Estoy buscando una reserva de vuelo.
Primero de Auckland (AKL) a Sydney (SYD) con LAN Chile.
Luego, 3 horas después, de Sydney a Vancouver (YVR) con Air Canada.
Sin embargo, LAN tiene una mala calificación de puntualidad en esa ruta.
Estoy haciendo esta reserva como una sola reserva a través de Orbitz.com. Si el LAN llega tarde, ¿soy responsable de perder el segundo vuelo? Y como respaldo, si tengo seguro de viaje, ¿eso cubriría el vuelo perdido si la aerolínea no lo tuviera?
Respuestas:
Lo que importa aquí es su última declaración: el hecho de que la está reservando como un boleto único.
Cuando reserva un boleto individual, independientemente de cuántas aerolíneas esté volando, su boleto es emitido por una sola aerolínea. En este caso, probablemente sería LAN Chile (ya que son la primera aerolínea que vuela), aunque también es posible que sea Air Canada (ya que son el vuelo más largo). Por simplicidad, supongamos que es LAN Chile.
Cuando reserva su boleto, LAN Chile se compromete básicamente a llevarlo de Auckland a Vancouver, según las reglas en sus "Condiciones de transporte" (CoC), que son básicamente los términos y condiciones que acompañan a su reserva. En resumen, siempre y cuando no haga nada para romper los términos (por ejemplo, no presentarse a su vuelo), deben llevarlo desde su punto de partida hasta su destino, independientemente de problemas como vuelos retrasados en CUALQUIERA. portador.
En su caso, eso significa que si su vuelo fuera de Auckland se retrasa / cancela / etc., LAN Chile tiene que hacer lo correcto para llevarlo a YVR. Eso puede significar cualquier cosa, desde reenrutarlo (por ejemplo, ponerlo en un vuelo AC AKL-SFO-YVR), ponerlo en una aerolínea diferente (por ejemplo, SYD-YVR en United a través de LAX) o simplemente ponerlo en el AC vuelo al día siguiente. Obviamente, exactamente lo que harían dependería de la disponibilidad, qué tan retrasado estuvieras, etc.
En caso de que termine teniendo que pasar la noche, algunas aerolíneas lo alojarán en un hotel, mientras que otras no. Algunos lo harán si la demora es su culpa (plano roto), pero no si está fuera de su control (mal tiempo). Aquí es donde puede entrar el seguro de viaje, ya que la mayoría de las pólizas cubrirían el costo de su hotel si se retrasa.
Si estaba reservando estos dos vuelos como boletos diferentes, entonces es una historia muy diferente. LAN Chile tiene que llevarte a SYD, pero si te llevan allí demasiado tarde para tomar tu próximo vuelo, entonces eso es "demasiado malo". Air Canada luego reclamaría (correctamente) que usted rompió los términos del CoC en su boleto al no llegar al aeropuerto a tiempo y, por lo tanto, normalmente cancelaría su boleto. Dependiendo de la aerolínea, pueden optar por mostrarte caridad y acomodarte en un vuelo posterior (por ejemplo, al día siguiente), pero no tienen la responsabilidad de hacerlo, y si el vuelo del día siguiente está lleno, estás prácticamente fuera. ¡De suerte! En este caso, la mayoría de las pólizas de seguro de viaje (¡pero no todas!) Lo cubrirían, aunque algunas solo pueden cubrirlo al precio que pagó originalmente por el vuelo perdido,
Sídney es un aeropuerto relativamente fácil de transitar, y aunque las líneas para restablecer la seguridad pueden ser un poco largas cuando el vuelo de LAN Chile se debe a tierra, normalmente habrán despejado una hora más o menos más tarde, es decir, para cuando llegaría si ese vuelo se retrasara, sería rápido, y probablemente podría ir de puerta en puerta en no más de 10-15 minutos. ¡3 horas le dan al menos 2 horas de amortiguación, por lo que a menos que espere que el vuelo de LAN Chile llegue más de 2 horas tarde, está listo!
Las reglas y los comportamientos sobre lo que harán las aerolíneas en este caso varían de un país a otro y pueden variar de una aerolínea a otra. En los Estados Unidos y Europa, la aerolínea lo pondrá en el próximo vuelo disponible. El hecho de que le proporcionen o no un lugar para quedarse varía según la aerolínea y el precio de su boleto.
Ha habido situaciones en las que el número de pasajeros en el vuelo de ida proveniente del vuelo de conexión fue lo suficientemente significativo como para que la aerolínea en realidad retrasara el vuelo de salida hasta que los pasajeros pudieran realizar la conexión.
Ahora, en lo que respecta al seguro de viaje, debe verificar su póliza. La mayoría proporcionará un reembolso si tiene que volver a comprar el boleto, pero de lo contrario no le dará dinero por el vuelo perdido.
MODIFICADO
Política específica de Air Canada con respecto a vuelos perdidos y conexiones
Por supuesto, también puedes encontrar historias de terror sobre Air Canada