Retraso en la llegada de Eurostar a Londres, va a perder mi conexión, ¿qué hacer?

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Mi Eurostar está programado para llegar 30 minutos tarde a Londres, y tengo un boleto anticipado para otro tren, pero estoy casi seguro de que lo perderé. ¿Qué debo hacer en este caso?

— anol
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Demasiado tarde por ahora, pero en el futuro es mejor reservar el viaje en tren en el Reino Unido como un boleto "CIV". Eurostar venderá boletos AP CIV en su sitio web para muchas estaciones del Reino Unido. Un boleto CIV es válido en servicios posteriores si su viaje internacional entrante llega tarde, ¡e incluso le ofrece un hotel si lo necesita! Vea este fragmento del sitio de Seat61 para obtener todos los detalles para la próxima vez

— Gagravarr el

@Gagravarr por favor haga que una respuesta ...

— SMCI

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En tales situaciones, es posible (y recomendado) contactar al personal de Eurostar durante el viaje para que selle y firme su boleto para usarlo como prueba. Incluso lo anuncian ("nuestro personal pasará pronto, en caso de que tenga alguna pregunta ...").

Luego, si pierde su tren debido a este retraso, puede mostrar el boleto sellado al personal de la compañía ferroviaria y modificar su boleto (por ejemplo, si hay un tren posterior al mismo destino).

Nota : estoy publicando esto porque me acaba de ocurrir y no pensé en preguntarle al personal de Eurostar antes de abandonar el tren, así que cuando llegué 5 minutos tarde a mi tren del Reino Unido, fui a preguntarle al personal de la estación de ferrocarril sobre y solo porque fueron especialmente indulgentes (y después de un pequeño sermón) lo modifiqué. De lo contrario, habría tenido que volver a contactar a Eurostar y pasar mucho tiempo discutiendo con ellos para arreglarlo.

La peor parte es que el sitio web del horario de llegadas de Eurostar es completamente inexacto: indicaba que mi tren había llegado 30 minutos antes de lo que lo hizo, por lo que ni siquiera podía usarlo como prueba de que no estaba mintiendo acerca de que mi tren llegaba tarde.

— anol
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Relacionado: ¿Hay alguna forma de buscar información de demoras en vivo para Eurostars? - Debería poder usar los sitios web allí para buscar los detalles de demoras reales para mostrar

— Gagravarr

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Esto se aplica a todos los viajes en los que perderá su conexión desde otra estación porque su tren llega tarde, y también si el transporte público local se retrasa, intente obtener pruebas de que no se debió a que no haya dado suficiente tiempo.

— Willeke

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Ahora es demasiado tarde para usted, pero para futuras referencias: lo ideal sería reservar su boleto de tren del Reino Unido como un boleto especial "CIV" :

CIV es un conjunto de reglas compartidas por los operadores ferroviarios europeos para proteger los viajes internacionales en tren

Ver más en wikipedia y National Rail Inquiries (PDF) sobre boletos y protecciones CIV

Puede comprar boletos CIV especiales en su boletería local (solicite un boleto al London International y muéstreles su boleto Eurostar / Rail-Sail), de Loco2 , y algunas otras opciones como se cubre en este artículo del Hombre en el asiento 61

Suponiendo que tiene un boleto CIV, si su Eurostar llega tarde, tiene derecho a tomar un tren en el Reino Unido más tarde que el reservado. Es mejor pedirle al personal de Eurostar que selle su boleto con el sello mágico CIV, para reducir la cantidad de explicaciones que tiene que hacer, pero está cubierto. (Consulte esta pregunta para saber qué hacer si su Eurostar se retrasa en otro sentido y perderá su tren francés SNCF )

De lo contrario, si fue lo suficientemente descuidado como para comprar un boleto de tren normal del Reino Unido, como explica la otra respuesta, solicite al personal del Eurostar que anote / marque su boleto para detallar el retraso, y espere que la otra compañía de trenes se sienta útil ...

— Gagravarr
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