¿Cómo puedo eliminar la ventana emergente problemática de inscripción de Skype desde Outlook.com?


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Tengo una antigua cuenta de Hotmail que Microsoft convirtió a una cuenta de Outlook.com. A partir de hace unos días, se me ha bloqueado el acceso a mi correo electrónico (a través del acceso web de Microsoft.com), por una ventana emergente que requiere acción en una cuenta de Skype. No he podido bloquear u omitir esta ventana emergente:

Ventana emergente de Skype

Enlace de tamaño completo aquí .

No tengo una cuenta de Skype, no quiero una cuenta de Skype y no quiero aceptar ningún término relacionado con una cuenta de Skype. Las opciones emergentes son iniciar sesión o registrarse, y el botón "continuar" significa la aceptación de los términos.

He encontrado publicaciones en línea que describen una posible solución para eliminar u optar por la integración de Skype desde una cuenta de Skype existente, pero eso requiere crear una cuenta. También encontré consejos en línea para modificar el registro de Windows para eliminar Skype, pero uso Linux, por lo que no es una ayuda.

Logré acceder a mi perfil de usuario de Outlook.com antes de que se cargara la ventana emergente, pero la única opción era un acceso similar a la suscripción. Ingresé a Skype con las credenciales de Outlook.com. Sin embargo, como no tengo una cuenta de Skype, me llevó a una pantalla de inicio de sesión / registro de Skype:

Pantalla de registro de Skype

Si simplemente hago clic en el botón verde "Tengo una cuenta de Skype", me lleva de vuelta a la pantalla de inicio de sesión anterior, un círculo vicioso.

¿Hay alguna forma de eliminar por completo la asociación de Skype de Outlook.com para que simplemente pueda acceder a mi correo electrónico , o ahora no hay acceso al correo electrónico si no creo una cuenta de Skype?


Apéndice

Según este artículo , Microsoft reemplazó Messenger con Skype en Outlook.com, utilizando la infraestructura de Messenger. Este artículo trata sobre el software de Skype que ya no es necesario; ha sido reemplazado por un complemento de navegador. Describe el proceso de registro, que comienza a través de la pantalla en la segunda imagen, arriba, y descarga el complemento al completar el registro. Entonces, la ausencia de Skype en mi máquina es aparentemente irrelevante.

En este artículo , el autor describe un método para deshabilitar la integración de Skype editando el archivo Hosts para bloquear el sitio que aloja algunos scripts de Skype. Las instrucciones son para Windows, y no estoy lo suficientemente familiarizado para traducirlo al equivalente para Linux. Sin embargo, no está claro si esto realmente detendría la ventana emergente (que es lo que bloquea el acceso al correo electrónico). La ventana emergente trata con el registro antes de que incluso Skype esté instalado.

Este tipo de comportamientos extraños a menudo desaparecen cuando los bloqueadores de anuncios y / o bloqueadores de rastreadores están deshabilitados para el sitio. Eso no ayudó en este caso.

Hasta ahora, el problema se ha producido en varios navegadores en Linux, pero no en ningún navegador en Windows, y algunos de los navegadores son iguales en ambas plataformas.


Agregar una captura de pantalla de la ventana emergente (enmascarar cosas personales) podría ayudar. Puede iniciar sesión en Skype con su correo electrónico / contraseña de Outlook.com, por lo que no puedo entender por qué está pidiendo configurar una nueva cuenta, o incluso cómo sabría si está instalada. A menos que algo haya cambiado recientemente, de todos modos.
user3169

Entonces, cuando haces clic en el botón verde "Tengo una cuenta de Skype", te pide una identificación y una contraseña, ¿verdad? ¿Y los Outlook no funcionarán? ¿Qué ves en ese punto?
usuario3169

¿Y no puedes iniciar sesión desde allí? También estás usando IE, ¿verdad?
user3169

@ user3169: estoy en Linux, por lo que no hay IE, pero no lo uso incluso cuando vuelvo a Windows. Outlook.com ha trabajado hasta ahora con Firefox. re: inicio de sesión de Skype: hay una pantalla de inicio de sesión que acepta las credenciales de Outlook.com. Eso me lleva a la segunda imagen en la pregunta. Al hacer clic en el botón verde "Tengo una cuenta de Skype" me lleva de vuelta a la otra pantalla. Círculo vicioso.
Fixer1234

Tengo google chrome en windows. A mí también me lo hace.

Respuestas:


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Puedo responder la pregunta que hice y describir cómo pongo los síntomas en remisión (hasta ahora), pero no puedo explicar el problema subyacente. Publicaré esto para ayudar a otros con el mismo problema, pero no aceptaré mi propia respuesta con la esperanza de que alguien más tenga una respuesta para lo que realmente está causando el problema.

¿Hay alguna forma de eliminar por completo la asociación de Skype de Outlook.com para que simplemente pueda acceder a mi correo electrónico , o ahora no hay acceso al correo electrónico si no creo una cuenta de Skype?

Respuesta: La ventana emergente de inscripción de Skype parece ser un síntoma, no el problema real. Esto no ha aparecido en absoluto en Windows. Microsoft no tiene una nueva política que requiera una cuenta de Skype para acceder al correo web. No es necesario eliminar Skype porque el problema no es en realidad Skype, se relaciona con el comportamiento defectuoso de la cuenta de usuario. Compartiré lo que aprendí sobre los síntomas y los detendré.

Linux vs, Windows

El problema ocurre en todos los navegadores que probé en Linux, pero no en ninguno de los navegadores de Windows, y muchos son el mismo navegador, por lo que no es específico del navegador. También ocurre con múltiples distribuciones de Linux (Debian y Mint), por lo que no es específica de la distribución. Un denominador común es Java. Las distribuciones de Linux usan una versión basada en IcedTea, que es diferente de lo que se ejecuta en Windows, y algunos sitios web son extremadamente quisquillosos con su Java.

Sitios web de Microsoft

No había hecho la conexión anteriormente, pero Outlook.com no es el único sitio con un problema. Otros sitios de Microsoft (y solo los sitios de Microsoft), han tenido un comportamiento inestable. El soporte de Microsoft y las páginas de referencia me pedirían que inicie sesión en mi cuenta de Microsoft cuando la página esté abierta al público. El denominador común es que el problema con Outlook.com y otros sitios de Microsoft implica un comportamiento defectuoso de la cuenta de usuario.

Aparentemente, un producto llamado Rhino, que se usa en el lado del sitio web, puede ser necesario para que IcedTea funcione correctamente. Si Microsoft quisiera dificultarles la vida a los usuarios que no son de Windows, podrían ignorar a Rhino en el diseño de sus sitios web. No tengo idea de si este es el caso, pero podría explicar las cosas.

Aleatoriedad

Una cosa que ha hecho que sea difícil de diagnosticar es la naturaleza algo aleatoria del problema.

  • Chromium trabajó en Linux la primera vez, luego dejó de funcionar en sesiones posteriores.

  • La desactivación manual de complementos no ayudó. Luego, se ejecutó en modo seguro del navegador (que deshabilita los complementos), funcionó la primera vez, luego dejó de ayudar en las sesiones posteriores.

  • Al eliminar las cookies en Firefox, Chromium volvió a funcionar.

Conexión de cookies

Había un elemento de "memoria" en el problema (las cosas funcionaban la primera vez pero no las posteriores, el denominador común de la cuenta de usuario, etc.), lo que sugiere que las cookies podrían desempeñar un papel.

Solución: entré en Firefox y eliminé todas las cookies relacionadas con Microsoft que pude identificar. El problema desapareció, no solo en Firefox, sino en todos los navegadores. Esa fue la "solución" que hizo que los síntomas desaparecieran. Todavía funciona correctamente después de un par de días, y todos los demás sitios de Microsoft también funcionan correctamente. La apariencia es que esto provocó algún tipo de reinicio en el lado web.

¿Causa real y solución?

Todavía hay aspectos de esto que no tienen sentido. Si el problema está basado en cookies, ¿por qué las cookies se verían afectadas de manera similar en todos los navegadores en Linux pero no en Windows? ¿Por qué ocurrirían las acciones únicas? ¿Por qué las cookies en un navegador afectan el comportamiento o las cookies en otro navegador? Si el problema está basado en la cuenta de usuario (lado del servidor web), ¿por qué vería la cuenta de manera diferente en Windows vs. Linux, en todos los navegadores?

Se supone que las respuestas no contienen preguntas, estas son solo preguntas retóricas. Espero que alguien publique una respuesta mejor que la mía.


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Eliminando Skype de Outlook.com:

  1. Abra Outlook.com y presione el símbolo del Cubo de Rubik (9 cuadrados) a la izquierda del encabezado de Outlook.com
  2. Seleccionar personas: esto abre su lista de contactos
  3. Presiona el símbolo de la rueda dentada en la barra negra superior derecha, ubicada entre el símbolo de Skype y el nombre y la foto de tu perfil
  4. En la sección superior Filtrar todos los contactos, desmarca Skype y Messenger
  5. Esto dejará sus contactos solo con Outlook (todavía marcado, por supuesto)
  6. Actualice la pestaña Personas: todos sus problemas de Skype han desaparecido y se han disociado.

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Esta es una buena información, pero no se relaciona con la situación en la pregunta. Quizás simplifiqué demasiado el título (se refiere a que Skype está relacionado con Outlook.com de una manera que requiere saltar a través de los aros para acceder a Outlook). El problema no era Skype, en sí mismo (no tengo Skype), era una ventana emergente que exigía que creara una cuenta de Skype y que bloqueaba Outlook.com hasta que se tomaran medidas al respecto. Por lo tanto, no es necesario eliminar ninguna aplicación de Skype (su solución no es aplicable), y la ventana emergente de inscripción impide llevar a cabo su paso 1 porque Outlook, en sí mismo, era inaccesible.
Fixer1234
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