¿Puedo recuperar algo de un boleto no reembolsable?

Hace unos meses reservé un vuelo con American Airlines. Mi vuelo sale en unas pocas semanas de Amsterdam a Filadelfia. Es solo un boleto regular que acabo de comprar en el sitio web de AA sin ninguna cosa especial como seguros o actualizaciones. Por razones personales, desafortunadamente tengo que cancelar mi vuelo.

Si pruebo el botón cancelar en el sitio web de American Airlines, recibo un mensaje de error que dice que no pueden procesar mi solicitud y que tengo que llamar a la aerolínea si quiero cancelar mi vuelo.

El boleto dice que es un boleto no reembolsable, pero también dice que si se cancela, tengo que hacerlo antes de una fecha determinada (que no puedo encontrar en ninguna parte del boleto por alguna razón ... Es un poco confuso para mí), así que antes de llamar a la aerolínea para cancelar mi vuelo, me gustaría saber si tengo derecho a recuperar el dinero. Si es así, ¿cómo podré recuperar ese dinero? No puedo encontrar una respuesta clara en ninguna parte del sitio web para cuando quiero cancelarla yo mismo, solo encuentro mis derechos si la aerolínea misma la cancela.

Básicamente, mi pregunta: ¿hay alguna forma de recuperar el dinero cuando cancelo el boleto yo solo?

Aquí está el boleto que obtengo cuando lo descargo del sitio web. El boleto que recibí en mi correo electrónico está en holandés, así que no creo que agregue mucho valor si publico eso aquí.

Actualización (junio de 2017)

Al completar el formulario correcto en https://prefunds.aa.com/refunds/ , logré recuperar alrededor de € 100 de impuestos de aeropuerto no utilizados y cosas así, así que básicamente perdí solo 2/3 del monto que pagué . ¡Mejor que nada y en realidad más de lo que esperaba!

— Markinson
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@JonathanReez hizo una actualización de mi publicación! También recibí un boleto holandés que dice lo no reembolsable, pero está todo en holandés, así que no creo que agregue mucho valor si publico eso. Puedo traducirlo si es necesario, pero sería algo de trabajo, así que me gustaría saber si es necesario antes de hacerlo.

— Markinson el

Un par de cosas: en primer lugar, las preguntas legales están fuera de tema aquí, en segundo lugar, si desea hacer una segunda pregunta, debe abrir una nueva publicación sobre ella. Eso permite que las preguntas sean dirigidas, y no tendrá todas sus preguntas cerradas como "fuera de tema" si se considera que una de ellas está fuera de tema.

— Moo

Bueno, si lo hubiera hecho, entonces podría no haber perdido su tarifa aérea. Más importante aún, la compañía es la única en condiciones de darle una respuesta autorizada a esta pregunta. ¡Travel.SE no es realmente el mejor lugar para preguntar acerca de un acuerdo que ha firmado!

— Lightness compite con Monica el

Quizás esto debería ser retitulado a " ¿Puedo recuperar algo de un boleto no reembolsable "? La versión actual de la pregunta no es muy útil, ya que solo necesita repetir la definición de "no reembolsable", que es básicamente lo que hace actualmente la respuesta más votada. Técnicamente correcto, pero supongo que OP ya lo sabía y está preguntando sobre otros enfoques, como contactar cortésmente con la aerolínea o si las leyes de protección al consumidor pueden entrar en juego.

— Lilienthal

@Lilienthal Tienes razón aquí. Sé que probablemente estoy jodido, solo quiero ver si hay algo que pueda recuperar de alguna manera, a pesar de que es un boleto no reembolsable. Cambié el título porque se aplica mejor.

— Markinson

Respuestas:

Es probable que solo los impuestos del aeropuerto y del gobierno sean reembolsables en esta tarifa. En realidad, no puedo encontrar una tarifa O para ver las reglas de tarifas que podrían ser aplicables, pero lo más cercano que puedo encontrar es una tarifa S. Como estás en tránsito por Londres y tienen altos cargos por servicio de pasajeros, es posible que recibas hasta 100 euros de vuelta.

Una alternativa sería cambiar el vuelo. Nuevamente, dado que no puedo encontrar una tarifa O, no puedo estar seguro de las reglas, pero una tarifa S de AMS cobra 180 euros por el cambio, más la diferencia de tarifa. Dado que parece que obtuvo la tarifa más barata imaginable, la diferencia de tarifa podría ser sustancial.

AA le permite cancelar una tarifa y almacenar el resto después de la tarifa de cambio para algunos tipos de tarifa, generalmente originarios de EE. UU.

— Berwyn
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Un boleto no reembolsable es solo eso, no reembolsable.

Eso significa que no recibirá ningún reembolso si cancela el vuelo, SOLO si la aerolínea cancela el vuelo (y luego no siempre, dependiendo de los motivos de cancelación establecidos en el contrato de transporte y la ley aplicable).

Es probable que la última fecha de cancelación sea una declaración genérica para todos los boletos, incluidos los reembolsables (que son reembolsables solo antes de un intervalo establecido antes de la salida del vuelo).

La versión holandesa del boleto le diría lo mismo, posiblemente con una cláusula sobre las regulaciones de la UE con respecto a los derechos de los pasajeros en los vuelos que salen de la UE (que tampoco cuentan para usted, ya que solo se aplican a retrasos y cancelaciones de la aerolínea) .

— jwenting
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"Un boleto no reembolsable es solo eso, no reembolsable". No creo que esto sea cierto como se dijo. Ciertamente he recibido reembolsos parciales (crédito futuro) de boletos no reembolsables antes. Depende de las reglas de tarifas exactas y de la forma en que las reserve.

— Hilmar

Es posible que desee señalar que, aunque no es reembolsable, la mayoría de las aerolíneas le permitirán utilizar el costo de los boletos en un vuelo futuro, hasta un año después.

— Andy

Quizás "un boleto no reembolsable significa que no tiene derecho a un reembolso" sería más exacto. Una aerolínea puede (por algún valor de "mayo" que probablemente varía enormemente) elegir dar un reembolso y / o una nota de crédito para otro vuelo, pero eso sería a su discreción.

— TripeHound

Dependiendo del motivo de la cancelación y de la aerolínea, a veces puede obtener un reembolso incluso para la tarifa no reembolsable. Una vez recibí un reembolso (casi) completo de un boleto no reembolsable e intercambiable que compré para un miembro de la familia, que no pudo volar debido a estar en el hospital después de un ataque cardíaco. Perdí algo alrededor de 50 euros del precio total de unos 500 euros. Sin embargo, tuve que recibir una carta del hospital para este.

— Aleks G

@Hilmar: Siempre interpreté que "reembolsable" significa "devolución de dinero" (tal vez con un cargo por cambio deducido). El crédito para futuros vuelos no es lo mismo que un reembolso.

— Michael Seifert