Tarjeta Oyster rota: ¿puedo obtener un reembolso?

Mi tarjeta Oyster se ha roto físicamente (está doblada y ya no se lee). La taquilla me aconsejó que comprara una nueva y llamara a la línea de soporte para que se transfiriera el crédito, pero ¿también puedo obtener el reembolso del depósito de £ 5?

El sitio web de TfL no menciona un reembolso de depósito por tarjetas Oyster defectuosas. Solo mencionan que después de obtener una nueva tarjeta, transferirán el crédito y los pases que tenía en la tarjeta defectuosa. Citando de TfL:

Tarjeta de ostras defectuosa

Si su tarjeta Oyster no funciona cuando la toca en un lector de tarjetas amarillas, puede estar defectuosa.

Deberá obtener una nueva tarjeta Oyster y agregar un poco de crédito de pago por uso. El personal de una estación de metro puede emitirle la nueva tarjeta con algún crédito.

Luego, debe iniciar sesión en su cuenta sin contacto y Oyster, o llamar a Servicios al Cliente, para coordinar cualquier boleto y / o pagar como crédito en la tarjeta defectuosa para ser transferida a la nueva.

Si tuvo un descuento en su tarjeta Oyster defectuosa, deberá llevarla a una estación de metro para restablecerla. Si es necesario, recuerde llevar su tarjeta de descuento con usted.

Parece que puede obtener un reembolso por el depósito solo si devuelve una tarjeta Oyster innecesaria:

¿Ya no necesita su tarjeta Oyster?

Si ya no necesita su tarjeta Oyster, puede obtener un reembolso por:

• Cualquier crédito de pago por uso no utilizado
• El valor restante de cualquier boleto de temporada de Travelcard o Bus & Tram Pass
• Su deposito

Si yo fuera usted, me pondría en contacto con TfL y les preguntaría directamente sobre el reembolso del depósito por una tarjeta defectuosa.