Me robaron físicamente y ahora no puedo administrar mi ID de Apple ... ¿cómo puedo extraer mis compras?

TL; DR

Como parece obvio que actualmente Apple no puede hacer nada para ayudarme: necesito alguna forma de sacar la mayor parte de mi contenido (música / aplicaciones / contactos / etc.) de esta cuenta ... ¿qué puedo hacer? ¡Toda mi música / aplicaciones / contactos desde 2004 están en esta cuenta!

La respuesta que me brinda la mayor cantidad de formas de extraer mis compras obtendrá la respuesta, el voto y la recompensa.

Si alguna vez me roban mi contraseña, no podré cambiarla, ¡tendría que tener la cuenta bloqueada y perdería miles de dólares en compras!

Ok, entonces habilité la autenticación de dos pasos de Apple para tener más seguridad. Me dijo que "guarde la clave de recuperación en un lugar seguro como su billetera ", así que acabo de tomar esa sugerencia.

Ahora, me robaron. Me robaron la billetera y el iPhone (mi dispositivo autorizado). Ahora no tengo forma de administrar mi cuenta de iCloud, así que no puedo:

cambiar mi contraseña
comprar cualquier cosa desde un iPhone

Si quiero comprar nuevas aplicaciones, he creado una nueva cuenta, pero si ya hay una aplicación comprada en mi cuenta anterior, tengo que cambiarla y descargarla ... sin embargo, la cambiaron, así que ahora no puedo cambiar las cuentas en mi iPhone por 90 días!

Lo único que puedo pensar es intentar extraer todo lo que pueda de esa cuenta (contactos, música, aplicaciones) y luego almacenarlos en algún lugar ...

Estoy un poco triste porque he perdido la funcionalidad y Apple ha hecho que literalmente NO HAY MANERA de recuperarse sin al menos 2 de las opciones de recuperación (mis 2 fueron robados).

Por lo tanto, ahora esto también es MENOS seguro, porque si mi contraseña se ve comprometida, no tengo forma de cambiarla (ahora no puedo administrar la cuenta solo con la contraseña).

¿Alguna idea de qué pasos debo tomar? En lo único que puedo pensar es en ir a todas mis cuentas para las que había usado mi correo electrónico de iCloud y cambiar eso. Pero en cuanto a mis compras de aplicaciones y compras de música, estoy bastante manguera.

¿Podré dejar de usar la cuenta anterior por completo (supongo que la bloquearán) pero antes de hacerlo, extraeré mi contenido para usarlo? Puedo grabar música en MP3, pero aplicaciones ... No creo que pueda obtener actualizaciones para las aplicaciones compradas con esa cuenta si la bloqueo.

EDIT acaba de darse cuenta de que mi cuenta de desarrollador de Apple también está vinculada a este inicio de sesión, FML

— MetaGuru
fuente

¿Has intentado contactar a Apple sobre el problema?

— James Manes

@JamesManes sí, y después de mucho ruido y el representante me dijo cuánto seguramente podrán resolver el problema, investigan un poco y dicen que ahora está completamente en mis manos, lo que acordé cuando me inscribí para dos ... paso ... mi último esfuerzo puede ser la próxima vez que esté en Cupertino para mostrarme con una identificación con foto y un letrero que diga "I AM ME PLS HALP"

— MetaGuru

Ay - Probablemente tengo demasiados dispositivos inscritos (actualmente tengo 8 años), pero tengo tanto el SMS de mi celular como el de un amigo cercano en caso de un incendio que destruye mi casa donde se encuentran la mayoría de estos dispositivos. ¿Estás seguro de que no tienes una opción de SMS por teléfono y realmente solo tienes iMessage en un iPhone como dispositivo de confianza?

— bmike

Esto puede parecer bastante básico, pero ¿por qué no puede restablecer su contraseña desde una computadora? Además, ¿su iPhone tenía un código de acceso o Buscar mi iPhone activado? Puede rastrear / eliminar el iPhone a través de iCloud.com y puede restablecer su contraseña a través de forget.apple.com. Tendrá que hacer también algo de trabajo en la página apply.apple.com, pero si tenía un código de acceso en el iPhone, recibirá una buena ayuda.

— Andrew U.

@AndrewU. Limpié el teléfono usando FMI. Sin embargo, no puedo restablecer la contraseña porque tengo autenticación de dos pasos en la cuenta y me robaron mis dos únicos métodos de autenticación.

— MetaGuru

Respuestas:

La forma en que se supone que esto funciona es iniciar sesión en https://appleid.apple.com y tener varios dispositivos para la autenticación.

¿Has verificado que no tienes SMS como una de tus opciones? Si es así, puede obtener otro teléfono celular con capacidad de SMS del operador utilizando su número y poder iniciar sesión para volver a emitir una nueva clave de recuperación.

Parafraseando el artículo de KB: http://support.apple.com/kb/HT5577

Si pierde el acceso permanente a todos sus dispositivos de confianza Y su clave de recuperación, no podrá usar ese AppleID.

Esperemos que pueda recuperar su teléfono o la billetera (informe policial y / o trabajo de recompensa en diferentes situaciones) después de unos días y agregar algunos elementos más, regenerar su clave de recuperación o desactivar la seguridad de dos factores en su cuenta.

Además, querrá hacer una llamada telefónica al soporte de desarrolladores y preguntarles si tienen alguna forma de ayudarlo a inscribir otro dispositivo confiable para que pueda continuar haciendo negocios con ellos. El programa de desarrollador tiene mucha más capacidad de distinguirlo de un suplantador aleatorio debido a los formularios legales y la verificación que puede haber completado para ingresar al programa y vender una aplicación.

También tenga en cuenta que Apple configuró esto intencionalmente sabiendo que algunas personas estarían en su situación y asegúrese de reconocer que no tienen que ayudarlo, pero si pueden encontrar una forma de hacerlo, realmente lo agradecería. Sin embargo, dado que tiene miles de dólares en juego, no puedo imaginar que no pueda llamar al soporte de desarrolladores y trabajar con ellos para recuperar el acceso como una excepción única a la política. Diablos, Apple podría ayudar con una carta que corrobore un informe policial del robo y abrir opciones para reclamar esto contra el seguro.

Por último, consulte con su seguro ya que el costo de restablecer sus cuentas y compras podría estar cubierto. Su movimiento seguro es obtener un nuevo movimiento AppleID, asegurándolo con más capas (y repartidas en más de una ubicación) de dispositivos de verificación. Con suerte, puede recuperar uno de los artículos robados y evitar el largo proceso de convencer a Apple o a un agente de seguros para que lo ayude a salir de esta difícil situación comprensible pero dolorosa.

— bmike
fuente

esta parte me hace reír: siempre que recuerde su contraseña de ID de Apple y aún tenga acceso a uno de sus dispositivos de confianza, puede iniciar sesión y crear una nueva clave de recuperación. Vaya a Mi ID de Apple, seleccione "Administrar su ID de Apple" e inicie sesión. En Editar su ID de Apple, seleccione "Contraseña y seguridad". En Clave de recuperación, seleccione Reemplazar clave perdida y siga las instrucciones en pantalla. NOPE: pide la RKEY cuando intento iniciar sesión

— MetaGuru

No dudo que esté bloqueado, y sin ver su lista de dispositivos, su única vía puede ser ingresar la clave que se ha perdido. Pensé que describir cómo se suponía que funcionaba era una posibilidad remota de ayudar a su situación. Desearía tener algún informe de que Apple se haya desviado de la política, pero aún no he oído hablar de un caso en el que se hayan modificado.

— bmike

sí, espero que solucionen esto pronto, no solo es una falla de seguridad porque no puedo cambiar mi contraseña, sino que tampoco voy a hacer ninguna compra nueva hasta que esto se solucione, no quiero atar más dinero en un sistema del que podría quedar bloqueado de esta manera

— MetaGuru

@ioSamurai Ese es un buen plan. Lo que ha surgido de su intento de llamar al soporte para desarrolladores. ¿Abrió una línea de comunicación con ellos para obtener sus opciones para recuperar la cuenta y / o transferir su aplicación a una nueva cuenta? Supongo que el soporte para desarrolladores podría hablar con iCloud y obtener un ingeniero para agregar un teléfono celular verificado a su lista de dispositivos de recuperación y luego permitirle restablecer las cosas como de costumbre. También puede convencerlos de una compra realizada en persona en una tienda minorista para un nuevo iPod touch y otorgarle permisos a ese dispositivo sobre la cuenta.

— bmike

Todavía tengo que llamar al soporte para desarrolladores, lo intentaré pronto. Me pregunto si la seguridad es tal que ni siquiera nadie en Apple puede acceder a la cuenta. Algo así como cómo se puede descifrar una contraseña.

— MetaGuru

"Me dijo que" guardara la clave de recuperación en un lugar seguro como su billetera ", así que simplemente tomé esa sugerencia".

También decía "Debería considerar imprimir más de una copia, de modo que pueda guardar su clave en más de un lugar".

También lo alentó a registrar más de un número de teléfono que puede recibir mensajes SMS y le hizo saber que entendió lo que se necesitaría para volver a conectarse.

Asumir la responsabilidad de sus errores. Deja de culpar a Apple.

Entonces, si todavía estás atascado ...

... configura el intercambio familiar desde tu nueva identificación. Invite a la identificación anterior a unirse a la familia cuando era niño y acepte la invitación de la identificación anterior.

La identificación anterior puede traer sus aplicaciones y música y ponerlas a disposición de la familia, es decir, su nueva identificación.

Y no olvide no guardar nada en la identificación anterior para que su seguridad no importe. Es solo un hogar para la propiedad de algunas aplicaciones y música.

— Henry 3 Dogg
fuente

El hecho de que no pueda cambiar la contraseña significa que esta cuenta es aún menos segura ahora. Es una falla de diseño cuando un sistema que debe hacer las cosas más seguras las hace menos seguras.

— MetaGuru

Vi lo de compartir en familia, todavía tengo que intentarlo, pero tuve la misma idea. ¿Estás seguro de que comparte ambas direcciones así?

— MetaGuru