¿Puedo obtener una compensación por un vuelo temprano?

Estaba en Vietnam con un boleto reservado a Camboya. Recibí un correo electrónico del servicio al cliente de Vietnam Airlines pidiéndome que los llame. Cuando llamé, me sorprendió que mi vuelo se adelantara más de 4 horas.

No tuve ningún problema con el hotel, el almuerzo o la cena, pero este vuelo temprano me hizo anticipar mi viaje al aeropuerto y perdí la oportunidad de ver algunos monumentos y puntos turísticos.

¿Puedo obtener una compensación por esto?

— Afetter
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Puede ser relevante con qué anticipación le informaron. Además, ¿quiso decir "anticipar" en "me hizo anticipar mi viaje al aeropuerto"?

— Howdedo

En esta pregunta, el vuelo fue reprogramado para 12 horas antes, puede ser útil.

— Howdedo

Estoy bastante seguro de que he visto situaciones como esta en las que la aerolínea renuncia a la tarifa de cambio si desea tomar un vuelo otro día. (La razón es que aún puede tener algunos negocios en su punto de origen, y si no puede completarlo porque el vuelo ahora es demasiado temprano, se le debe permitir tomar un vuelo posterior sin penalización).

— Eugene O

Como se señaló en varios subprocesos similares, lo que la aerolínea debe brindarle se establece en sus Condiciones de transporte (y en cualquier ley o reglamento de reemplazo), lo que a menudo no significa nada . Pero pueden reprogramarlo como un gesto de servicio al cliente en un vuelo diferente, especialmente si usted es un viajero frecuente con ellos.

— choster

Respuestas:

En primer lugar, más para el beneficio de cualquier otra persona en esta situación en el futuro, Vietnam Airlines debería volver a reservarlo gratis si su vuelo está programado para salir antes de lo previsto: https://www.vietnamairlines.com/en/terms-of- uso / información-y-servicio-en-vuelo-irregular

El mismo enlace también alude a la compensación por retrasos de más de 4 horas; para beneficio de cualquiera que hable vietnamita, está en la regulación 14/2015 / TT-BGTVT. En el caso de un vuelo desde Ciudad Ho Chi Minh o Hanói a Siem Reap, eso sería 25 USD ya que ambos vuelos tienen menos de 1000 km. No me queda claro si esto también se aplicaría a una salida anticipada, pero independientemente de eso, solo se aplica si se le informa con menos de 24 horas de anticipación.

Por experiencia personal, no es raro que las aerolíneas vietnamitas cancelen vuelos en sus rutas más frecuentes y lo hagan relativamente cerca de la salida (pero con más de 24 horas de anticipación). Mi suposición educada sería que si pueden acomodar a todos en tres vuelos, digamos, en lugar de cuatro, cancelarán con gusto el cuarto.

— EdC
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Parece que quieres una compensación por no ver algunos sitios en Vietnam. ¿Estaba en un paquete turístico de una compañía de turismo que incluía los vuelos o un paquete turístico de la aerolínea?

Si fue un paquete turístico, entonces tiene motivos para solicitar reembolsos por las actividades perdidas.

Si estaba haciendo lo suyo, entonces no le deben nada, ya que los términos y condiciones de cada aerolínea cubren el hecho de que los horarios pueden cambiarse sin previo aviso.

Puede escribir una carta cortés y objetiva solicitando alguna forma de compensación. Pueden ofrecer algo, como millas de viajero frecuente o un crédito futuro. Pero no tienen la obligación legal de proporcionar una compensación por sus visitas turísticas perdidas.