Chat de Hangouts de Google: no se produce ninguna notificación para los mensajes entrantes

Mi empresa utiliza el chat de Hangouts de Google como cliente de mensajería instantánea.

Cuando hay un nuevo mensaje entrante en un chat de varias personas de Google Hangout al que me he unido, ni el icono de la barra de tareas de Windows para la ventana de chat de Hangout ni el icono de Hangouts en el área de notificación de Windows / "bandeja del sistema" parpadean o indican que hay Ha sido un nuevo mensaje.

La ventana del navegador (Firefox) en la que tengo Gmail ejecutándose también muestra los mensajes de chat entrantes, pero tampoco parpadea al recibir un nuevo mensaje.

¡En consecuencia, con frecuencia me faltan nuevos mensajes y, sin querer, hago que mis colegas piensen que los estoy ignorando!

Estoy ejecutando Windows 8.1.

Me hacer que la flecha hacia abajo-opciones-menú> "Sonidos para los mensajes entrantes" casilla marcada (desde la ventana de Hangouts con mi lista de contactos):

Además de la casilla de verificación Icono de engranaje> Notificaciones (desde una ventana de conversación de chat de Hangouts):

El volumen de mi sistema operativo no está silenciado para ninguna aplicación de mis altavoces activos (mis auriculares, el único dispositivo de salida de sonido habilitado en el sistema), y normalmente puedo escuchar sonidos de otras aplicaciones:

No estoy seguro en este momento por qué no se produce ninguna notificación en los mensajes entrantes. ¿El sistema operativo lo impide? ¿Hay alguna configuración de Hangouts que he deshabilitado inadvertidamente? ¿Hangouts simplemente no tiene esta funcionalidad?

¿Qué puedo hacer para que el ícono de la barra de tareas de Hangouts parpadee, suene un sonido y / o me notifique cuando haya habido un nuevo mensaje en el chat, de modo que ya no pierda los mensajes entrantes?

De acuerdo con las páginas de soporte de Google, debe verificar 4 elementos para estar seguro.

• Asegúrese de que sus notificaciones estén habilitadas. (Lo que ya dijiste que has verificado).
• Asegúrese de NO estar utilizando Flashblock. Si está utilizando Flashblock, debe ajustar su configuración.
  1. Abre Firefox
  2. En el menú Herramientas, seleccione Complementos y Extensiones.
  3. Vaya a Flashblock y haga clic en Preferencias en el lado derecho.
  4. Ingrese mail.google.com en la Lista blanca para Gmail.
  5. Ingresa a www.orkut.com en la lista blanca para orkut.
  6. Haga clic en Aceptar y actualice su navegador.
• Asegúrese de que sus altavoces no estén silenciados o que su volumen sea muy bajo.
• Asegúrese de que no tiene ningún bloqueador de anuncios / ventanas emergentes que bloquee la página de Hangouts (deshabilite las páginas plus.google.com).
• Asegúrese de tener Flash y Shockwave habilitados. Si va a http://www.macromedia.com/shockwave/welcome , puede verificar que el flash esté instalado y funcionando. (para su información: en mi sistema tenía instalado Shockwave, pero no funcionó correctamente hasta que hice una reinstalación).

También hay una limitación conocida con Hangout en la interfaz de estilo de Windows 8, sin embargo, si está ejecutando Hangouts desde el modo Escritorio, esto no debería ser un problema.

Más allá de esto, hasta donde he podido determinar, esto es una limitación de la versión de Hangouts basada en navegador (GMail, Google+, etc.). Cada vez que probé esta implementación, la única vez que recibí una notificación notable fue si ya tenía un chat iniciado y de alguna manera activo. Nuevos chats y mensajes enviados cuando Window no era la ventana activa que no presentamos.

Sin embargo, intenté lo mismo después de instalar la versión de Google Apps. Dado que esta versión actúa como un cliente de mensajería instalado normal, pudo abrir el cuadro de chat y generar sonidos de alerta del sistema activo.

Hasta que Google encuentre un mejor método para las versiones de Hangouts basadas en el navegador, es posible que desee instalar la versión de las aplicaciones yendo a la página de inicio de Hangouts y seleccionando la opción Computadoras para la instalación.

Por alguna razón, hay 2 versiones diferentes de Hangouts disponibles. Al verificar la extensión Hangouts en Chrome, vi que tenía la versión 2015.120.1719.1. Primero desinstalé / reinstalé shockwave como medida de precaución, y luego eliminé / reinstalé la extensión Hangouts usando la tienda web de Chrome. Después de hacerlo, todavía tenía el mismo número de versión.

No pude hacer ninguna prueba exhaustiva, pero el problema de las notificaciones que no se mostraban parecía resolverse a corto plazo (probé con un compañero de trabajo al hacer que me enviara mensajes con la ventana de Hangouts cerrada, abierta y minimizado).

Después de buscar un poco, encontré la página de inicio de Hangouts en http://www.google.com/hangouts/ . Luego eliminé la extensión y la instalé desde ese sitio usando el enlace "computadoras". Ahora tengo instalada la versión 2015.218.433.2, y funciona de manera bastante diferente a la anterior; La interfaz es considerablemente diferente. No tengo idea de por qué mantendrían diferentes versiones publicadas en diferentes lugares, bastante inconsistentes por ser un producto de Google.

He probado brevemente la nueva versión, pero solo el uso real y cotidiano indicará si se resuelven los problemas de notificación. La actualización de la interfaz y la forma en que se minimiza a un botón de icono parece decente, y creo que terminaré gustándome.

Espero que algo de todo eso haya sido útil. Gracias por el consejo sobre desinstalar / volver a instalar shockwave.