Teléfono inteligente tomado del equipaje durante la escala

Le dimos un nuevo teléfono inteligente a algunos amigos para que lo llevaran a mis suegros en Irán. Apagamos el teléfono antes de dárselos. Volaban con Qatar Airways. Tenían una parada en Doha. Cuando llegaron, faltaba el teléfono inteligente. Más tarde descubrimos a través de nuestra cuenta de Google que el teléfono estaba encendido y se accedió a la cuenta de Gmail en Qatar.

Sé que no deberíamos haber puesto un artículo valioso en el equipaje facturado. Pero en este caso, muchos de sus artículos eran valiosos y no tenían espacio para poner el teléfono inteligente en su equipaje de mano.

Me pregunto si hay algún recurso? Si el teléfono se encendió durante la escala en Qatar, por lo que ningún otro viajero podría haberlo tomado, ¿no significa esto que solo un empleado de Qatar Airways podría ser responsable (eso es lo que supongo)?

Qatar Airways envió una respuesta diciendo que de acuerdo con sus Términos y Condiciones, no son responsables. Pero espero que haya alguna justificación ya que ningún otro viajero podría haberlo robado.

Captura de pantalla que muestra el teléfono en Qatar:

La aerolínea es responsable.
Según la convención de Montreal, la aerolínea no puede renunciar a la responsabilidad a través de su contrato de transporte u otros términos y condiciones. Como en este análisis de US DoT (no específico de EE. UU.):

Hemos tenido conocimiento de las disposiciones arancelarias presentadas por varios transportistas que intentan, con respecto al equipaje facturado, excluir ciertos artículos, generalmente artículos de alto costo o frágiles, como productos electrónicos, cámaras, joyas o antigüedades, de la responsabilidad por daños, demoras o pérdidas. o robo Una disposición típica que se encuentra en las tarifas del transportista y se divulga en los sitios web del transportista establece que el transportista no asume responsabilidad por la pérdida, daño o retraso de "ciertos artículos específicos, incluidos: antigüedades, documentos, equipos electrónicos, películas, joyas, llaves, manuscritos [...] dinero, pinturas, fotografías ... "

Dichas exclusiones, aunque no están prohibidas en los contratos nacionales de transporte, son contrarias al Artículo 17 del Convenio de Montreal (Convención), revisado el 28 de mayo de 1999. El Artículo 17 establece que los transportistas son responsables por el daño o la pérdida de equipaje si la destrucción, pérdida o daño "ocurrió mientras el equipaje documentado estaba bajo la custodia del transportista, excepto en la medida en que el daño" resultó del defecto inherente, la calidad o el vicio del equipaje ".

La compensación está limitada a 1131 DEG , que hoy es de aproximadamente US $ 1500.

No estoy seguro acerca de Quatar, pero en otras jurisdicciones (por ejemplo, EE. UU., India) puede presentar una queja ante las autoridades del aeropuerto. Revisarán las imágenes de CCTV (después de presionarlas) y si atrapan a un controlador que filma su valioso castigo es rápido y seguro.

He conocido que varios manejadores pasan tiempo en la cárcel en los Estados Unidos por exactamente este tipo de cosas. Por supuesto, los ladrones más inteligentes intentarán hacerlo fuera de la vista de CCTV, etc., pero aun así hay formas de saber quién tuvo acceso en función de la lista de turnos, etc. y las investigaciones a menudo son fructíferas.

En ocasiones, las quejas múltiples ayudarán a reducir el manejo de equipaje por correlación. Entonces siempre debes quejarte. Si hay una tendencia, las autoridades aeroportuarias están más motivadas para actuar. Y si se presentan varias quejas, es más fácil acercarse a un grupo de controladores basados ​​en el acceso.

Además, muchas veces, el hecho de estar motivado para presentar una queja puede empujar a la aerolínea a cumplir con sus obligaciones. Técnicamente, ya sea que el culpable pueda ser identificado o no, la aerolínea aún tiene que cumplir con su obligación de reparar su pérdida.

Puede considerar contactar a la Policía del Aeropuerto en Qatar al + 974-4010-9666 y ver si aceptan un informe. Es posible que esto no le devuelva su teléfono, pero podría ayudar a la policía a investigar el robo en su jurisdicción.

Si tiene seguro de viaje, puede presentar un reclamo.

Nunca, nunca, deje cosas valiosas en el equipaje documentado.

Las cosas rutinariamente "desaparecen" . En algunos puertos del mundo, están tan organizados como rutinariamente el equipaje de rayos X para encontrar cuáles son dignos de robar.

El dinero son productos electrónicos especialmente buscados. Los móviles son portátiles que son propensos a ser robados.

A menudo las personas no entienden lo fácil que es abrir algún tipo de equipaje. El equipaje con cremalleras es extremadamente fácil de abrir incluso cuando está bloqueado con un candado. No necesitan abrir la cerradura para abrir la cremallera. Los aeropuertos también tienen llaves maestras para la mayoría de las cerraduras comerciales que ya vienen con equipaje. O dicho de otra manera, solo les toma unos minutos abrir cualquier tipo de equipaje.

En realidad me robaron tres veces . En una de las ocasiones, la policía fronteriza robó un teléfono bajo mis propios ojos. Afortunadamente, su tiempo era mayormente limitado y robaron el teléfono más barato (tenía dos teléfonos allí). En otra ocasión, no cerré la bolsa en el camino al aeropuerto, y los empleados del hotel robaron una cámara desechable barata y el cargador de un teléfono mientras se dirigían en el transporte del hotel al aeropuerto. Por último, en el último, envié una computadora portátil asegurada y en funcionamiento desde un país de Europa a Alemania para que la reparen, y la computadora portátil nunca llegó.

En mi opinión, para evitar preguntas como si tus amigos hubieran robado el teléfono, deberían ser ellos presentando un caso policial con la policía de Qatar.

Por último, se podría argumentar que tiene sentido común no llevar teléfonos móviles en el equipaje facturado. Hace un par de años nos dieron una tableta y un teléfono para entregar a alguien de la familia, y obviamente lo llevamos en un equipaje de mano.