¿Qué compañías aéreas nunca reservan en exceso sus vuelos?

¿Existe una lista confiable de compañías aéreas que reserven vuelos? Y, ¿hay alguna lista más corta de compañías que hacen overbooking, pero cuando aparecen demasiados pasajeros, tratan con justicia?

Recientemente tuve este problema con Iberia y no me hizo gracia. Primero la horrible sorpresa, luego la horrible forma en que trataron el caso.

Según Wikipedia , los transportistas de bajo costo generalmente no realizan reservas excesivas.

Pueden hacerlo y seguir siendo rentables ya que la mayoría de sus clientes son turistas, en lugar de viajeros de negocios, y sus boletos no son reembolsables, lo que reduce las posibilidades de que los pasajeros pierdan sus vuelos.

Wikipedia menciona JetBlue como un ejemplo de una compañía que no reserva en exceso los vuelos. Sin embargo, sus términos y condiciones mencionan la posibilidad de que se les niegue el embarque a los pasajeros, probablemente para acomodar a los pasajeros que perdieron vuelos anteriores y el transporte de los miembros de la tripulación al aeropuerto de destino. Citando de la página de preguntas frecuentes de JetBlue :

Si bien JetBlue no reserva en exceso los vuelos a propósito, existe una pequeña posibilidad de que no haya un asiento disponible en un vuelo para el que una persona tiene una reserva confirmada.

Por supuesto, no todas las compañías de bajo costo siguen esta política. Por ejemplo, EasyJet reserva en exceso sus vuelos. Para una revisión más completa, aquí hay una publicación de blog de 2013 en la que se analizan las políticas de 14 aerolíneas. A continuación se muestra un resumen (imagen cortesía de Which):

_{(fuente: staticwhich.co.uk )}

La Carta de Pasajeros de Ryanair afirma:

Ryanair es la única aerolínea en Europa que no reserva en exceso sus vuelos; Por lo tanto, Ryanair ha eliminado la posibilidad de que a los pasajeros se les niegue el embarque debido a la sobreventa. Sin embargo, si por razones técnicas o de inmigración, se hace necesario acomodar a los pasajeros en otro vuelo, Ryanair tratará de priorizar las necesidades y minimizar el retraso a los pasajeros afectados y proporcionar una compensación de acuerdo con el Reglamento EU261 / 2004.

Por ejemplo, en este último caso, existen regulaciones para los pasajeros: relación de auxiliar de vuelo y si la tripulación se enferma y no hay reemplazo disponible, entonces algunos pasajeros serán retirados del avión. El otro lado de la moneda, si necesitan mover a la tripulación y no hay asientos disponibles, puede ser golpeado nuevamente.

Dicho esto, estoy razonablemente seguro de que otras aerolíneas desgarrarían a Ryanair si esto fuera una mentira, por lo que probablemente esto sea cierto y sean las únicas en Europa que no reserven en exceso.

Editar: Mira este comentario: http://www.cbc.ca/1.3022473#vf-7598300001581 alegando que WestJet nunca reservó un vuelo en más de 20 años. Los portavoces de WestJet han afirmado repetidamente que es su política, por ejemplo, http://www.theglobeandmail.com/report-on-business/air-canada-ordered-to-increase-payout-to-bumped-passengers/article12191581/ aquí.

Hasta ahora, he encontrado cuatro aerolíneas que dicen en su política que no (sobre intencionalmente) reservan en exceso los vuelos. Agregaré a esta lista (e invitaré a otros a hacerlo) si encuentro más.

Ryanair

Como dijo @chx, la Carta de Pasajeros de Ryanair establece explícitamente que no reservan en exceso los vuelos. Por supuesto, puede ser golpeado por otras razones, como si causa un disturbio, etc. o si la tripulación de vuelo necesita un asiento adicional (esto es muy raro).

Por experiencia personal: esto es cierto. Vuelo Ryanair un mínimo de 4 veces al año y nunca había visto ni oído que un pasajero fuera lanzado de un avión. No ofrecen boletos de reserva y el check-in gratuito es solo 30 horas antes del vuelo. Solo se permite el cheque en línea, así que si paga para elegir su asiento o no, tiene un número de asiento antes de llegar al aeropuerto.

JetBlue

Esta aerolínea no reserva vuelos "intencionalmente", pero aún tiene una política establecida para el exceso de reservas "accidentales":

Si bien JetBlue no reserva en exceso intencionalmente sus vuelos, todavía hay una pequeña posibilidad de que no haya un asiento disponible en un vuelo para el que una persona tiene una reserva confirmada. Si el vuelo está sobrevendido, a nadie se le negará un asiento hasta que el personal de la aerolínea primero solicite voluntarios dispuestos a renunciar a su reserva a cambio del pago que elija la aerolínea. Si no hay suficientes voluntarios, JetBlue negará el abordaje a otras personas de acuerdo con su prioridad de abordaje particular.

Ha habido informes de muchas reservas excesivas de JetBlue a pesar de esta política (de ahí las comillas invertidas). Un reclamo

Aerolíneas suroeste

No he podido acceder al sitio de SouthWest para confirmar su política, pero este artículo de noticias afirma que:

El CEO Gary Kelly anunció el jueves que Southwest (LUV) ya no reservará en exceso sus vuelos

WestJet

WestJet es otra aerolínea que afirma que no reserva en exceso sus vuelos diciendo:

Estamos orgullosos de no sobrevender nuestros vuelos intencionalmente, solo vendemos la misma cantidad de asientos que tenemos disponibles en un avión. Sin embargo, hay casos, operacionalmente, en los que, por ejemplo, tenemos que cambiar a un avión más pequeño, o puede haber un problema mecánico con un asiento, que puede crear una situación en la que un vuelo se vuelve demasiado reservado. En estos casos, trabajaremos con nuestros huéspedes y pediremos voluntarios dispuestos a tomar un vuelo posterior a cambio de una compensación.

Puede suponer que todas las aerolíneas reservan más hasta que se demuestre lo contrario. Es una práctica legal y común. En general, no he visto muchos informes de personas expulsadas por la fuerza del avión en Europa porque European Airlines supuestamente "utiliza algoritmos que predicen el número de no presentarse por ruta". Mira este artículo si estás más interesado.