Farray y DA01 han clavado los puntos clave. Mi valor de cinco centavos (inflación, no sabes) habla de la parte independiente de la pregunta frente a la gran empresa.
Las empresas más grandes tienden a tratar con clientes más grandes, y ya deberían tener una plantilla repetitiva cuidadosamente diseñada para cubrir las legalidades. Las sumas involucradas y las posibles responsabilidades a menudo son grandes, por lo que el departamento legal del cliente y el abogado de la tienda de diseño se muestran en letra pequeña. El cliente suele presentar un contrato de diseño básico en la solicitud de propuesta, que luego se negocia desde allí.
Un profesional independiente tiende a tratar con individuos y pequeñas y medianas empresas (PYMES), o hace contratos de trabajo para tiendas más grandes. En este último caso, la firma de diseño establece las reglas básicas. El profesional independiente inteligente hace que un abogado revise las cosas para detectar el potencial de pérdida de la camisa, pero generalmente no origina el contrato.
Al tratar con los clientes, el enfoque debe ser un poco diferente. Los clientes SMB a menudo son ingenuos sobre el diseño profesional. En tales casos, además de la lista de Farray, lo deletreo en un lenguaje simple :
Un desglose del alcance del trabajo, que muestra todas las etapas del proyecto, quién es responsable de qué en cada etapa y qué pagos se activan en cada momento.
La línea de tiempo para las aprobaciones de los clientes ("dentro de los x días posteriores al envío", por ejemplo). Es importante una declaración clara de que cualquier retraso en las aprobaciones afectará la fecha límite final. Lo mismo ocurre con los activos suministrados por el cliente.
Los clientes menos experimentados tienen poco o ningún concepto del trabajo involucrado en un diseño. Es importante explicar cuántas rondas de cambios se incluyen en el contrato, con cambios adicionales ya sea "sujetos a una estimación separada" o "hacha facturada por hora". Siempre especifico una tarifa por hora por separado para las modificaciones del autor después de que la obra de arte se haya completado y aceptado.
El manejo de los gastos del proyecto debe definirse cuidadosamente. Si le estoy pagando a un fotógrafo y modelo (s), no quiero perder unos cuantos miles de dólares hasta el final del proyecto, por lo que el contrato especificará un reembolso inmediato. Prefiero que el cliente contrate ese tipo de trabajo directamente, actuando como AD para el rodaje. Los clientes odian las sorpresas, por lo que a menudo incluiré "no exceder x sin aprobación previa" en los artículos de gastos.
También incluyo un cierto número de horas de consultoría en muchos contratos. Esto es posiblemente peculiar de mi práctica porque tengo experiencia en marketing, pero muchos clientes necesitan ayuda seria para resolver lo que realmente necesitan, que ahora es una línea de pedido común.