¿Algún consejo para completar compras a través del sitio web de RENFE?

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He descubierto que el sitio web español de trenes renfe.com no puede completar las transacciones con tarjeta de crédito. Intenté con varias tarjetas bancarias y de crédito diferentes de varios países, verifiqué que las tarjetas funcionaban con los emisores, etc. Parece que muchos otros enfrentan las mismas dificultades. ¿Alguna sugerencia?

Hay boletos disponibles a través de raileurope-world.com , que cobran 8 euros adicionales por viaje, pero no ofrecen la mayoría de los boletos con descuento de AEN de RENFE, no venden boletos que no son de AVE, y aparentemente a RENFE le encanta jugar con los compradores de RailEurope .

— Jeff Burdges
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¿Intentaste seguir las instrucciones de Seat61.com sobre cómo usar el sitio de RENFE? Si no, lo promocionaré a una respuesta.

— Gagravarr

Intenté todas las sugerencias enumeradas, incluido el uso de varias tarjetas que admiten Verified by Visa. Sin embargo, Seat61 tiene una presentación muy concisa para todos los enfoques fallidos. :)

— Jeff Burdges

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RENFE tiene uno de los sitios más frustrantes del mundo. No entre en pánico, no es el único que tiene estos problemas. Si no puede comprar los boletos directamente a una estación de ferrocarril, si no puede acceder a su sitio web (¿ha intentado con otro navegador, FF, Chrome, IE?), Entonces tiene una opción: el sistema de reserva de trenes RUMBO . Quizás no pueda encontrar todos los descuentos, pero al menos tiene algunos ... Buena suerte.

— Ivan
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No sé si los clientes de Rumbo sufren los mismos problemas con RENFE al no ver compradores como clientes como RailEurope. Sin embargo, la estructura de precios de Rumbo me pareció extraña, un descuento arbitrario de 11 euros seguido de un recargo de 21 euros, muy extraño.

— Jeff Burdges

Bueno, no puedo hablar sobre las reservas ferroviarias de Rumbo porque no lo he probado, pero en el caso de los viajes aéreos generalmente agrega un recargo de 3-5 euros. Me imagino que lo mejor es hacer la misma búsqueda con Rumbo y Renfe y comparar.

— Ivan

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Al parecer, solo depende de lo que compre, algunos son más baratos a través de RailEurope, algunos son más baratos a través de Rumbo, solo depende de cómo jueguen con el precio de acuerdo con la ruta. Renfe sería el más barato si funcionara. ¡Gracias!

— Jeff Burdges

Parece que los trenes Renfe Express que RailEurope no puede reservar no deberían aumentar el precio de todos modos, así que compré mis boletos de AVE allí y compraré los boletos de Renfe en España. Rumbo fue en última instancia más caro una vez que tomé en cuenta el tipo de tren correctamente. Gracias de nuevo.

— Jeff Burdges

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Creo que sé la causa del problema en el sitio de Renfe porque recientemente intenté una compra que falló, y también administro un sitio que vende boletos de tren de Renfe , por lo que estoy familiarizado con los problemas que pueden ocurrir en el punto de compra.

Renfe parece utilizar la medida de seguridad 3D Secure / Verified by Visa para pagos con tarjeta (muy sensible, porque hay mucho fraude en línea para reservas de trenes en línea). Cuando un "comerciante" (en este caso Renfe) se integra con una pasarela de pago , puede optar por rechazar o aceptar reservas en función de si el cliente pasa la prueba 3D Secure. Si el cliente no pasa la prueba, obviamente es una buena idea suspender la transacción.

Sin embargo, a veces el banco emisor de la tarjeta (o Visa / Mastercard, no estoy seguro de cuál) puede elegir permitir que el cliente continúe sin ingresar su contraseña, porque tienen otras formas de verificar que el pago sea genuino. El requisito de ingresar una contraseña se está volviendo menos común . En esta situación, se debe permitir que el pago del cliente continúe, incluso si no ha ingresado una contraseña, porque el banco (o Visa / Mastercard) ha dicho que está bien (y se responsabiliza por cualquier fraude, en caso de que ocurra) .

Lo que parece estar sucediendo con Renfe es que están tratando los pagos donde la contraseña no se ingresó de la misma manera que cuando la contraseña se ingresó de manera incorrecta y rechazan todos los pagos. Necesitan cambiarlo para que solo rechacen pagos donde el cliente debe ingresar su contraseña, pero se equivocan.

Si desea reservar boletos de tren en mi sitio web loco2.com, puede hacerlo. Los precios son los mismos que los de Renfe pero convertidos a libras esterlinas (esperamos ofrecer precios en euros pronto).

— Jamie
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Interesante, pero tengo dudas, ya que fallaron con las tarjetas que casi siempre requieren la contraseña también.

— Jeff Burdges

Por lo que definitivamente no logran cuando se requiere la contraseña y la correcta? (Quiero decir que hay casos de falla en este caso, ¿no es que falla todo el tiempo?). La otra cosa podría ser algunas reglas establecidas sobre la base de la dirección IP (por ejemplo, las direcciones IP de Nigeria a menudo están bloqueadas debido a un alto fraude de ese país). Si tienen una pasarela de pago deficiente, este bloqueo de IP podría no ser confiable (o podrían estar cambiando qué IP se bloquean muy regularmente).

— Jamie

Creo que sí, aunque tal vez mi tarjeta europea perdió la contraseña de un servicio nacional de trenes. También probé con tarjetas de EE. UU. Y Reino Unido, pero la de EE. UU. No siempre solicita una contraseña. Intenté con IP del Reino Unido y EE. UU. A través de una VPN, pero nunca intenté usar una IP europea.

— Jeff Burdges

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Después de luchar con renfe.com durante horas y analizar todo tipo de experiencias de otros usuarios en línea, esta es mi humilde adición a la lista de consejos: - No use tarjetas Chase. Chase no necesita ser "verificado por visa" (o el equivalente de la tarjeta maestra), ¡pero sí renfe! Entonces te atascas solo por ese detalle y no puedes entender lo que pasó. --Asegúrese de que su tarjeta (lo que esté usando) esté registrada en Verified by Visa (VBV) / MasterCard® SecureCode ™ (MSC) / ProtectBuy: vaya al banco emisor para registrarse. --Una vez que hayas hecho esto, estás listo para irte. Si su tarjeta no se puede registrar, guárdela y encuentre una que pueda ser.

Perdí 35 euros en boletos de Sevilla-Barcelona debido a la falla en el pago; cuando pude volver a subir, los boletos habían subido 10 euros por pieza :( Espero que todos tengan mejor suerte que yo.

— dsr
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Probablemente sea mejor usar loco2 en estos días para reservar sus boletos de tren en español: no admitían los trenes españoles cuando se hizo esta pregunta, pero ahora sí

— Gagravarr

CapitalOne Venture (al menos el sabor Signature Visa) NO permite Verified by Visa, y Egypt Air simplemente no le permitirá comprar un boleto con esa tarjeta de crédito. Por lo tanto, "guardarlo y encontrar una (tarjeta de crédito) que pueda ser (registrada con VBV o MSC)" es un buen consejo.

— Dale

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También tuve problemas al comprar mis boletos a través de renfe.es, pero finalmente encontré este sitio web (que creo que también está administrado por ellos) pero es mucho mejor y funcional:

https://renfe.spainrail.com/

Compré mis boletos para Bilbao y Barcelona sin problemas y recibí mis boletos en mi correo electrónico.

Espero eso ayude.

— Vitor Barreto
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