¿A quién contactar para la conexión perdida en un vuelo de varias aerolíneas?

He reservado un vuelo a través de United Airlines (PRG -> FRA -> YYZ -> MCI), me he registrado en el sitio web de Lufthansa (primer vuelo PRG -> FRA es operado por Lufthansa), y el vuelo (FRA -> YYZ) ha Un número de Air Canada. Mi vuelo a Toronto está retrasado, y perderé mi vuelo de conexión (YYZ -> MCI) que tiene un número de Air Canada y es operado por Air Georgian.

¿A quién debo contactar y pedirme que me lleve en el próximo vuelo? Estoy un poco confundido por todas esas aerolíneas involucradas.

Actualización: YYZ -> MCI fue cancelado, y obtuve otro vuelo (YYZ -> ORD -> MCI). Esto fue arreglado rápidamente por Air Canada.

— Tomás Greif
fuente

La aerolínea operadora del siguiente segmento es responsable de redirigirlo si se retrasa. En este caso, a su llegada a YYZ deberá hablar con Air Georgian. Puede ir al mostrador de transferencia para discutirlo o ir a su mostrador de boletos / check-in en las salidas.

Si sabe que FRA-YYZ se retrasará pero puede ver una forma alternativa de llegar a MCI, entonces debe ser proactivo al hablar con Air Canada (su próximo operador) sobre las opciones de redireccionamiento tan pronto como sea posible.

Pero en esta circunstancia dudo que haya algo más rápido que ir a YYZ y esperar otro vuelo de MCI.

Es posible que la aerolínea lo haya reservado automáticamente. En muchas partes del mundo, alguien estaría esperando para saludarte cuando aterrices en YYZ con tus nuevas tarjetas de embarque en la mano y una disculpa. Sin embargo, en YYZ creo que necesitará encontrar el representante de la aerolínea usted mismo.

— Calchas
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Dado que Air Georgian opera bajo la marca Air Canada Express , ¿cree que Air Canada puede resolver esto?

— Tomas Greif

Tienes esto al revés. Oficialmente, es el transportista el que lo entrega o lo entregará tarde responsable de redirigirlo. En este caso, sería Air Canada. Air Canada en Frankfurt puede cambiar de ruta (por ejemplo, FRA-IAD-MCI en United), o en YYZ serán responsables de encontrar una nueva ruta a MCI.

— Doc

@TomasGreif Sí, en ese caso solo hable con AC

— Calchas

@Calchas Ese puede ser (y con frecuencia es) el caso, pero no es lo que dice su respuesta. Su respuesta dice que el próximo operador es "responsable", y NO lo son. Dependiendo de las situaciones y las alianzas, pueden hacerlo, pero de ninguna manera son responsables de hacerlo, lo es el operador anterior.

— Doc

en este caso, Air Georgian realmente no es una entidad separada, así que de cualquier manera es con Air Canada con quien hablar

— Kate Gregory