¿Alguien más que Canonical proporciona soporte pagado para Ubuntu?

Canonical proporciona planes de soporte de pago, pero no para individuos (pedido mínimo: 50 computadoras de escritorio). ¿Hay alguna compañía que no sea Canonical que brinde soporte pago para Ubuntu para individuos o compañías muy pequeñas? Si no es directamente para Ubuntu, ¿tal vez para Linux en general? He intentado buscar en línea una empresa que brinde apoyo pagado a personas pero no pude encontrar nada.

Pregunta a tu comunidad local de Ubuntu . Esos equipos de LoCo suelen celebrar reuniones cerca de usted.

Ese sería el mejor método para obtener soporte localizado. A menudo, ni siquiera es necesario pagar por el apoyo. Simplemente les gusta ayudarlo con sus preguntas.

Pero las personas en una reunión de locos también sabrán más sobre las personas y / o empresas dispuestas a ayudar a las personas con problemas o con algún tipo de educación sobre Ubuntu / Linux.

Además de eso, se trata principalmente de informarse leyendo blogs, sitios de preguntas y respuestas, problemas que otros tuvieron y se solucionaron en línea.

Ask Ubuntu es una de las fuentes de soporte individual. De forma gratuita, pero no estará en su hogar real y tendrá que estar en este sitio ya que todos queremos saber cómo se equivocó y aprender de él;)

Los planes de soporte telefónico probablemente se pueden adquirir de la mayoría de los consultores y algunos desarrolladores boutique más pequeños. > $ 100 / hora, me imagino.

Solución propuesta en comentarios

Cree una red de profesionales de sistemas Linux que abarque muchas disciplinas, incluyendo kernel, distribuciones (Ubuntu, Arch, Red Hat, etc.), bash, python, raid, cifrado, redes y aplicaciones principales (LibreOffice, Wine, Imaging, Videos y Audio). Inicialmente, serían cientos de expertos en todo el mundo, pero la mayoría solo trabajaría ~ 10 horas por semana, ya que tienen trabajos a tiempo completo o estudios universitarios.

Crear base de datos de clientes (miles inicialmente). Accedían al sitio web para configurar la información básica de cada computadora e impresora que utilizan.

Cree sitios web reflejados alojados en California, Nueva York, Florida, Toronto, Londres y Sydney. Los clientes iniciarán sesión cuando necesiten ayuda por chat, correo o VOIP. El sitio web vincula a un cliente determinado con expertos disponibles.

Se puede ejecutar una utilidad desde el sitio web para obtener diagnósticos en la máquina en cuestión que es visible para el experto. El experto no obtiene acceso directo a la máquina del cliente por razones de seguridad y fianza. El experto puede ver los archivos de configuración en la máquina del cliente, pero no puede, por ejemplo, copiar la lista de clientes en la máquina del experto.

El cliente paga un mínimo de $ 100 por incidente y el experto recibe un mínimo de $ 50 por incidente, suponiendo que se brinde un servicio profesional. Se espera que el experto escriba notas después de resolver el incidente para que el siguiente experto tenga acceso a ellas cuando el cliente vuelva a llamar. Todos los chats se registran en el historial.

El software central del sitio web es esencialmente una mesa de ayuda con dimensiones globales. Inicialmente, solo habrá una compañía global de soporte de Linux, pero con millones de equipos de escritorio, crecerá a docenas de compañías de soporte y se establecerá en 3 o 4 mayores.

Es probable que el mismo software del sitio web esté diseñado para otras industrias.