¿Hay algún problema con el uso de tarjetas de crédito en Alemania?

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En mi último viaje a Alemania, mis tarjetas de crédito (Visa y MasterCard con chip) se rechazaron más de lo habitual. He estado allí como 10 veces y no me había dado cuenta antes, pero en este viaje las máquinas de boletos de tren se negaron a darles servicio, las pequeñas tiendas no los aceptaron e incluso una gran tienda de la red de electrónica de consumo Mediamarkt dijo "solo tarjetas EC". (Cualquiera sea la "tarjeta EC")

¿Ha cambiado algo con respecto a las tarjetas de crédito en Alemania en los últimos años o esta vez no tuve suerte? ¿Y cuál es la raíz de este problema? Hasta donde yo entiendo, estas tarjetas de crédito basadas en chips técnicamente no son tan diferentes (si es que lo hacen) de las tarjetas de débito / cajero automático.

money germany payment-cards

— Alan Mendelevich
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'CE' puede significar EuroCheque o Eurocard. Parece que esto está vinculado a la red de tarjetas de débito 'Maestro' de MasterCard, que a veces no es compatible con el proceso de pago habitual de MasterCard.

— Ankur Banerjee

@ Alan: Deberías mencionar de qué país eres. Trabajo en turismo en Australia y hay muchos factores que determinan si puedo hacer que nuestra máquina de tarjetas funcione con una tarjeta en particular: el país de donde proviene la tarjeta, el banco de donde proviene la tarjeta, el tipo de cuenta, qué sistemas la tarjeta está conectada a (Cirrus, Plus), en qué país se encuentra, qué modelo de dispositivo de procesamiento de tarjetas se está utilizando, qué opciones se utilizaron en el dispositivo. En nuestra máquina, debo seleccionar "crédito" para "tarjetas de débito" y, a menudo, puedo hacer que una tarjeta funcione con una firma que no funcionará con un PIN, por ejemplo.

— hippietrail

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@hippietrail: en la mayoría de los lugares con una persona presente, ni siquiera va a una "máquina". Una persona ve un logotipo de Visa o MC y dice "sin tarjetas de crédito". Entonces, para Alemania, no creo que importe de dónde eres.

— Alan Mendelevich

@Alan: Ah, problemas de política en lugar de problemas técnicos (-: Me encontré con el mismo problema en Japón recientemente en tiendas de conveniencia, restaurantes de comida rápida y supermercados.

— hippietrail

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Parece haber problemas específicos con el uso de tarjetas de crédito emitidas por los EE. UU. En Europa: ¿cómo pueden los estadounidenses obtener una tarjeta de crédito con chip y pin para usar en el extranjero?

— Pekka admite GoFundMonica el

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En resumen: no.

Principalmente, la aceptación de tarjetas de crédito en Alemania sigue siendo la excepción y no la norma. Sin embargo, hay un par de lugares donde puede esperar que se acepten al menos Visa y MC, en particular los cajeros automáticos y las estaciones de servicio.

Esté preparado para pagar en efectivo en cualquier otro lugar.

— simon
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Creo que es inexistente. Debería tener efectivo para comprar los boletos de tren. Al menos lo he intentado un par de veces y he fallado.

— Alan Mendelevich

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@AlanMendelevich ¡No es cierto en absoluto! Ya desde hace muchos años, puede pagar con tarjetas de crédito en las máquinas expendedoras de boletos de tren. De hecho, lo hice con frecuencia con una tarjeta Visa cuando no tenía efectivo y cuando no quería ingresar el PIN de mi tarjeta EC. También se acepta Mastercard, y tal vez algunos otros tipos de tarjetas de crédito. Cita de Wikipedia : "Die aktuellen Fahrkartenautomaten der Deutschen Bahn AG erlauben neben der Bezahlung mit Bargeld auch die Verwendung unbarer Zahlungsmittel wie electronic cash, Kreditkarte o GeldKarte".

— feklee

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@feklee: cierto para las máquinas expendedoras estándar de Deutsche Bahn, pero también hay operadores competidores y redes regionales de transporte ( Verkehrsverbünde ) cuyas máquinas pueden o no aceptar tarjetas de crédito.

— chirlu

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Creo que quiere decir: "En resumen: sí". Si normalmente no se aceptan tarjetas de crédito, entonces definitivamente hay problemas.

— DCShannon

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@DCShannon: las tarjetas de débito (EC, que representan las tarjetas de "efectivo electrónico") son generalmente aceptadas. No son tarjetas de crédito , debido principalmente a las tarifas y también porque las tarjetas de débito funcionan como transferencias electrónicas, que son una forma común de pago (facturas, pero también bienes entregados en su puerta) en Alemania.

— tricasse

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Esta pregunta es de 2011 y las cosas han mejorado, incluso en Alemania. A partir de 2016, puede sobrevivir utilizando solo pagos con tarjeta de crédito, pero todavía hay muchos lugares que no los aceptan.

Como regla general, es más probable que se acepte una tarjeta de crédito si

usted está en un área metropolitana / turística
con hotel / supermercado / ... cadenas
por grandes sumas de dinero (por ejemplo, al menos 20 €)
Mastercard y Visa son comúnmente aceptadas, menos American Express y aún menos Diners Club

Esto significa que si se va a quedar en un hotel familiar sin lujos en un pueblo pequeño o si quiere obtener un refrigerio en una panadería, es mejor que tenga una forma alternativa de pago.

Pagar en efectivo sigue siendo la norma en Alemania para el uso diario y las personas llevan más efectivo en comparación con, por ejemplo, los EE. UU. - Llevar 50-100 € en efectivo en un día normal (dependiendo de su gasto diario) es normal e incluso más si viaja. Si paga con tarjeta, el estándar es la tarjeta EC que probablemente emitirá un banco alemán y solo funciona en Europa. Especialmente las personas mayores usan sus tarjetas para retirar dinero una vez al mes y solo usan efectivo.

Probabilidad de aceptación de tarjetas de crédito por categorías de gastos: [tenga en cuenta los comentarios generales anteriores también]

Cajeros automáticos: deben aceptar su tarjeta para retiros
Supermercados: aquí puede encontrar una descripción general , en pocas palabras a partir de finales de 2015, todos los principales supermercados, incluidos los descuentos, aceptan Mastercard y Visa
Boletos de tren: debe poder comprar boletos de tren en línea, en el mostrador y en la mayoría de las máquinas de boletos con una Visa o Mastercard
Transporte público local: depende de la ciudad. Mejor en las principales ciudades, donde también podría comprar boletos para el transporte local en las máquinas de boletos de tren de DB
taxi: depende de la ciudad, no confíes en ella. Al menos en Berlín, los conductores tienen que aceptarlo, de lo contrario no se les permite llevar pasajeros (pero cobran una pequeña tarifa por pagar con tarjeta de crédito)
hoteles: incluso en las ciudades más grandes, algunos hoteles pequeños en el extremo inferior del espectro de precios no aceptan tarjetas en absoluto. Por lo general, son bastante avanzados, pero leen las condiciones / letra pequeña al reservar.
restaurantes: no apostaría por un lugar normal donde los alemanes van a comer en el rango de 10-20 € para aceptar tarjetas de crédito. Cambia mucho si va de lujo, por supuesto, o McDonalds y similares.

Nota: la reciente mejora en la aceptación de la tarjeta de crédito se debe a la nueva regulación de la UE que limita las tarifas de las tarjetas para los comerciantes desde 2015. Esto provocó una mayor aceptación en los supermercados y se esperan nuevas mejoras en el futuro.

— mts
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Re conductores de taxis: en Braunschweig llamé a la línea directa de taxis, pedí específicamente un taxi que aceptara el pago con tarjeta (no necesariamente con tarjeta de crédito; EC habría sido suficiente) pero llegó uno que no aceptaba tarjetas. Por suerte, el único cajero automático que estaba ligeramente en ruta también se rompió esa noche, así que tuve que desenterrar dinero extra de los rincones ocultos ... Moraleja de la historia: no confíes en que los taxistas acepten tarjetas incluso si usted lo solicitó

— Jan

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Editar: Hay una pregunta interesante en money.stackexchange.com que explica que las tarjetas de crédito de banda magnética emitidas en los Estados Unidos no funcionan en muchas máquinas europeas que requieren que la tarjeta tenga un chip:

A veces funciona, más a menudo no. Te desafío a comprar un boleto de tren desde una máquina en cualquier lugar de Europa. Fue particularmente desconcertante en una carretera en Francia tratar de pagar el peaje de una máquina que no aceptaba efectivo en una cabina de peaje desatendida ... ninguna de mis tarjetas de crédito funcionaba, excepto, curiosamente, American Express.

De hecho, Alemania es un país en desarrollo en lo que respecta a las tarjetas de crédito. Las cosas están cambiando, al menos para Amex, Visa y Mastercard, pero lentamente.

Algunas excepciones

La cadena de supermercados REWE acepta tarjetas de crédito en la mayoría, si no en todas, las tiendas. Puede haber una compra mínima impuesta por el franquiciado local, he visto cantidades de € 5 y € 10.
Nunca he tenido problemas para comprar boletos de tren de Deutsche Bahn con varias tarjetas de crédito (Visa, Mastercard). No puedo dar testimonio de cómo se aceptan las tarjetas emitidas en otros países, pero no debería haber ningún problema. (Resulta que puede haber - vea la edición anterior).
Como señala @Simon, la mayoría de las estaciones de servicio aceptan tarjetas de crédito.
La gran mayoría de los hoteles acepta tarjetas de crédito.

— Pekka apoya a GoFundMonica
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Probé mis autos VISA y MasterCard (emitidos por Lituania / banco sueco) en máquinas DB. Ninguno funcionó.

— Alan Mendelevich

A partir de hoy, los supermercados de descuento como ALDI y Lidl aceptan tarjetas de crédito para pagos bajos arbitrarios, mientras que muchos supermercados más caros a menudo ni siquiera aceptan tarjetas de débito para pagos inferiores a 5 euros. La mayoría de los restaurantes aún no aceptan tarjetas de crédito. Los pagos sin contacto con tarjetas de crédito (con el símbolo similar a wifi) están creciendo, nuevamente en las tiendas de descuento.

— simbabque

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En un viaje reciente a Alemania (Berlín) (diciembre de 2015), mi tarjeta de débito Mastercard (Chip + Pin) fue aceptada en todas las tiendas grandes (Karstadt, Ullrich, Kaufland), así como en la aplicación móvil BVG, pero en particular no en el Máquinas de boletos U-Bahn (según https://www.bvg.de/en/Tickets/Other-ways-to-buy/At-ticket-machines , el pago se acepta solo en efectivo o con tarjeta EC).

Los cajeros automáticos me permitieron retirar efectivo, no tuve ningún problema con que no aceptaran la Mastercard.

— walter
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Las tarjetas de crédito en Alemania son tan útiles como las piedras a la hora de pagar los bienes. Obtenga efectivo de su tarjeta de crédito en un banco real durante el horario comercial ~~(la mayoría de los cajeros automáticos solo manejan tarjetas EC)~~ u obtenga su propia tarjeta EC si planea quedarse más tiempo.

Estuve trabajando para una tienda en Alemania hace unos años y querían aceptar tarjetas de crédito para pagos por Internet; sin embargo, el proveedor de pago cobró demasiado por este servicio (¿5% de tarifa de transacción más o menos?), por lo que esa es probablemente una de las razones por las que las tarjetas de crédito no son populares en la mayoría de las tiendas.

La otra diferencia para el cliente es que la mayoría de los bancos solo le permiten gastar el dinero que tiene en su cuenta cuando usa tarjetas EC, por lo que no obtiene crédito sino un mensaje de "fondos insuficientes" cuando se queda sin dinero. Sin embargo, puede solicitar un límite de sobregiro (llamado "dispolimit" en alemán) en tarjetas EC, o en su cuenta.

— tengo una computadora
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¿Cómo se obtiene una tarjeta EC? Como extranjero que se muda a Alemania, ¿quién sería un buen proveedor para mí?

— nibot

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Obtiene uno de su banco donde abre su cuenta bancaria; pero no me preguntes qué banco elegir. Creo que todos son iguales más o menos. Por lo general, elijo uno que tiene los cajeros automáticos en la ubicación más conveniente para mí.

— iHaveacomputer

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Una tarjeta que no proporciona crédito pero que tiene el logotipo de Visa o Mastercard generalmente se denomina "tarjeta de débito" cuando es específica, pero muchas personas no entienden completamente la diferencia debido a las diferentes leyes, bancos, tradiciones y terminología entre países. .

— hippietrail

@hippietrail: sí, pero estaba hablando de las tarjetas electrónicas alemanas en mi último párrafo, no de las tarjetas de crédito: en.wikipedia.org/wiki/Electronic_cash :)

— iHaveacomputer

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"La mayoría de los cajeros automáticos solo manejan tarjetas EC" ciertamente no es cierto. Cualquier cajero automático en Alemania aceptará con gusto cualquier VISA o MasterCard. En cuanto a las tiendas, las más caras aceptan (REWE, Real), las más baratas no (Lidl, Kaufland).

— miernik

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En Alemania, y en muchos otros países europeos, excepto en el Reino Unido, Maestro es el método de pago con tarjeta de facto. Muchas tiendas no aceptan tarjetas de crédito y, si lo hacen, Visa y MasterCard son más ampliamente aceptadas que AmEx. Ahora, eso no significa que tendrá que pagar en efectivo en todas partes. Recientemente (en algún lugar de 2015) más tiendas comenzaron a aceptar tarjetas de crédito. Esto incluye la mayoría de las tiendas más grandes y almacenes y restaurantes. Las tiendas más pequeñas son impredecibles, ya que las tiendas a menudo tienen que dar cuenta de los mayores costos de transacción.

Si bien una tarjeta de crédito debería funcionar en casi todos los lugares donde se realizan pagos de moderados a grandes, probablemente también debería traer una tarjeta Maestro o algo de efectivo. Todos los cajeros automáticos deben aceptar las 3 tarjetas más grandes y hay muchas posibilidades de obtener una tarjeta Maestro.

Nota: algunas tiendas pequeñas aceptan pagos con NFC por teléfono pero no con tarjetas de crédito, aunque son algo poco comunes.

— Belle-Sophie
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No confiaría en una tarjeta Maestro para trabajar en todos los lugares donde se aceptan pagos con tarjeta en Alemania. La mayoría de los lugares procesan tarjetas alemanas a través de su red Girocard o por débito directo ( ELV ), que solo funcionan con tarjetas alemanas. Hay algunos lugares que solo aceptan Girocard pero no Maestro. Desafortunadamente, no es fácil saber si una tienda acepta Maestro, a menudo falta el logotipo, incluso cuando lo aceptan, ni el personal generalmente sabe la diferencia.

— neo

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@neo Yo nunca tuve ningún problema, incluso cuando dijeron que no lo aceptaban. Pero es bueno darse cuenta de eso.

— Belle-Sophie

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Una buena solución para mí (ubicada en Alemania) fue crear una cuenta en un banco en línea como DKB o ING-Diba, que es gratis. Luego obtiene una tarjeta de crédito que puede usar en todos los cajeros automáticos en Europa o en el caso de ING-Diba en todo el mundo para obtener efectivo sin pagar tarifas. Las tarjetas están basadas en chips y se pueden usar, si se acepta el pago con tarjeta de crédito, en todas partes para el pago. Si no, puede obtener efectivo en el cajero automático.

Si se acepta el pago, también puede obtener efectivo al pagar los bienes. Simplemente dígale al empleado que también necesita una cierta cantidad de dinero en efectivo. Lo obtendrá y su tarjeta se cargará con esta cantidad. Puede evitar usar cajeros automáticos / pagar tarifas o ahorrar tiempo de esta manera.

Si usa estos cajeros automáticos más pequeños ubicados en las esquinas de las calles en Alemania, ¡tenga en cuenta que puede rozarlos! Mi cuenta se bloqueó debido a esto y conozco a varias personas que tenían el mismo problema con este tipo de cajeros automáticos.

— usuario937284
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Soy de los Estados Unidos y actualmente viajo por Alemania. He descubierto que los hoteles y las agencias de alquiler de autos no tienen problemas con mi chip + firma Visa (tengo 3 tarjetas, todas de Chase).

Lo que ha sido frustrante para mí es que no puedo usar mi tarjeta de crédito para comprar boletos de DB, ya sea desde el sitio web o en persona. El sitio web solo me dice que el CVV está equivocado. Llamé a Chase y Visa y me dijeron que ni siquiera recibieron una consulta y que debería ir en persona y pedirle al agente que ingrese manualmente la información de mi tarjeta de crédito. (El inglés del agente era realmente bueno, pero no tan bueno, así que terminé pagando en efectivo).

— Bo Adler
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Ahora mismo estoy en un pequeño pueblo de Alemania y mi tarjeta de débito española (MC) solo funciona para obtener dinero del banco y de algunos de los principales restaurantes. No lo aceptan supermercados ni bares pequeños.

— Ricardo
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Una razón fundamental es que a las tiendas no les gusta aceptarlos, tanto que a veces incluso 'falsifican' que fallan (incluso desconectan la máquina y afirman que no funcionará); o dar un descuento para artículos de mayor precio cuando se le solicite. Las tarifas para ellos son altas (como en otros países), pero en Alemania especialmente, la tarjeta EC (al igual que una tarjeta de débito ) se ha apoderado del mercado por completo. La mayoría de los alemanes no tienen tarjetas de crédito, o solo las usan durante las vacaciones; a muchos no les gusta el concepto; y algunos ni siquiera saben lo que es. Además, hasta aproximadamente el año pasado (~ 2014), las tarjetas de crédito alemanas no funcionaban como las tarjetas de crédito estadounidenses; más bien, se le exigía que realizara un pago completo automático por deducción cada mes de su cuenta corriente (lo que los hace aún menos atractivos).

Los hoteles, el alquiler de autos, los restaurantes de nivel medio a alto y las cadenas generalmente aceptan tarjetas de crédito (tanto extranjeras como alemanas). Recientemente, varias cadenas de supermercados también han comenzado a aceptarlos, por lo que se está moviendo a una aceptación mucho más amplia.

[Soy alemán, por cierto, pero vivo en los EE. UU., Así que conozco bien a ambas partes].

— Aganju
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¿Has estado en Alemania desde, por ejemplo, septiembre de 2015? Incluso la tienda más tacaña de todas, Aldi, acepta tarjetas de crédito hoy en día (y tiene grandes carteles que dicen "desde el primer centavo"). Desde las tarifas de regulación de intercambio de la UE han caído bastante. Las grandes empresas ahora tienen el mismo costo para pagos en efectivo y tarjetas de débito Visa / MC (y solo un poquito más para tarjetas de crédito). Y ha sido fácil obtener una tarjeta de crédito de estilo estadounidense en Alemania durante mucho tiempo si así lo ha querido. Lo que se ha apoderado de Alemania es el ELV casi gratis (a través de Girocard), pero ahora hay otros métodos de pago disponibles.

— neo

Estuve allí en octubre de 2015 y soy consciente de ello, aunque la pregunta es de 2011. Sí, está cambiando lentamente. Todavía pasará un tiempo hasta que pueda pagar en los restaurantes de gama baja que no son cadenas con tarjetas de crédito, si alguna vez.

— Aganju

El hecho de que la pregunta sea de 2011 no significa que solo debamos tener información desactualizada aquí;) Esa pregunta ocupa un lugar destacado para los términos de búsqueda relevantes y da una impresión inexacta, al igual que la mayoría de las páginas encontradas por Google. Ofrecí una recompensa por una lista de lugares donde uno puede y no puede pagar con tarjetas de crédito en 2016. Y es sorprendentemente en muchos lugares hoy en día, especialmente en comparación con todas las respuestas aquí.

— neo

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Ciertamente, no todas las cadenas de supermercados aceptan tarjetas de crédito. Incluso el débito de Visa es esquivar. Mi tarjeta EC es indispensable (e igualmente inútil fuera de Alemania).

— ssmart

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@Aganju 1) Tenga en cuenta que su respuesta es de enero, por lo que no tiene 'años'. 2) He tenido todas mis tarjetas de crédito por mucho más tiempo que el período de tiempo que ha agregado retrospectivamente a su respuesta.

— Jan

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Nunca he tenido problemas con el uso de una tarjeta de crédito deslizante de EE. UU. En ningún cajero automático en Europa.

— Andrew Lazarus
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¿Podría explicar un poco más sobre eso?

— mirlo

He tenido un par de lugares donde la tarjeta magnética estilo EE. UU., Incluso con un chip incompatible con EE. UU., No funcionaba. Los que vienen a la mente son un estacionamiento francés y boletos en las estaciones de metro de Amsterdam (aunque había máquinas de boletos compatibles en las estaciones de tren de larga distancia). Se establecieron varios restaurantes y tiendas para que presionar "cancelar" cuando se solicita el PIN cambiara a chip-and-sign. Pero todos los cajeros automáticos todavía aceptaban la banda magnética en mi tarjeta de débito VISA (también en red PLUS y STAR).

— Andrew Lazarus