Hoy tenía una reserva prepaga para un hotel, hace más o menos un mes. Me llamaron para decirme que tenían un problema en el hotel y que tuvieron que trasladar a varios huéspedes a otro lugar ya que las habitaciones no estaban disponibles. El hotel al que me propusieron trasladarme no era tan agradable (me reservaron un hotel de 4 * con piscina, querían ponerme en un 3 * sin gimnasio, y mucho menos una piscina). ¡Ah, y la persona con la que hablé sugirió que me pagaran por adelantado a cambio de haberme encontrado una habitación menor alternativa!
Como era de esperar, rechacé eso. Como había perdido su llamada inicial debido a un viaje y, por lo tanto, fui el último en volver a llamar, cuando hice un escándalo lograron encontrarme una habitación después de todo. Al llegar, conversé con el gerente de turno, que estaba horrorizado de que no se hubieran ofrecido a renunciar al cargo, y desde entonces ha sido increíble. Sin embargo, si no hubiera sido tan contundente sobre todo el asunto ...
En el Reino Unido (o Inglaterra, si es importante), si ha reservado y pagado por adelantado un hotel que no puede acomodarlo (debido a la sobreventa, a las habitaciones que de repente dejan de funcionar, a las personas que no salen cuando planificaron, etc.), qué ¿Tienes derechos legales en esta situación?