Intenté crear un árbol de solución de problemas en Formularios de Google, pero parece que no puedo insertar imágenes ni enlaces.
Quería crear un árbol en el que los usuarios fueran dirigidos a diferentes nodos con más sugerencias y preguntas según sus respuestas anteriores, similar (pero con suerte más útil que) al solucionador de problemas de Microsoft Windows. Si no pueden resolver el problema por sí mismos, me gustaría recibir un correo electrónico o que se cree un ticket o una fila de hoja de cálculo con las respuestas que proporcionaron.
Soy el webmaster voluntario para un preescolar cooperativo y recibo muchas solicitudes de apoyo similares, como que los padres no puedan ver el calendario de la clase de sus hijos. Creé guías detalladas que no puedo hacer que la gente lea. En cambio, todos me envían un correo electrónico sin darme ninguno de los detalles que necesito para resolver el problema.
Si esto no es posible en Formularios de Google, estoy abierto a otras herramientas o servicios que pueden crear tickets / correos electrónicos como se describe anteriormente.
Otras publicaciones, como la creación de una sección de soporte para un sitio web y las aplicaciones de soporte en línea para pequeñas empresas, son demasiado voluminosas y preferirían una solución más liviana si no es posible en los Formularios de Google.
