¿Por qué las aerolíneas requieren una dirección al hacer la reserva?

Cada vez que reservo boletos para un vuelo, tengo que proporcionar los detalles de mi dirección, números de contacto y una dirección de correo electrónico. Entiendo un número de contacto y me enviarán un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico. ¿Pero qué uso tienen para mi dirección física? Parece inútil la recopilación de datos.

En primer lugar, no todas las aerolíneas lo hacen. Anoche reservé un vuelo de Philippines Air (a través de Expedia) que no requería que ingresara mi dirección física.

Entonces, ahora que lo hemos establecido, podemos ver a los que lo hacen y por qué.

1. En caso de desastre. Algunas aerolíneas solicitan un nombre y teléfono de contacto de emergencia, otras simplemente solicitan su dirección física. Es otra forma de descubrir cómo contactar a los familiares. De hecho, cuando pasé por una experiencia en Sudamérica, Interpol y la policía de Nueva Zelanda utilizaron direcciones residenciales para asegurarse de que tenían los familiares correctos.
2. Para correspondencia, correo y publicidad. Si bien algunos de nosotros preferimos el mundo electrónico, es muy fácil eliminar correos electrónicos: saben que probablemente abrirá un sobre dirigido a usted. American Airlines confirma esto (motivo de correspondencia) en sus preguntas frecuentes . Air New Zealand utilizó direcciones físicas para enviar su última oferta de tarjeta AirPoints.
3. Para socios corporativos. Algunas aerolíneas están vinculadas con cadenas de hoteles, números de tarjetas de crédito y similares. Pueden compartir información sobre sus hábitos de viaje, hábitos de gasto y ayudar a actualizar la información de los demás. Además, estos socios también pueden enviarle correo basura ... err ... correspondencia corporativa, permitida por usted si marcó / desmarcó la casilla correcta, o acordó algunos términos y condiciones largos.
4. Equipaje perdido. En caso de que necesiten devolverte artículos, tienen un lugar para enviártela. Su correo electrónico puede ser bloqueado / pirateado, los teléfonos se pierden, pero a excepción de un terremoto, el equipaje al menos puede enviarse al aeropuerto más cercano. Tuve esto en 2002 cuando mi bolsa de snowboard se mezcló con la de otra persona. Ya habían mirado hacia donde vivía y lo redirigieron a mi ciudad.
5. Si son inteligentes y tienen su dirección de correo electrónico y física, ahora pueden enviarle marketing específico: vuelos baratos desde su ciudad de origen u ofertas de hoteles a través de sus socios corporativos.
6. Razones históricas. ¿Recuerdas cuando las compañías comenzaron a pedir direcciones de correo electrónico y todos pensamos que era tonto? Ahora lo esperamos completamente. Pero también estamos contentos de continuar completando la dirección física, porque estamos muy acostumbrados. Y probablemente sienten que a) siempre lo entendieron, entonces ¿por qué se detendrían yb) cuanto más sepa sobre un cliente, mejor.
7. Estoy seguro de que hay muchas otras razones, pero esas son las que he escuchado, experimentado o leído en el pasado, y puedo pensar por ahora :)

Ahora que lo pienso, estoy un poco sorprendido ahora que pude salirse con la suya. Me pidieron la dirección de facturación de mi tarjeta de crédito, ¡pero de todos modos es diferente a mi dirección física!

Hay una razón importante por la que otras respuestas aquí parecen haberse perdido: cualquiera que sea la aerolínea o el agente de viajes en línea que esté procesando su reserva, si paga con tarjeta de crédito o débito en línea, entonces necesitan su dirección registrada en su banco para autorizar su transacción .

Bueno, técnicamente se supone que cualquier procesador de pagos debe usar la dirección además de los detalles de la tarjeta, como el código CVV, para autorizar el pago, pero algunos omiten este paso. Sí, puede autorizar transacciones con un banco sin verificar la dirección, pero en ese caso, en el caso de transacciones fraudulentas, las tasas de devolución de cargo son mucho más altas . Dado que el valor total de cada transacción que las aerolíneas procesan normalmente puede ser alto, las tasas de devolución de cargo más altas reducirán significativamente sus costos, así como si una aerolínea en particular envía un mayor porcentaje de transacciones fraudulentas al no verificar las direcciones, incluso pueden bloquearse por su procesador de pagos.

Tener su dirección para reenviar equipaje perdido, fines de marketing, etc., es una ventaja adicional que obtienen las aerolíneas / agentes de viajes en línea, pero puede que no sea la razón principal por la que lo usan.

Podría agregar otra pequeña razón, esa es la ley de finanzas. Por ejemplo, aquí en la República Checa, todos los pagos superiores a CZK 10'000 (aprox. 400 euros) deben hacerse con una identificación adecuada tanto del vendedor como del comprador en la factura.

Bueno, simplemente no quieren que nadie reserve un boleto y no sepan quiénes son y, como alguien dijo, se requiere una dirección para autorizar su tarjeta de crédito. Lamentablemente, hay muchos fraudes en el negocio de las aerolíneas.

Y también, el sistema informático requiere uno. No se requiere una dirección para crear la reserva, pero se requiere una dirección para pagar la reserva.

Para crear la reserva, solo se requiere un nombre y número de teléfono más el itinerario como información básica.

Además, las aerolíneas solían hacer lo que se llama TBM, Ticket By Mail. Entonces solían enviarte un boleto físico en papel. Todavía están utilizando los viejos sistemas de backend con interfaces sofisticadas, pero la información aún se requiere para completar la transacción.

En realidad, Mark, esa información que ingresa en el momento de la reserva no suele estar vinculada a los datos de su equipaje perdido, ya que generalmente son dos sistemas separados. Entonces le pedirán la información nuevamente si pierde su bolso. Solo como a veces la bolsa se pierde en el otro extremo de su viaje.