Cómo redactar un correo electrónico explicando la compra de archivos de trabajo

Después de años de proporcionar archivos PDF listos para imprimir a mi cliente para revisiones extensas a un catálogo anual, están pidiendo los "archivos de trabajo" de InDesign, a los que creen que tienen derecho, ya que quieren usar otro diseñador. Me encantaría venderles estos archivos de trabajo, simplemente no estoy seguro de cómo redactar el correo electrónico que me gustaría enviarles, sin ser demasiado prolijo, y no estoy seguro de si uso la frase "compra" o "liberación de propiedad IP "o" transferencia de derechos de propiedad intelectual "... etc. Solo trato de hacerlo lo más simple y elegante posible.

¿Alguien quiere intervenir y decirme sus pensamientos (o mejoras) en el siguiente correo electrónico?

Estimado [nombre del cliente]:

Durante muchos años, he suministrado a la Compañía ABC los "Entregables finales" del catálogo anual de la Compañía ABC, con los Entregables finales definidos como archivos PDF listos para imprimir. Cada vez, posteriormente recibí el pago completo de ABC Company. La transacción comercial se consideró completada a su satisfacción.

Cualquier archivo nativo o de trabajo creado por mí para producir esos Entregables finales sigue siendo de mi exclusiva propiedad como diseñador gráfico. Esta es mi posición, y siempre lo ha sido.

Si está interesado en una compra completa (que incluiría los archivos de trabajo y la transferencia completa de los derechos de IP), la tarifa de liberación será de $ XXXX.

Sinceramente, [mi nombre]

— tímido
fuente

Posible duplicado del cliente a largo plazo quiere archivos de trabajo

— Lucian

Mi consejo sería: trate de no parecer que necesita justificar por qué necesita venderles los archivos de trabajo. Si compro un automóvil, no puedo obtener la fábrica gratis más tarde. Podría dejar de lado los primeros 2 párrafos. Si suena demasiado apologético o inseguro, es posible que lo vean y se abran y traten de disuadirlo o decir: "Lo entiendo, aquí hay un centavo por sus problemas". Pero si declaras firmemente que este es el precio, les deja menos margen de maniobra.

— Joonas

relacionado: ¿Cómo calcular una tarifa de publicación del archivo de trabajo de publicación?

— Vincent

Estoy un poco de acuerdo con el comentario de @Joonas No hay necesidad de justificar los precios hasta que te enfrentes a una discusión al respecto. Su mentalidad predeterminada debería ser ... "Claro, aquí está el costo"

Mi respuesta sería similar a ...

Hola [cliente]

Estaré encantado de proporcionar archivos.

La tarifa por la entrega de archivos nativos y la compra de los derechos de propiedad intelectual asociados con los archivos es de $ X. Solicito este pago completo antes de que se entreguen los archivos.

Tenga en cuenta que los artículos de terceros, como las fuentes y las imágenes de archivo, tienen licencia para [nombre de la empresa o "yo"]. Legalmente no puedo proporcionar estos artículos o transferir las licencias asociadas. Además, deberá comprar estos artículos para respaldar el diseño actual. Mi investigación superficial estima los costos de artículos de terceros en aproximadamente $ x además de la tarifa anterior.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, siempre estoy feliz de discutir el asunto.

Gracias etc.

Con eso ... esperas respuesta.

8 de cada 10 veces será el argumento "No pagamos por todo". En cuyo caso, tienes otro asunto a mano ...

Vea esta pregunta: ¿Cómo explica el valor de los archivos nativos a un cliente sin educación?

Realmente, revelar que los archivos nativos no son parte de las tarifas de diseño tan pronto como sea posible con cada cliente siempre será muy útil. Lo puse en mis estimaciones, citas y contratos, incluso como una hoja separada de "Dos" y "No hacer" visualmente impactante para que sea tan clara como sea humanamente posible. Si alguna vez discuten sobre eso más tarde ... solo señalo allí. Su argumento muere una muerte rápida. Se va a enfadar a algunos clientes, otros entenderá.

Haga su mejor esfuerzo para no dejarse atrapar por el argumento sobre las tarifas. Usted sabe que usted es dueño de los derechos. Usted sabe que tienen valor. El cliente solo quiere cosas baratas, eso es todo. Si no quieren pagarle por los archivos, tendrán que pagarle a alguien más para recrear el diseño desde cero (si es posible).

Ahí es donde esta pregunta puede ser útil: ¿qué debo hacer si un cliente potencial afirma que mi precio es demasiado alto?

— Scott
fuente

sí, sí, esto, cien veces esto. Tenga esto en sus futuros contratos y no se disculpe por cobrar lo que cobra. Esos archivos tienen valor precisamente porque le permiten a su cliente dejarlo y privarlo de ingresos. No tiene la obligación moral, ética o profesional de hacerlo barato y fácil para ellos.

— Lauren-Clear-Monica-Ipsum

@Lauren Ipsum Sí, sé que los archivos tienen valor y por qué el cliente los quiere. Solo quería saber si mi redacción de mi correo electrónico a ellos cubre todas mis bases.

— tímido

Tiendo a volver a "Si contratas a un chef para atender un evento, no esperas que el chef te dé sus recetas. Pagas la comida, no cómo cocinarla".

— Scott

Por cierto, esta es una buena razón para usar un catálogo de fuentes de primer nivel.

— joojaa

Estoy de acuerdo @joojaa: he tenido varios clientes que quieren archivos hasta que se dan cuenta de que solo las fuentes les costarán 4 cifras. Nunca es por eso que compro una fuente. Pero es una de esas cosas que no significa nada como un gasto comercial para mí, pero a menudo es un costo insostenible sorprendente para el cliente.

— Scott