancelación están fuera del control del operador (como una guerra, un acto de dios, etc.).

También parece que tiene políticas diferentes para cada compañía, por lo que es difícil proporcionar una respuesta muy específica sin el nombre de la compañía del tren.

Pocos otros puntos:

• Si decide retrasar su viaje debido a las circunstancias, es probable que desee buscar el acuerdo de la compañía de trenes y no asumir que estará cubierto de facto debido a las circunstancias. Trate de obtener un papel firmado para cubrirse.
• la compensación generalmente no irá más allá del valor del boleto. Siempre encontrará excepciones a esta regla común, pero por lo general las empresas intentan restringir la compensación al valor del boleto.
• la compensación generalmente tomará la forma de cupones en lugar de dinero y es probable que finalmente obtenga más en cupones que dinero ...
• Si la compañía de trenes no tiene otra opción, podrían pagar el hotel, pero esto no es automático y harán todo lo posible para evitarlo. Potencialmente tendrán que pagar también por sus comidas, pero no estoy seguro de si esto se detalla en alguna parte de las leyes o convenciones (en comparación con las aerolíneas donde todo está bastante bien establecido).
• También podrían ofrecer transportarte a través de un autobús en lugar de un tren (lo cual no es realmente una compensación, sino una solución en esta situación).

Para Virgin Trains West Coast, consulte este formulario para conocer la compensación a la que tiene derecho.

Intentaré responder esto lo mejor que pueda, ya que he tenido problemas similares en el pasado; pero no creo que haya una sola respuesta directa.

En los casos en que he cambiado enormemente mis planes de viaje (pero aún así viajé) como resultado de demoras, me puse en contacto con el servicio al cliente del operador y le expliqué la situación. En muchos casos, decidieron otorgar una compensación por el retraso en el que habría incurrido si realmente hubiera viajado en mi viaje y tiempo originalmente planeados. En este caso, estoy pensando específicamente en un viaje CrossCountry que hice que se retrasó mucho donde terminé desviándome de Derby a Crewe. Me dieron una compensación como si hubiera viajado a Derby.

Supongo que esta misma idea se aplicaría a viajar en días diferentes; pero en cualquier caso, parece que es algo que en gran medida no está oficialmente especificado, y los operadores de trenes tienen sus propias formas de lidiar con eso. Específicamente, no puedo imaginar a ningún operador que decida no compensarlo en absoluto; pero no creo que pueda señalarse un pasaje específico que garantice su compensación.