Vuelo de conexión perdido

Me quedé dormido en la puerta mientras esperaba un vuelo de conexión al Reino Unido desde Sudáfrica. Me estaba conectando en Kenya Airways. Dicen que tengo que pagar cargos que son más que comprar otro boleto aéreo, pero no tengo dinero. Dicen que no pueden ayudarme a menos que pague. Mi equipaje se ha ido. ¿Que debo hacer?

Lamentablemente, no hay nada que pueda hacer, ya que cumplieron su parte del contrato. Su mejor opción es conseguir que un gerente o supervisor comprensivo renuncie a esos cargos. Desafortunadamente, Kenya Air, a mi leal saber y entender, no tiene un número sólido de servicio al cliente / club de recompensas al que pueda llamar para su consideración. A menos que tenga que contactar a amigos y familiares para enviarle algo de dinero o a Kenyan Airways para que pueda continuar su viaje.

En cuanto a su equipaje, tienen que devolvérselo SI elige no continuar su viaje. Normalmente, el equipaje incluso sería sacado de la bodega cuando algunos pasajeros no continúan hacia adelante. Ahora, si usted es ciudadano de los EE. UU. Y tiene una visa para ingresar a Kenia, puede ir a la embajada de los EE. UU. Y solicitar asistencia financiera de emergencia, sin embargo, entiendo que solo se otorga en los casos más desesperados.

Pregunta : ¿Qué otra asistencia está disponible para un ciudadano estadounidense indigente si su familia o amigos no pueden proporcionar ayuda financiera? **

Respuesta . Los ciudadanos indigentes que necesiten ayuda en el extranjero deben comunicarse con la embajada o el consulado de EE. UU. Más cercano o con la Oficina de Servicios para Ciudadanos en el Extranjero del Departamento de Estado de EE. UU., Al (888) 407-4747 (o desde el extranjero +1 202-501-4444), información sobre otras opciones de asistencia y requisitos de elegibilidad

Su país de ciudadanía podría tener algo similar a los Estados Unidos.

1. Verifique las reglas de su tarifa. Estos se le proporcionaron cuando compró el boleto. Lamentablemente, tienden a ser muy difíciles de leer, pero explican qué tarifas de cancelación y cambio se aplican y cuáles son las reglas para la nueva reserva.
2. Si esta es la primera parte de un viaje de ida y vuelta, vaya a las aerolíneas y asegúrese de que no cancelen su viaje de regreso. Puede que ya lo hayan cancelado, pero se puede volver a instanciar
3. Como señalaron los demás, usted tiene muy pocos derechos aquí, pero la aerolínea tiene una buena cantidad de discreción para ser amable o desagradable con usted. Su mejor opción es hablar con diferentes agentes de puerta diferentes y ver si encuentra uno comprensivo. Sé respetuoso y educado. Sea amigable y cooperativo. Disculpa, después de todo, este es tu error.
4. Trate de ser creativo: "si este vuelo está lleno, ¿qué tal uno mañana?" "Estoy feliz de tomar una ruta con 3 paradas, si eso es más fácil para ti" "¿Cuál crees que es la mejor manera de unirme a mí y a mi equipaje?"

La mayoría de las aerolíneas manejarán esto decentemente: lo subirá a otro vuelo y tal vez le cobre un cargo por cambio (aproximadamente US $ 300 más o menos).

Si tiene un seguro de viaje, comuníquese con su compañía de seguros de viaje para analizar sus opciones; es casi seguro que se encargarán de llevarlo físicamente a su país de residencia en esta circunstancia.

Si no tiene seguro de viaje, tome esto como una muy buena lección de por qué tenerlo ...