Al alquilar un automóvil, ¿cómo obtener el modelo elegido exacto y no el similar?

La última vez me engañaron cuando alquilé un auto al asignarme un auto similar y no el POLO que quería. Incluso elegí el Polo en la lista y no el Opel Corsa que obtuve al final. ¿Qué debo hacer para no ser estafado la próxima vez? Para aclarar, quiero que el POLO no sea la actualización a un Megane o algún otro auto similar al GOLF.

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— porque
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Normalmente, las compañías de alquiler de automóviles indican <modelo> o similar. Y si no tienen un auto del modelo en el lote, obtienes la próxima clase al mismo precio.

— Karlson

No siempre es posible. Una vez fui a una conferencia en un pequeño pueblo donde todos (unos 100 de nosotros) habían alquilado el coche más barato posible en el alquiler de coches del aeropuerto. Terminé con un gran 4x4. Una amiga mía tenía una camioneta de seis plazas con la que se divirtió conduciendo con tacones. El más afortunado de nosotros recibió un pequeño autobús. No estoy convencido de que el lugar de alquiler tuviera ninguno de los autos compactos que todos habíamos elegido.

— Calchas

"Conned" es un poco fuerte, tal vez no lo sabías, pero la mayoría de las veces estás reservando un tipo de vehículo, no un modelo en particular. Me parece un servicio razonable, no una estafa.

— Relajado

Además, ¿qué pasa con el polo? No es nada del otro mundo ...

— Relajado

Una vez solicité específicamente un SUV porque tenía equipo para transportar, y todo lo que tenían disponible era una minivan. Funcionó bien, pero no hay mucho que puedas hacer si no tienen el vehículo en el lote.

— David K

Respuestas:

No puedes garantizarlo. Sin embargo, puede aumentar sus posibilidades presentándose antes, antes de que comiencen a quedarse sin automóviles (a medianoche, la mayoría de los automóviles se han ido y no volverán hasta mañana por la tarde y por la noche), y al ser un inquilino frecuente con ellos. . Además, intente preguntar. Las agencias de alquiler me han dado la "buena noticia" de que estaba comprando un automóvil más grande y diciendo "por favor, no quiero un automóvil más grande, son difíciles de estacionar, estoy solo y no necesito espacio extra "me ha restaurado mi coche más pequeño.

También ayudaría no llamar a lo que están haciendo una estafa. Muchas personas están felices de obtener un automóvil grande por el precio de uno pequeño. Siempre te dan algo que normalmente cuesta más. Si no te gusta, lo entiendo, siento lo mismo, pero no es un truco o una estafa. Usted y el secretario quieren lo mismo: que se va feliz y se los recomienda a otros. Trabaja con el secretario, no contra ellos. No saben que no quieres la actualización. La mayoría de la gente lo hace.

Y si todo lo demás falla y no ha pagado por adelantado, saque su teléfono celular mientras está parado en el mostrador y comience a llamar a otros lugares para ver si tienen el automóvil que desea. Sea claro que no quiere decir "o similar" que desea ese modelo exacto. Si lo hacen, vete y trata de conseguirlo. Si no lo hacen, bueno, al menos, estará tomando una decisión informada sobre si acepta la actualización.

— Kate Gregory
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"Usted y el empleado quieren lo mismo, que se vayan felices y los recomienden a otros", eso no concuerda con mi experiencia de alquiler de vehículos en Europa. En aproximadamente la mitad de los lugares, el personal solo quiere que te vayas. Felices o enojados, no les importa nada.

— CMaster

No suelo alquilar coches en Europa a menudo, pero nunca he experimentado eso. He alquilado autos en Canadá, Estados Unidos, Vanuatu, Samoa, etc., así como en Europa y personal huraño que quiere que te vayas y no les importa si les alquilas un auto, simplemente no es algo que haya conocido. . (No todo es sol, he conocido a un montón de personal grosero de café, por ejemplo.)

— Kate Gregory

OP aceptó la respuesta, pero no estoy seguro de que estuviera hablando de comprar un automóvil más grande, más bien un automóvil del mismo tamaño pero de menor calidad. Sucede todo el tiempo, reserva un "Polo o similar" a través del sitio web y termina en un Fiat Panda horrible o algo así. Ni siquiera estoy seguro de que realmente tengan un Polo para ofrecerte, es solo para hacerte creer que tendrás un buen auto cuando en realidad solo ofrecen autos pobres. Esa es la experiencia que he tenido en cualquier lugar de Europa (junto con el personal que no le importa).

— deshacer

Sin embargo, un corsa no es de menor calidad que un polo, son casi directamente equivalentes. Esto parece ser esnobismo con marcas que no coinciden con la realidad.

— JamesRyan

@JamesRyan: De una experiencia similar en los EE. UU., Probablemente no sea en absoluto "esnobismo de marca". Conduzco un Ford Focus. Cuando viajo, me gusta alquilar un Ford Focus, no por esnobismo o por algún sentido de lealtad a la marca, sino simplemente porque ese es el automóvil que estoy acostumbrado a conducir. Ya tengo una idea del rendimiento y el manejo de la máquina de una manera que no tengo para un "o similar", y debido a eso, realmente me molesta cuando los lugares de alquiler intentan darme un "o similar" después anunciando un Focus. Viajar y conducir por caminos desconocidos es lo suficientemente estresante; ¡No necesito un auto desconocido además de eso!

— Mason Wheeler

Si lees con más cuidado cuando hiciste la reserva, seguramente habrías visto el "VW Polo o similar" con el "o similar" a menudo en texto mucho más pequeño.

En cuanto a lo que puede hacer, puede reservar con Hertz y pagar extra para usar su opción "reservar este modelo exacto". Puede haber otras compañías de alquiler que ofrecen esto.

En general, las compañías de alquiler de automóviles anunciarán autos más deseables y luego le darán un Vauxhall / Opel. Mi experiencia es que, al menos en las grandes categorías de hatchback o pequeñas, es muy poco probable que obtenga un VW: los rangos más baratos en el grupo VAG (Seat y Skoda) a veces, pero rara vez un VW, nunca algo premium como BMW o Audi sin Pagando extra. Sin embargo, algunas compañías permiten un "pedido especial" o un cuadro de texto similar al hacer la reserva. He descubierto que solicitar expresamente no un Vauxhall funciona para evitar ser agrupado con corsas.

En general, es una buena planificación al reservar un coche de alquiler para asegurarse de que el "peor" coche en esa categoría se adapte a sus necesidades. He tenido problemas en el pasado con la necesidad de espacio de almacenamiento, viendo "Polo o similar" y pensando que estaría bien, recibir un Opel o Citroen más pequeño. He aprendido a reservar para mayores cuando necesito el espacio, etc.

— CMaster
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+1, pero la mayor parte de la discusión parece un poco fuera de lugar, ya que el OP aparentemente no estaba contento de que se le ofreciera un Megane o un Golf (ambos son más grandes, más caros y buenos autos), no un Opel Adam o un Seat ...

— Relajado

Sí, puede editarlo en realidad para mencionar inssiting para ver los autos en el patio. Me ofrecieron autos basura antes y me dijeron que si no estoy contento, puedo pagar para actualizar. Al salir, veo el mismo modelo de automóvil que esperaba, y al preguntar, no tienen ninguna razón para no dármelo. Hay (a veces) un elemento de tratar al cliente como una marca en estos lugares. Sin embargo, al menos parte de la discusión es necesaria para señalar el malentendido que parece tener el OP.

— CMaster

Asegúrate de que el contrato que firmes tenga una casilla para este auto exacto , y también ponlo en el cuadro de comentarios. Si realiza la reserva por teléfono, asegúrese de que el operador entienda que desea esa marca y modelo, y no aceptará sustitutos.

No sé sobre el OP, pero a menudo alquilamos autos para un viaje de fin de semana para ver si queremos salir y comprar ese auto en particular, en lugar de tener una breve prueba de manejo del concesionario. Entonces, si quiero probar un Subaru Outback, no me moleste en tratar de darme algún tipo de Chevrolet, o incluso un Subaru Forester; Necesito un Outback, y ningún otro vehículo, independientemente de su tamaño, será suficiente. Restringe nuestras opciones a alquilar del concesionario (algunos lo hacen) o de las empresas de alquiler más grandes, pero obtenemos lo que necesitamos.

— PeteCon
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