Al reservar boletos de avión, generalmente compro directamente desde el sitio web de la aerolínea (ya que a menudo es el precio más bajo o casi más bajo para los destinos entre los que viajo). Sin embargo, sé que hay muchos otros sitios de viajes como Expedia, Travelocity o Kayak.
¿Cuándo tiene sentido comprar en uno de esos sitios en lugar de directamente, y cuáles son los pros y los contras de las entradas compradas a través de ellos?
Respuestas:
Para vuelos nacionales en los Estados Unidos, el precio más barato casi siempre se encuentra en el sitio web de la aerolínea. Además, las aerolíneas a veces incluyen otros beneficios como millas adicionales de viajero frecuente, tarifas reducidas de equipaje, etc. para reservar directamente a través de su sitio.
Los agentes de viajes en línea como Expedia, Travelocity, Orbitz, etc. a veces pueden encontrar combinaciones de vuelos que no puede reservar directamente a través de una sola aerolínea. Esto puede ser útil cuando no hay una sola aerolínea (o alianza de aerolíneas) que sirva su ruta. Esto no es común para los viajes nacionales, pero a veces puede suceder en vuelos internacionales entre destinos más pequeños.
También existe la conveniencia de usar un solo sitio con toda su información ya almacenada en lugar de tener que navegar en un sitio diferente de una aerolínea cada vez que hace una reserva. Esto puede ser especialmente útil para los sitios web de aerolíneas extranjeras que a veces son más difíciles de usar y pueden ser problemáticos con las tarjetas de crédito extranjeras.
Finalmente, si reserva a través de un sitio de viajes en línea, se convierten en su "agente" y pueden encargarse de cosas como cancelaciones, cambios de horario, etc. Puede que le resulte más conveniente hablar con un agente de servicio al cliente de habla inglesa en un 1- Número 800 que llamar a una aerolínea extranjera que puede no tener un número gratuito o incluso un número en los Estados Unidos.
Aunque cumplen el mismo propósito para el usuario final, los sitios web de viajes tienen diferentes 'estructuras'. Kayak y SkyScanner, por ejemplo, son 'motores de búsqueda de viajes': simplemente buscan en múltiples sitios web de aerolíneas, sitios de hoteles, otras agencias de viajes en línea, etc. y luego presentan los resultados. Notarás que una vez que hagas clic en un resultado, serás redirigido a otro sitio web para completar la reserva.
Expedia , Orbitz , Travelocity , etc. son todas 'agencias de viajes en línea': funcionan como agencias de viajes del mundo real en el sentido de que archivan itinerarios de viaje con las aerolíneas de la misma manera que lo hacen los socios de reserva de agentes de viajes. Esto significa que puede llamar / contactar a estos sitios para obtener asistencia y, a menudo, según la aerolínea, la única forma de realizar cambios es a través del agente de viajes. En algunas aerolíneas internacionales, reservar a través de un agente de viajes en línea significa que no podrá utilizar las instalaciones de facturación en línea. etc.
La ventaja de los sitios de agencias de viajes en línea es que pueden negociar tarifas más baratas con aerolíneas específicas directamente, ofertas que puede encontrar en otros lugares. Esto es particularmente útil en ciertas verticales. Por ejemplo, STA Travel , un agente de viajes en línea / fuera de línea dirigido a estudiantes, aunque es bastante caro para la mayoría de las otras cosas, ofrece tarifas muy reducidas con aerolíneas seleccionadas; He podido obtener tarifas más baratas incluso al reservar cerca de la fecha de salida del vuelo. Del mismo modo, muchos de los otros agentes de viajes en línea más grandes también negocian tarifas en momentos que pueden ser mejores de lo que ofrece el sitio web de la aerolínea. Esencialmente, este es el problema que los motores de búsqueda como Kayak están tratando de resolver agregando precios de diferentes fuentes.
El problema es que debido a que las agencias de viajes en línea necesitan negociar vínculos con las aerolíneas, es posible que no encuentre todos los vuelos existentes en su sitio si no se asocian con esa aerolínea; Esto es especialmente cierto para los viajes internacionales. Por lo tanto, el uso de un motor de búsqueda de viajes generalmente brinda una gama más amplia de resultados, pero tenga en cuenta que muchas aerolíneas de bajo costo a menudo aceptan reservas exclusivamente a través de su propio sitio web y ni siquiera aparecen en Kayak o Expedia. Por lo tanto, siempre es útil buscar una lista de aerolíneas de bajo costo que operan en la región a la que vuela y consultar sus sitios web individualmente.
Vista desde el lado del desarrollador
Muchas (incluso no todas) las compañías aéreas que ofrecen la búsqueda de boletos en sus sitios están utilizando uno de los principales sistemas de reserva ( Amadeus , por ejemplo). Esto se debe a que es demasiado fácil hacer un trato entre la empresa y el sistema de búsqueda a través de cientos de sitios web que ofrecen la función de búsqueda (que obtienen de los sistemas de reserva).
La diferencia surge entonces el usuario quiere pero un boleto. En este caso, el sitio de búsqueda todavía usa el motor RS, mientras que el sitio de la compañía aérea usa su propia forma de reservar boletos. En muchos casos, no hay una gran diferencia entre los precios: los sistemas de búsqueda agregan alguna comisión por sus lugares, y eso es todo.
El punto principal es que los sistemas de búsqueda y las compañías aéreas tienen varios lugares para cada vuelo (por ejemplo, 20 lugares para la venta por parte de Amadeus y 10 para la venta desde el sitio de la compañía). Y en este punto no se puede decir con certeza, hay lugares disponibles o no.
Como de costumbre, los sitios de viajes y Amadeus obtienen una gran parte de los lugares, y hay más posibilidades de comprarles boletos, pero en los sitios locales de las compañías aéreas puede obtener algunos precios especiales. También hay vuelos chárter, que apenas están disponibles en Amadeus, y están disponibles solo para sitios de compañías aéreas locales.
Las aerolíneas a menudo ofrecen mejores precios a los agentes y esto seguramente incluye a los agentes en línea.
Además, algunos agentes reducirán sus márgenes de beneficio y venderán más barato que el precio recomendado que la aerolínea usará para vender directamente. Los agentes exclusivos de Internet tienen gastos generales más bajos que los agentes de escaparate, por lo que potencialmente pueden ofrecer mayores descuentos.
Algunas aerolíneas pueden reservar algunas ofertas especiales para vender solo directamente, pero no puedo confirmar esto de ninguna manera.
¡Pero los sitios web a menudo tienen cargos de reserva adicionales además del precio del boleto para que pueda ir en ambos sentidos!
La mayoría de los sitios web que he usado no darán el precio completo, incluidas las tarifas e impuestos, hasta que pases por el proceso de reserva.
La mayoría de los agentes en línea que he usado que comparan los precios de muchas aerolíneas (advertencia: solo he hecho esto en Australia) de hecho no incluyen a todas las aerolíneas. (Actualmente estoy en un viaje con Korean Air que no figuraba en la lista en el sitio de comparación más grande de Australia, Webjet, y era varios cientos de dólares más barato que cualquier cosa que enumeraran).
Mi consejo si realmente desea encontrar el mejor precio es probar múltiples sitios de comparación y múltiples sitios de aerolíneas directamente y pasar directamente por el proceso de reserva deteniéndose antes de procesar su tarjeta de crédito o tan pronto como el sitio le informe sobre el verdadero precio total.
Escriba cada uno de los mejores precios y luego llévelos a cualquier agente que ofrezca superar cualquier precio. (Ahorré casi $ 50 más en mi vuelo de Korean Air de esta manera)
La gran ventaja de los sitios de viajes es que pueden mostrarle vuelos para todas las aerolíneas, no solo para una.
Hipmunk ha tomado el único enfoque sensato para exhibir vuelos (de todos modos, "solo sensato" para mi ojo). Presenta el horario de vuelo de un día como un gráfico, que se puede clasificar por precio, duración, hora de llegada, hora de salida y "agonía".
Una vez que sé qué vuelo quiero, verifico los precios y la disponibilidad en los sitios web de viajes y aerolíneas. No recuerdo haber descubierto grandes diferencias de precios, pero a veces hay asientos disponibles en un sitio y no en otro.