Realmente no importa POR QUÉ el cliente quiere que elimines tus archivos y les envíes todo.
Me parece que el cliente está usando GDPR como excusa y nada más. Quiero decir, prácticamente cualquier diseño es material promocional y cualquier información personal posible (nombre, dirección, contacto, correo electrónico, etc.) se hizo pública a través de las promociones. No son "datos personales almacenados". Su cliente está siendo terriblemente incompleto aquí, en mi opinión.
Cargo por la entrega del archivo. Después de recibir el pago, envíe los archivos y una carta explicando que todos los archivos se eliminarán de sus máquinas y copias de seguridad y ya no conservará ningún archivo relacionado con el cliente, una vez que se le haya notificado que recibió los archivos. Luego entre y elimine todo después de recibir la confirmación del recibo (ya que han pagado por esto).
Recuerde, incluso si le pagan , no puede enviarles ninguna fuente o imagen de stock que haya comprado y utilizado. Esos son por lo general con licencia para usted y compartir esos artículos pondría usted en incumplimiento de un acuerdo de licencia relacionados con ellos. El cliente deberá ir y comprar las fuentes e imágenes necesarias para admitir los diseños.
Es el problema del cliente si luego necesita algo alterado o creado. Simplemente necesita estar seguro de que le pagan por los archivos.
Si el cliente no quiere pagar nada ... no le dé los archivos, no elimine nada . Son tus archivos . Ninguna parte externa puede obligarlo a hacer nada con los activos de su negocio (que no sean las fuerzas del orden).
Si el cliente comienza a hacer gofres y se vuelve beligerante y exige archivos, simplemente rechace cortésmente a menos que se reciba el pago.
En el peor de los casos, pierde a este cliente (lo que va a hacer de todos modos por el sonido de las cosas), y el cliente siente que necesita hacer un espectáculo del asunto y presentar una demanda o algo así. El traje, en mi opinión, tiene una baja probabilidad. Sin embargo, pueden mencionarlo para usarlo como una táctica para intimidarlo para que haga lo que quiere. Si bien no soy abogado , dudo que ganen una demanda que lo obligue a eliminar sus activos comerciales.
En resumen, mi postura sería:
Estoy feliz de. El precio de todos los archivos es $ X. Una vez que se reciba el pago, reenviaré todo lo que tengo y luego lo eliminaré de mis sistemas una vez que sepa que lo ha recibido.
Cliente:
No estamos pagando
Yo:
Entonces lo siento. No entregaré archivos ni eliminaré nada sin pago.
Cliente:
Nosotros demandaremos!
Yo:
Bueno. Eres libre de hacer lo que consideres necesario. El precio de los activos de mi empresa en relación con el trabajo que he completado para [nombre de la empresa] es $ x. Estoy muy feliz de cumplir con su solicitud una vez que se reciba el pago. Gracias.
He trabajado en proyectos altamente secretos donde los datos de la empresa eran privados y pretendían permanecer privados dentro de un grupo pequeño. Esto siempre se me presentó como datos altamente confidenciales que "no se deben compartir con nadie". No estoy hablando de ningún acuerdo de confidencialidad, datos más generales de los que tenía conocimiento para completar un proyecto (principalmente los datos financieros de la empresa). Los clientes de estos proyectos siempre presentaron este asunto por adelantado al comienzo de los proyectos. Entonces, estaba al tanto de la confidencialidad. Pero incluso tratando con compañías multimillonarias de esta manera, nunca me pidieron que elimine y elimine mis archivos, simplemente me pidieron que mantenga la privacidad de los archivos.
Si estos clientes me pidieran que eliminara cosas y les enviara todos los archivos, ciertamente entendería la solicitud . Pero también les cobraría por entregar archivos.
Si solo quisieran que eliminara archivos sin entregarlos, probablemente negociaría un acuerdo ... como en ... elimino los datos privados de las piezas pero mantengo el diseño intacto para usarlo como muestras de cartera. Dándoles la aprobación de los diseños alterados para que puedan verificar que la información privada haya sido eliminada.
Trabajo por contrato : si tiene un contrato de trabajo por contrato, o es un "empleado", entonces ellos son los dueños de todo. Cumplir con su solicitud sin pago o emisión. Los archivos no son tuyos.