Los puntos son moneda entregada por la aerolínea. Los premios son lo que compras con esa moneda.
Como miembro de un programa de viajero frecuente de una aerolínea, gana puntos por ciertas acciones. Volar con un boleto pagado es el ejemplo más común, pero también puede obtener puntos por comprar u obtener servicios de socios, como alquilar autos con Avis para obtener puntos AAdvantage de American Airlines. Incluso puede obtener puntos por cosas que no cuestan dinero, como ver videos patrocinados o completar algunas encuestas. Una cosa por la que no obtiene puntos es volar con un boleto de premio.
Con los puntos acumulados, puede comprar premios, incluido un boleto de premio en la aerolínea que emite los puntos o en una de sus aerolíneas asociadas. Por ejemplo, Delta es miembro de SkyTeam, por lo que si obtiene puntos de Delta, también puede usarlos en AeroMexico. También puede comprar premios no aéreos que pueden ser estancias en hoteles o incluso artículos para comprar. La cantidad de puntos que cuesta un premio se publica en el sitio web del programa de viajero frecuente.
Tenga en cuenta que los puntos de viajero más frecuentes caducan después de cierto tiempo de inactividad. Por ejemplo, esto es 18 meses para los puntos AAdvantage estadounidenses. Delta Skymiles por otro lado no caduca. Para restablecer su última fecha de actividad, debe ganar o gastar puntos. Algunas tarjetas de crédito asociadas evitan que los puntos expiren.