El seguimiento de la conversión fuera de línea es complicado, pero aquí hay algunas estrategias potenciales para medir el efecto de un anuncio en línea en las ventas físicas de la tienda:
Cree un sistema de cupones de descuento
Cree un sistema de código de cupón para rastrear la fuente de ventas. Este podría ser un código de oferta simple que los visitantes citan en el proceso de pago físico o un comprobante para imprimir. Aquí hay un sistema para minimizar la posibilidad de que los amigos compartan el código para que pueda medir solo a las personas que hicieron clic en el anuncio:
- El cliente hace clic en el anuncio, que utiliza un enlace que incluye una cadena de consulta como
http://yoursite.com/yourpage?source=campaignname
- Algún código en el encabezado de la página del producto detecta la presencia de la
sourcecadena de consulta, establece una cookie llamada 'fuente' que contiene la información de la fuente y redirige inmediatamente a:
http://yoursite.com/yourpage
- Algún código en la página del producto detecta la presencia de la cookie y muestra un comprobante HTML con el siguiente texto:
"Obtenga un 10% de descuento [en el nombre del producto]. Imprima este cupón y preséntelo en [nombre o dirección de la tienda]. (Solo para uso comercial: REDEEM23A)".
Este sistema de redireccionamiento garantiza que, si el usuario pasa el enlace a un amigo, su amigo no ve ningún código de oferta (porque la cadena de consulta se ha eliminado de la URL y el amigo no tendrá la cookie 'fuente'). No hay nada que impida que alguien imprima varios vales y se los entregue, por supuesto, pero aún así hace que la barrera sea un poco más alta.
Mejore usando códigos de oferta únicos
Si desea aún más control sobre el canje de ofertas, en el paso 3 anterior, puede generar un código único, almacenarlo en una base de datos y poner ese código de oferta en el comprobante. Luego, al final de cada mes, recoja todos los cupones y compruebe los códigos de oferta con los de su base de datos para descartar códigos duplicados y crear una imagen más precisa de quién usó sus cupones.
Además, la sección que aparece para los clientes que hacen clic en el anuncio podría solicitarles su dirección de correo electrónico y enviarles un código de cupón único. Es más probable que impriman el comprobante si se almacena de forma segura en un correo electrónico.
Aprecio que su cliente no esté demasiado interesado en ofrecer un 10% de descuento en sus productos, pero puede asegurarles que probablemente les ahorrará dinero; ofrecer un pequeño descuento los ayudará a rastrear el éxito de sus campañas para asegurarse de que no estén desperdiciando dinero en marketing ineficaz.
Oriente el anuncio solo a una ubicación geográfica
Si su cliente tiene varias tiendas, puede publicar el anuncio solo para los visitantes de un área determinada y ver si las ventas en esa área aumentan. Facebook y Google AdWords ofrecen orientación geográfica de los anuncios.
Ejecute solo un anuncio
Si no puede orientar geográficamente sus anuncios por cualquier motivo, puede orientarlos por tiempo. Ejecute solo ese anuncio en una semana determinada en la que el volumen de ventas es generalmente estable y bien conocido, y mida el efecto en las ventas.
Enciéndelo y apágalo
Ejecute el anuncio durante cuatro semanas, apáguelo durante cuatro semanas y compare la diferencia con la línea de base habitual de ventas para cada período de cuatro semanas.
No ejecute campañas publicitarias en línea consecutivas
Tenga una pequeña brecha entre las campañas publicitarias en línea para ver si las ventas vuelven a la línea de base entre las campañas y para medir mejor la diferencia entre dos anuncios que está probando.
Si mide las ventas telefónicas, use un número diferente
Detecte el tráfico del anuncio utilizando el método descrito anteriormente, luego muestre un número de teléfono diferente en su página si desea medir el impacto en las ventas telefónicas.
En resumen
Es muy difícil hacer un análisis preciso de costo-beneficio para los anuncios en línea cuando se mide la tasa de conversión fuera de línea, pero el uso de un sistema de código de cupón personalizado y la limitación cuidadosa de la ubicación, la frecuencia y la cantidad de anuncios que publica al mismo tiempo se encuentran entre los mejores métodos para medir la efectividad de los anuncios.