¿Llegar tarde a un tren (Reino Unido) debido a una cancelación en superficie / subterránea?


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Esto me sucedió hace un mes, pero no quería arriesgarme, así que no supe qué pasaría en tal caso.

Tenía dos boletos anticipados individuales con Virgin Trains. Una por la mañana a London Euston y otra por la tarde desde London Euston.

Entonces, lo que sucedió es que mi amigo y yo estábamos en la zona 3 y decidimos regresar a London Euston aproximadamente 1-1: 30 horas antes de la hora de salida de nuestro tren y habríamos llegado allí (según la aplicación que solía encontrar direcciones), pero cuando subimos a nuestro tren terrestre nos dijeron que no podremos llegar a London Euston ya que hubo un accidente o algún otro problema y que nuestro tren terrestre solo podía llevarnos a la siguiente estación. el problema estaba en / después de la próxima estación (y necesitábamos hacer unas 4 paradas para llegar a la estación de metro que nos llevaría a London Euston) y por eso nos dijeron que tendríamos que tomar un autobús al metro más cercano, lo cual hicimos pero obviamente llegamos tarde a nuestro tren (el autobús en el tráfico probablemente tomó la mayor parte del viaje).

No estaba seguro de si en ese caso tendríamos derecho a usar otro tren (incluso perdimos el siguiente ya que ese estaba en 10 minutos después del nuestro). Creo que probablemente se nos permitiría si viajáramos en los trenes de National Rail y nos retrasáramos, pero esto era solo un tren terrestre (para el que teníamos un boleto separado).

Tan pronto como supe que nosotros (yo y mi amigo) llegamos al 100% tarde, dejamos de viajar a London Euston y fuimos a la estación de autobuses Victoria para tomar un megabus (no es el viaje más agradable, pero costaba alrededor de £ 16 por persona, mientras Tendríamos que pagar ~ £ 90 / persona si el inspector en un tren nos pidiera comprar un nuevo boleto).

Pero todavía tengo curiosidad por este día, ¿qué pasaría si tuviéramos que usar un tren posterior que se suponía que debíamos con nuestros boletos anticipados?

PD Disculpas por el largo post.


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He perdido los trenes Advance por una variedad de razones y, en todos los casos, el personal ha sido amable y me ha permitido viajar, incluso cuando de jure debería haber comprado un nuevo boleto. Ayuda si su segundo tren está fuera de pico como el primer tren y es operado por la misma compañía.
gerrit

Respuestas:


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Esto está cubierto en la sección de Preguntas frecuentes sobre tarifas anticipadas de la Base de conocimiento (interna) de National Rail Inquiries (iKB), que no está disponible oficialmente en línea. Sin embargo, uno de los buenos miembros de los foros de Rail UK lo publicó anteriormente en su sitio en respuesta a una consulta diferente . La pregunta relevante en las preguntas frecuentes es esta:

P22 - ¿Puede un pasajero viajar en cualquier tren que no sea aquel en el que está reservado, sin cambiar la reserva?

A: Se aplican los siguientes principios.

1) Comienzo del viaje. Es responsabilidad del pasajero presentarse al comienzo del viaje a tiempo para el primer tren. Si lo pierden debido a problemas de estacionamiento, taxi que no aparece, etc., deben comprar un nuevo boleto;

2) Una vez que el viaje ha comenzado. Si el pasajero se retrasa y la industria ferroviaria o sus socios (como se muestra a continuación) tiene la culpa, lo que debe verificarse en su Oficina de Control, el cambio a otro tren de la misma compañía puede llevarlo a su destino con el menor retraso . Esto es independiente de las combinaciones de boletos ferroviarios celebrados. Ejemplos son:

Incluido: son los pasajeros que viajan en válido:

  • A través de boletos nacionales o internacionales; por ejemplo, Brighton - Scarborough ruta "+ TOC X y Conexiones";
  • A través de boletos de tren y socios para los que hay una tarifa de autobús, metro, ferry o metro, por ejemplo, Zona U12 - Leeds, Wisbech Coach - York; Ryde Pier - Casco, etc.
  • Combinación de boletos nacionales para ferrocarriles, por ejemplo, boleto de temporada ferroviaria Skipton-Leeds más Boleto anticipado Leeds-Peterborough; o entradas anticipadas contiguas;
  • Combinación de boletos nacionales de ferrocarril y socios, por ejemplo, Brighton - Zona U12 más un boleto anticipado de Londres-Manchester, o por ejemplo, un boleto anticipado de Bristol-Paddington más un boleto de metro más un boleto anticipado de Kings Cross a Hull.
  • Tarjeta de viaje para todas las zonas, productos PTE, etc. (donde se incluye el tren) más boleto anticipado;
  • Combinación de boletos Eurostar en el Reino Unido y luego boletos de compra anticipada en las Terminales de Londres o "London Intnl CIV" o "Lndon Eurostar CIV".

No incluidos: para evitar dudas, son:

  • Viajes que no sean de la compañía de trenes en boletos separados, por ejemplo, viajes que comienzan en boletos solo para autobús, solo metro, solo ferry o solo metro. (Esto incluye "PlusBus", que es un boleto de autobús local de un día para Rover, no es compatible con un viaje sencillo 'Avanzado' de media / larga distancia, por lo que se mantienen como boletos separados);
  • Billetes que no se pueden leer en el tren, por ejemplo, tarjetas inteligentes (pero se permiten cuando se verifican electrónicamente, se verifican los retrasos y se aprueban los boletos anticipados en los Centros de viajes).

Entonces, debido a que había dejado suficiente tiempo para el viaje, y debido a que la demora fue culpa de los ferrocarriles, podría obtener su boleto cambiado / endosado de forma gratuita en otro servicio posterior de la misma compañía.

Sin embargo, si hubiera perdido el tren debido a un autobús retrasado o un taxi retrasado, o al tráfico en las carreteras o similar, entonces tendría que comprar un nuevo boleto por su propia cuenta (a menos que su seguro de viaje cubriera ¡eso!)


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Tenga en cuenta que, como se especifica en el texto citado, un retraso en el metro (Subterráneo) en un boleto de solo tubo no permitirá al usuario hacer uso de esta regla. Sin embargo, parece que sí cuenta en el caso del Overground, o usando una Travelcard. El uso de Oyster haría las cosas más complejas de acuerdo con las reglas anteriores, que requieren pasar por un centro de viajes.
jcaron

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En mi experiencia, la taquilla del tren verificará la pantalla de estado de TfL --- si hay algún problema, le darán el beneficio de la duda.
Calchas

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El London Overground es parte de la red ferroviaria nacional ( aquí ). Según la respuesta anterior ("A través de boletos nacionales o internacionales"), las conexiones en la red ferroviaria nacional permiten que aquellos con un boleto anticipado continúen en el próximo tren disponible. Sin embargo, técnicamente también necesitan verificar que usted realmente estaba en el tren retrasado (es extremadamente improbable que esto se aplique en la práctica). Hay una sección en todos los boletos de National Rail para "Endosos" (en el reverso de los tradicionales naranjas), donde sellan su boleto si está sujeto a un retraso. Si estuvieras siguiendo la letra absoluta de las reglas, habrías dirigido al personal de Euston al bajar para el sello mágico.

Siempre vale la pena preguntarle al personal de la estación si puede viajar con un boleto anticipado perdido: alrededor de donde vivo, un murmurado "perdí mi autobús" generalmente puede llevarlo al próximo tren.


: DI se rio de la última oración, gracias! Tuve una experiencia similar con el aeropuerto de Manchester, donde murmurando "mi avión llegó tarde" me dieron un papel sellado que decía que estaba bien sin ninguna pregunta.
kiradotee

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El aeropuerto de Manchester es un caso especial: los boletos de TPE Airport Advance son válidos en el caso de retrasos de vuelo de hasta 3 horas
Gagravarr el
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