¿Puedo rechazar un boleto alternativo entregado en el mostrador de facturación de una aerolínea en caso de emergencia?

A menudo reservo un boleto de regreso con un tránsito, y luego abandono solo la ruta desde el tránsito hasta el destino del vuelo de regreso. En otras palabras, me bajo en el lugar de tránsito solo en el vuelo de regreso.

Sin embargo, tengo la experiencia de recibir un boleto directo en caso de emergencia, a pesar de que el boleto original incluía un tránsito. Por ejemplo, mi boleto original era de Seúl a Tokio con Shanghái como tránsito, pero debido a que el vuelo operado por China Eastern se retrasó por algunas razones, me dieron instrucciones de subirme a un vuelo operado por Korean Air para ir directamente a Tokio.

En ese momento, no planeaba bajar en Shanghai, así que no fue un problema. Sin embargo, ahora me pregunto si es posible rechazar el boleto alternativo que se entrega en el mostrador de facturación. Por lo general, reservo un boleto de ida y mi habitación con anticipación antes de decir que me gusta bajar en el aeropuerto de tránsito; incluso el personal de la aerolínea me dijo que debo declararlo en el mostrador de facturación ya que no lo aceptan por teléfono o correo electrónico por adelantado.

Entonces, ¿puedo rechazar el boleto alternativo? Si no, ¿es la aerolínea o yo la que debería reservar otro boleto que me pueda bajar en el aeropuerto de tránsito?

Un boleto es un contrato con la aerolínea que lo llevará de A a B; si ofrecen hacerlo (por cualquier ruta razonable, sin un retraso sustancial) y usted se niega, es probable que no tengan ninguna otra obligación para con usted. Puede tomar el vuelo alternativo o rechazarlo y hacer su propio camino.

Si recibió un boleto reembolsable o modificable o el boleto de reemplazo lo llevaría a B significativamente más tarde que su boleto original, es posible que pueda cambiarlo o cancelarlo para obtener un reembolso, dependiendo de los términos exactos y las leyes aplicables.

En este caso, el contrato fue de A a B a C y la aerolínea ofreció una alternativa de A a C. Siempre puede rechazar una oferta de una alternativa (es decir, sobreventa, etc.) pero si el original ya no está disponible. para usted y aún rechaza la alternativa, entonces la responsabilidad de las aerolíneas se limita a la no prestación del servicio original.

El sentido común cuando se le ofrece una alternativa que no es conveniente es decir que no es conveniente y discutir otras opciones. "Tengo una razón para ir a B, pero puedo vivir con llegar tarde. ¿Tal vez puedas conseguirme un vuelo posterior a B y subirme de B a C?" La aerolínea generalmente tratará de cuidarlo, pero no espere un boleto gratuito alrededor del mundo porque el vuelo despegó tarde. Es una negociación en la que a ambas partes les gustaría terminar felices, pero solo van a esforzarse tanto.

No exija sus derechos ni insista en un tratamiento especial o simplemente desalentará a la persona con la que está negociando para que no lo ayude. El personal de servicio ha pasado por esto antes y volverá a pasar. Conocen mejor sus derechos que usted y saben con cuántas personas tendrán que tratar después de usted. Quieren ayudarlo, pero un número sorprendente de personas no parecen darse cuenta de que cuando usted es grosero o molesto con el personal de servicio, dejan de querer ayudarlo y comienzan a querer deshacerse de usted.