¿Cómo conseguir la mejor habitación de un hotel? [cerrado]

Estoy acostumbrado a viajar por Europa por trabajo. He estado reservando mis habitaciones de hotel a través de sitios web comunes en línea como hotels.com o booking.com .

Sin embargo, encuentro que me he sentido frustrado muchas veces al ingresar a mi habitación en el hotel y descubrir que la habitación no tiene "la vista al mar" como está escrito en el sitio de reserva.

La excusa más común que recibo de la recepcionista es: "Estamos llenos y esa es la única habitación que queda", que es (a veces) una cerca del ascensor con vista al patio interior.

Una vez recibí una explicación de una recepcionista que dijo que depende de la "cara" del cliente. Ella dijo que un cliente que básicamente arroje una tarjeta de crédito en el check-in estará cerca del elevador , pero uno que venga con una sonrisa podría tener una gran vista .

Tengo un presupuesto de 200 € por noche (que supongo que es bastante bueno) y generalmente trato de reservar una habitación superior.

Entonces mis preguntas son:

• ¿Cómo se asignan las habitaciones en un hotel? (primero llegado tiene la mejor habitación?)

y

• ¿Cómo puedo estar seguro de obtener una habitación superior?

Por ejemplo: recientemente, reservé una habitación de hotel a través de hotels.com y había dos tipos de habitaciones: vista parcial al mar y vista completa al mar. Pagué por la vista completa. Cuando llegué al hotel, no había más habitaciones con vista completa porque el hotel estaba lleno. Desde la recepcionista, me dijeron que me habían ascendido a otra clase de habitación (que realmente se parecía a la que no tenía la vista). Había otra habitación con vista pero tendría que pagar extra ...

Está cometiendo un error al reservar su viaje de trabajo en booking.com. Booking.com reduce la tarifa y, por lo tanto, el hotel no está realmente interesado en ayudarlo.

La mejor manera es reservar directamente con hoteles de cadena. (Casi todos los hoteles de la cadena garantizan que la tarifa que ofrecen directamente no se puede superar comprando la misma habitación en otro lugar). Las ventajas son, primero, obtener puntos que puede gastar en sus propias estancias de ocio. En segundo lugar, obtienes puntos de estado por cada noche. En tercer lugar, si ya tiene el estado de la cadena, esto se reconocerá, lo que no será así si compra en booking.com.

Una vez que se haya quedado diez noches más o menos, la cadena sabrá que su negocio es valioso para ellos y, por lo tanto, el hotel, el 99% del tiempo, lo ubicará en una buena habitación.

Entonces, para responder a su pregunta, "¿cómo se asignan las habitaciones?": El hotel sabrá que un cliente frecuente se registra más tarde, por lo tanto, es importante asegurarse de que el cliente obtenga una buena habitación. Si el hotel ha sobrevendido las habitaciones más baratas, entonces nuestro cliente habitual será el primero en la fila para pasar a una habitación mejor, para dejar espacio a los clientes de booking.com.

(Sí; por supuesto, debe interactuar con la recepcionista. Si se encuentra en Las Vegas, arrojar una "propina" de 40 USD a menudo le dará una actualización muy agradable. Pero no lo intentaría en Europa).

Hago la mayor parte de mi viaje en hoteles IHG (Crowne Plaza, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Hotel Indigo). A través de esto, tengo el estado IHG Platinum. Generalmente compro la habitación más barata disponible con una cama doble; Sin embargo, me ascendieron a una suite junior o una habitación club con una tasa del 60%. Muy rara vez me ponen en una habitación terrible. Si esto sucede, pido ver al gerente, y si eso no funciona, ¡me quejo a la atención al cliente central de IHG!

IHG tiene sus ventajas y desventajas, como todas las cadenas, por lo que debe investigar qué tipo de precios y, en particular, los lugares que está dispuesto a tolerar. Por lo general, hay una escasez de las propiedades más baratas de Holiday Inn en el centro de las principales ciudades, por ejemplo. Club Accor tiene una buena cadena con una selección muy amplia: siempre puede contar con un Ibis en el centro de la ciudad. Hilton sería mi opción número dos, aunque por otras razones no entraré.

Si no cumple con las 60 noches anuales requeridas para ser un cliente "serio", puede pasar a un grado razonable sacando la tarjeta de crédito correspondiente. Sé, por ejemplo, que la actual tarjeta IHG Visa emitida en el Reino Unido viene con el estatus IHG Platinum por £ 99 por año, y viene con un bono de bienvenida de 60,000 puntos (probablemente valga £ 300 si se gasta con cuidado). American Express Platinum (edición del Reino Unido) también incluye una serie de tarjetas de hotel de alto estatus, pero la tarifa anual es de £ 450 por año. Sin embargo, si realmente viaja mucho, puede valer la pena el pago inicial para facilitar un poco la vida de su negocio.

(Esto no es un consejo financiero, debe investigar las opciones cuidadosamente antes de sacar cualquier tipo de tarjeta de crédito).

Reservo la mayor parte de mi alojamiento en hotels.com debido a su esquema de recompensas.

La mayoría de las veces el hotel enumerará los diferentes tipos de habitaciones que pueden tener un precio acorde. Es posible que estos sistemas de reserva hayan reservado previamente las habitaciones a granel y se las vendan a usted, y se le asignará una habitación con el tipo de habitación que reserve. Sin embargo, aún depende del criterio del personal de recepción asignarle una habitación cuando se registre.

Para aumentar sus posibilidades de obtener lo que desea, puede incluir un comentario o una solicitud para una habitación específica, por ejemplo, una habitación con vista. Puede llevar esto más lejos enviándoles un correo electrónico o una llamada después de haber reservado para tratar de asegurarse la habitación que desea.

Algunas otras cosas a tener en cuenta al intentar conseguir la habitación que deseas:

• Hotel completamente reservado: tenga en cuenta que los hoteles a menudo tienen exceso de reservas, si son agradables lo mejorarán de forma gratuita, de lo contrario, solo tratarán de acomodarlo en cualquier habitación libre
• Prepago: descubrí que el prepago a menudo 'asegura' mi tipo de habitación, pero también reduce la posibilidad de una actualización gratuita
• Cuando llegue al check-in: si llega temprano antes que los demás, obtendrá los primeros dibs en las habitaciones disponibles
• Propinas: en algunos países / culturas, si das una propina cuando realizas el check-in, es más probable que obtengas una mejora de habitación (EE. UU.)
• Lea las reseñas, en particular cualquier cosa sobre las recomendaciones de habitaciones y lo que la gente obtuvo por las habitaciones que reservaron, de esa manera puede determinar si vale la pena reservar las habitaciones de clase superior, o simplemente ir a la habitación estándar y pedir una vista más agradable

En su ejemplo, reservó la habitación con vista completa, pero recibió lo que cree que es la habitación con vista parcial. Debería haber tenido derecho a un descuento (suponiendo que la habitación con vista parcial fuera más barata) o si considera que la habitación fue tergiversada, puede comunicarse con hotels.com o bookings.com