Volver a reservar el mismo hotel por un precio más barato: ¿ético?

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Reservé una habitación estándar en un hotel con booking.com para principios de marzo con un mes de anticipación por el precio de X. Esta reserva es gratuita hasta mi llegada. Hoy he notado que la misma habitación está disponible para esas fechas un 15% más barata, y que para XI podría reservar ahora una habitación superior para estas fechas. Por supuesto, puedo reservarlo ahora y luego cancelar mi reserva anterior, pero ¿es un buen comportamiento, y tal vez hay una forma "más limpia" de manejar esto? Por ejemplo, ¿tal vez debería contactarlos directamente?

bookings booking.com

— Ilya
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El precio más bajo sugiere que tiene más vacantes de lo esperado, y una forma más limpia sería contactarlo directamente, solicitando la habitación de menor precio o la habitación superior al precio que esperaba pagar.

— Giorgio

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@Dorothy podría ser más trabajo para el hotel cambiar la reserva y existe la posibilidad de que la solicitud no se registre correctamente. Una nueva reserva en Booking.com es más fácil para ambas partes.

— JonathanReez apoya a Monica

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@Dorothy, eso es lo que hice, en términos de orden de reserva. El nuevo sigue sin cancelación. Sin embargo

— Ilya

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La sugerencia de @Ilya Dorothy habla de ser recompensado por ser humano. En lugar de la cancelación digital impersonal, la persona real cálida y reflexiva; un estilo de comunicación que sigue "el camino del búfalo".

— M.Mat

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Solo como nota al margen: hubo una startup premiada en Alemania para exactamente ese escenario. Ordena una habitación a través de su sitio web y paga el precio real. Cada vez que su habitación se vuelve más barata, el sistema reordena automáticamente una nueva reserva y cancela la anterior. Y obtienes una recuperación de la diferencia de precio. Al final, tiene la garantía de obtener siempre el precio más bajo entre su primer pedido y el último momento en que es posible la cancelación gratuita.

— Fabian Barney

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Echemos un vistazo a los hechos:

Usted ha firmado un contrato (virtual) con el hotel que estipula que puede cancelar su estadía por cualquier motivo.
El hotel ahora tiene una oferta para reservar una habitación a un mejor precio.

Dadas las circunstancias, diría que no hay nada ilegal / inmoral en ir por su oferta y obtener un mejor trato. No es tu culpa si de repente bajan sus precios.

— JonathanReez apoya a Monica
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Lo he hecho antes, varias veces, a nadie le importó ni lo mencionó. Sin preocupaciones. Probablemente ni siquiera se darán cuenta.

— Aganju

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En realidad, el OP tiene un contrato con booking.com y es booking.com el que ofrece el precio más bajo para vender su bloque. Las grandes OTA como booking.com contratan XX habitaciones cada día y garantizan el pago de ese bloque. No quieren comer las habitaciones sin vender, por lo que las descuentan a lo grande, justo antes de la fecha de entrega.

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@Tom AFAIK Booking.com no contrata habitaciones XX, no pagan nada si una habitación no se reserva. Son simplemente un servicio de reserva.

— JonathanReez apoya a Monica

@ JonathanReez: Es un poco más complicado. Lo que probablemente está sucediendo es que booking.com reserva X habitaciones del hotel, intenta venderlas y luego devuelve las habitaciones no vendidas al hotel (sin compensación). Por supuesto, booking.com intentará vender las habitaciones independientemente, no obtienen ganancias de las que no se venden; en ese sentido están perdiendo dinero si no venden.

— Matthieu M.

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@MatthieuM Si no me equivoco, el hotel actualiza los sistemas de Booking.com con cada nueva reserva, esto lo hace perfectamente factible.

— JonathanReez apoya a Monica

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Es claramente legal, ya que cumple con los términos del contrato.

Teniendo en cuenta la ética: los hoteles y las aerolíneas utilizan complicados sistemas de optimización de ingresos que monitorean cuidadosamente la oferta y la demanda. Hace poco, miré un hotel en Las Vegas donde la misma habitación en marzo variaba entre $ 46 y $ 599. Como cliente, ¡tienes todo el derecho de jugar el mismo juego!

Además, casi todas las tarifas reembolsables en estos días son considerablemente más caras que una tarifa que no se puede cancelar. Por lo tanto, su tarifa ya incluye efectivamente una "prima de seguro de cancelación" que el hotel ha aplicado a la tarifa regular. Usted lo pagó, también puede usarlo.

— Hilmar
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Llama al hotel. Pregunte si preferirían que cancele y vuelva a reservar a través de booking.com, o cancele y luego vuelva a reservar directamente. Pagarán una comisión a booking.com, por lo que pueden preferir este último. O pueden tener un acuerdo con booking.com de que no 'piratearán' los contactos realizados a través de ese sistema. Pedir.

— Laurence Payne
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@pnuts El hotel puede ofrecerle una mejor tarifa cuando reserve directamente.

— Dmitry Grigoryev

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@DmitryGrigoryev ¿Se les permite? Escuché que el acuerdo con booking.com es que el hotel no puede tener precios más bajos en otros lugares.

— Federico Poloni

@FedericoPoloni Quizás, pero muchos hoteles todavía lo hacen. Apuesto a que el personal de booking.com tiene mejores cosas que hacer que llamar a los hoteles fingiendo que son clientes y solicitar un descuento sobre el precio de booking.com.

— Dmitry Grigoryev

A muchos hoteles no les importa, no negociarán. Tratan a los clientes que llaman como personas sin cita previa. Si estás entrando o estás llamando, eres un segmento de mercado diferente y te tratarán como tal.

— nsn

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Según su etiqueta, supongo que su reserva ha sido a través de Bookings.com

Aquí hay un extracto relevante de su política.

Queremos que pague el precio más bajo posible por su producto y servicio de elección. Si encuentra su producto o servicio de elección reservado a través de la Plataforma, con las mismas condiciones de reserva, a una tarifa más baja en Internet después de haber hecho una reserva a través de nosotros, igualaremos la diferencia entre nuestra tarifa y la tarifa más baja según el Términos y condiciones de la Garantía del mejor precio.

Yo personalmente nunca tuve que hacer esto. Pero seguro que puedes probar esto. Y supongo que también deberían considerar un precio más barato disponible en el mismo sitio.

Además, solo permiten esto si su reserva coincide exactamente con la nueva en cualquier otro sitio web. Por ejemplo, si reserva una habitación regular por 30 $ y al día siguiente ve que todas las habitaciones regulares están agotadas y el hotel ha descontado las habitaciones Superior a 30 $ o incluso menos, no puede hacer nada en ese caso.

— Max Payne
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Eso es lo que me he preguntado, pero al final decido hacerlo a máquina fría.

— Ilya

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La garantía de igualación de precios vence tres días después de que se realiza la reserva, mientras que la fecha límite de cancelación gratuita es posiblemente posterior, en cuyo caso después de los tres días, cancelar y volver a reservar parece mejor.

— simonc
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Si lo ofrecen ahora por menos, está bien volver a reservar y cancelar la reserva anterior. Lo he hecho varias veces. ¿Por qué debería pagar más, a pesar de que estuvo dispuesto a comprometerse antes? No esperan nada diferente y están dispuestos a aceptar eso. Ni siquiera les hables al respecto, solo reserva de nuevo y luego cancela (¡mira la secuencia! De lo contrario, podrías terminar sin espacio)

— Aganju
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