¿Importancia de las páginas 404 personalizadas?

He leído en algunos blogs de diseño que es importante diseñar páginas 404 personalizadas, pero ¿por qué es esto?

¿No sabe la mayoría de los usuarios cuáles son estos, ya que tiende a terminar viéndolos de vez en cuando? Además, si está creando un sitio pequeño donde los nombres de la página no cambiarán y las páginas no se eliminarán, ¿qué posibilidades hay de que los usuarios obtengan un 404? Es cierto que no analizo con mucha atención ningún análisis, pero imagino que los usuarios de mis sitios los ven muy a menudo.

Una página 404 personalizada es su oportunidad de convertir una mala experiencia en una buena. No importa qué tan bien esté construido su sitio web, no puede evitar que alguien escriba incorrectamente una URL en su dirección, por lo que debe estar preparado para aquellos usuarios que de alguna manera no pueden encontrar el contenido que están buscando.

Una página 404 personalizada le brinda la oportunidad de ayudar a ese usuario. Una buena página 404 personalizada explicará claramente que la página que están buscando no está allí y les recordará que verifiquen la URL que escribieron para buscar errores tipográficos. También les ofrecerá enlaces a páginas posiblemente relacionadas (si puede determinarlo) y también enlaces a páginas importantes como su página de inicio o páginas de productos principales (si existen). También puede tener un enlace a un mapa del sitio HTML y una página de búsqueda para ayudarlos a encontrar el contenido que están buscando.

Básicamente, una página 404 personalizada es un servicio al cliente muy receptivo. Alguien no pudo encontrar lo que estaba buscando y su sitio web está listo para ayudarlo.