Como no está utilizando una agencia, necesitará una tarjeta de crédito con un límite lo suficientemente grande. Para obtener la confirmación en orden, deberán obtener el cargo aprobado y publicado en su cuenta. Cuando canceles, recibirás un crédito de ellos. Mida el tiempo para que el débito y el crédito caigan dentro del mismo ciclo de facturación para evitar tener que hacer un pago o acumular intereses. Cancele con mucha anticipación al vuelo, no se registre y use el mismo sitio web que utilizó para reservar el boleto.
Reservar con un transportista chino puede ser costoso. Está recuperando el dinero (probablemente), pero habrá un cargo considerable (podría ser fácilmente varios miles de RMB) publicado en su tarjeta. También puede incurrir en tarifas de transacción en el extranjero o conversión de divisas por parte de su proveedor de tarjeta, posiblemente tanto de entrada como de salida, y no serán reembolsadas.
Air China le permitirá cancelar boletos de clase económica de tarifa completa de forma gratuita, siempre que no espere hasta el último minuto para hacerlo. Reuní un boleto de muestra en su sitio desde Ho Chi Minh a Guangzhou, saliendo el 7 de mayo y regresando el 8 de mayo. Precio de tarifa completa: ~ 8500CNY (~ 1400USD). Para ver los detalles de su política de cancelación, debe seleccionar un itinerario a través de la interfaz de reserva, ya que las políticas de reembolso varían según el tipo de boleto.
1.3 Tarifa de cambio de reserva (por cambio): libre de cambio / cambio de reserva. Los pasajeros también deberán pagar la diferencia en la tarifa (si corresponde). Para boletos reservados en el sitio web oficial de Air China, la nueva reserva se puede hacer a través del sitio web oficial o 95583. Para los boletos reservados a través de otros canales como la tienda insignia de Taobao, la nueva reserva se puede hacer solo a través de 95583. [95583 es un número de servicio especial al que puede llamar solo a través de un operador de telefonía móvil chino.]
1.6 Tarifas de reembolso (el boleto para niños está sujeto al mismo estándar que se aplica a los boletos para adultos): reembolso gratuito. Para los reembolsos de boletos parcialmente utilizados, el monto del reembolso se calculará después de deducir la tarifa y los impuestos correspondientes al segmento (s) de vuelo utilizado.
La política oficial de reembolso de Air China establece ( énfasis agregado):
10.3 Reembolsos voluntarios
10.3.1 Si tiene derecho a un reembolso de su Boleto por razones distintas a las establecidas en 10.2, el monto del reembolso será:
10.3.1.1 si no se ha utilizado ninguna parte del Boleto, un monto igual a la tarifa pagada, menos cualquier cargo por servicio razonable o tarifa de cancelación;
10.3.1.2 si se ha utilizado una parte del Boleto, el reembolso será un monto igual a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa aplicable para viajar entre los puntos para los que se ha utilizado el Boleto, menos cualquier cargo por servicio razonable o gastos de cancelación.
10.5 Derecho a rechazar el reembolso
10.5.1 Podemos rechazar un reembolso cuando la solicitud se realiza después del vencimiento de la validez del Boleto.
10.5.2Podemos rechazar un reembolso por un Boleto que se nos haya presentado a nosotros, o a funcionarios del Gobierno, como evidencia de intención de salir de un país, a menos que establezca a nuestro gusto que tiene permiso para permanecer en el país o que partirá desde ese país por otro transportista u otro medio de transporte.
Es probable que esa última parte esté destinada a intentar cancelar el viaje de regreso después de llegar a China, pero técnicamente podría emplearse en su caso.
El sitio web de Air China es bastante bueno en lo que respecta a las plataformas de comercio electrónico chinas. Para cancelar, vaya a la página "check-in en línea" , haga clic en la pestaña cancelar, ingrese su información y confirme. Si hay algún problema con el sitio, no debería ser un problema obtener atención al cliente en inglés a través de sus centros de atención telefónica , pero es posible que deba hacer una llamada internacional ya que no sé si las oficinas de Vietnam tienen representantes de habla inglesa. Probablemente también pueda cancelar iniciando sesión y viendo sus detalles, pero no puedo verificar eso en este momento.
Por un costo mucho menor, ITA Matrix enumera a China Southern como la aerolínea más barata a ~ 7m VND (~ 325 USD) (mismas fechas y aeropuertos). Su política oficial no enumera nada terriblemente específico de ninguna manera sobre las cancelaciones, aunque suena relativamente razonable. Después de elegir un itinerario en su sitio, pude encontrar esto (traducción de Google; sin enlace ya que se genera JSP):
Cancelar
Totalmente boletos no utilizados
Cancelación / cargos de reembolso de $ 20.00 (usd).
Gastos de cancelación / reembolso de
boletos parcialmente usados
de $ 40.00 (usd).
Elong.net tiene una lista de las políticas de los operadores chinos más comunes . Son un sitio acreditado para la reserva de transporte en idioma inglés dentro de China. El aviso de copyright en la parte inferior dice 2010, por lo que no sé si los datos están desactualizados. Según ellos, la mayoría de los transportistas cobran una tarifa de cancelación del 5%, suponiendo que cancelen con mucha anticipación y tengan una tarifa económica de clase completa. Las tarifas con descuento tienen penalizaciones por cancelación mucho más pronunciadas. No he investigado la mayoría de esta información, pero coincide con mis experiencias con Air China y China Eastern. Tampoco cancelo mucho los vuelos, así que tómalo por lo que vale.