Respuestas:
Debes manejarlo como cualquier otra amenaza para la vida de alguien. Una persona que amenaza con suicidarse, o matar a alguien más, sigue amenazando con matar a alguien . Lo único sensato es intentar denunciarlo.
Si tiene la información del visitante, puede ponerse en contacto con un departamento de policía local. Esto podría ser difícil si el visitante es de otro país. Si no, tiene el FBI, etc., incluso si le dicen que no hay nada que puedan hacer.
Si la persona lo siguió, al menos trataste de informarlo, además, nadie puede decir que no lo hiciste , aunque odio mostrar la percepción pública sobre ese tema.
Si cree que el usuario habla en serio, llamaría a la policía local en su jurisdicción y se lo haría saber, por su propia seguridad.
Creo que así es como se maneja esto típicamente.
(por supuesto, esto supone que tiene algún tipo de dirección o ubicación más allá de una dirección IP ...)
La luz roja intermitente más grande con alarmas que gritan es cuando alguien comienza a hablar sobre cómo lo van a hacer. Si alguna vez escuchas o lees acerca de alguien hablando sobre su propio suicidio en términos de cómo planearían / planean ejecutarlo, entonces debes a ellos y a tu conciencia tratar de obtener ayuda.
Cómo hacerlo se responde en otra parte en las respuestas a estas preguntas, pero si alguna vez ves a alguien hablando sobre cómo lo harán, tienes la obligación moral de ser humano decente de no ignorarlo.
Probablemente no haya mucho que pueda hacer y no creo que haya una respuesta correcta.
Iba a decir que retiraría la publicación o no la dejaría pasar (dependiendo de su esquema de moderación), pero el póster podría interpretarlo de manera incorrecta. Sin embargo, en realidad no desea publicaciones de este tipo en su sitio; es posible que otros usuarios no sean comprensivos o discretos.
Lo mejor que puede hacer es no juzgar y responder con un enlace o número de teléfono a los samaritanos (o equivalente) en su país (suponiendo que conozca el país).
Reddit tiene un foro de "vigilancia suicida" en http://www.reddit.com/r/SuicideWatch/ donde los usuarios pueden pedir ayuda. Puede señalar al usuario allí, además de llamar a la policía en su área.
Aquí hay una lista de números internacionales de líneas directas de suicidio:
http://www.reddit.com/r/SWResources/comments/c305t/hotline_numbers/
Supongo que realmente depende del tipo de sitio web que tenga, la audiencia a la que atiende y la cantidad de información personal que tiene sobre los usuarios.
El suicidio es una gran cosa, pero el 98% de las personas que amenazan con suicidarse simplemente no lo hacen, y solo pronuncian dichas amenazas por necesidad de atención. No les prestes atención, irán a otro lado. Dales atención confitada de chocolate, te molestarán una y otra vez.
PD: No, en realidad, si tienes una línea de ayuda para suicidios en un sitio web, o una dirigida a personas con problemas (antiguos pacientes con cáncer o algo así), sí, llama a la policía si tienes suficiente información. Eso podría ser un verdadero Desperate Cry for Help®.