En la página con el mensaje de error, habrá un enlace a una página de solución de problemas. Ejecute las pruebas de diagnóstico, luego haga clic en el botón "Enviar resultados". Esto enviará la información al administrador del sistema o al servicio de asistencia del servidor de Adobe Connect. En buena medida, también puede contactarlos con un mensaje separado.
(No sé si esto realmente ayudará, pero es lo que hice hoy, y actualmente estoy esperando que los administradores del sistema respondan. Estoy usando Ubuntu 14.04. Encontré que la prueba de conexión falló en el Adobe Connect de mi universidad servidor, pero tuvo éxito en la página de prueba de Adobe https://arcps.adobeconnect.com/common/help/en/support/meeting_test.htm , por lo que espero que la falla se deba a alguna configuración incorrecta).
Actualización: el administrador del servidor de mi universidad descubrió que este problema se debe a un error no resuelto en el reproductor Flash de Adobe; ver https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/flashplugin-nonfree/+bug/1064353 . Había estado usando Firefox; me aconsejó que usara la tercera solución en el informe de error: use Google Chrome en Linux, con su reproductor flash Pepper. Anteriormente había instalado el paquete Ubuntu chromium-browser, y ahora instalé el paquete Ubuntu pepperflashplugin-nonfree, que proporciona este complemento para Chromium. Con el navegador Chromium, ahora puedo conectarme al servidor Connect. Dado que Google ahora proporciona un paquete de Deb para Chrome, probablemente también funcionaría.