Recoger boletos italianos de Trenord reservados en línea al salir de pequeñas estaciones de tren

Me voy del Reino Unido a Merate, Italia, el próximo mes. Voy a volar a MXP y realmente no me gusta conducir, así que reservé un boleto de tren anticipado para llevarme desde Malpensa Aeroporto a Cernusco-Merate. ¡Hasta aquí todo bien! EDITAR: Estoy tomando el Malpensa Express a Milano y luego un tren de Regionale a Merate. Reservé a través de Italiarail.com.

Sin embargo, cuando recibí la información sobre cómo recoger mis boletos, incluyó una nota que parece implicar que todos los quioscos de autoservicio para recoger boletos en Italia están fuera de servicio y que tengo que visitar una estación de Trenitalia más grande antes de viaje, donde un asistente imprimirá el boleto por mí:

Su estación de salida es una estación pequeña y no tiene una ventanilla de boletos que pueda imprimir su boleto. Debe imprimir este boleto por adelantado en cualquier estación de tren más grande (haga clic aquí para ver la lista) en Italia. En estaciones más grandes, puede recoger este boleto en una ventanilla de Trenitalia. Necesitará su número de PNR y el nombre del pasajero principal (arriba). Si no podrá imprimir este boleto por adelantado en una estación más grande en Italia, comuníquese de inmediato con el servicio al cliente al 8773757245 y haga referencia al pedido #######.

Debido a que no estaré en Italia antes de viajar, es posible que tenga un momento interesante tratando de obtener mis boletos. Para obtener información, una página de consejos de recogida de boletos del sitio web de reservas de trenes .

¿Alguien aquí ha experimentado este problema de recogida de boletos de tren en Italia de primera mano? ¿Puede alguien que tenga experiencia de primera mano explicarme qué está pasando con los quioscos, cuánto tiempo esperarías y por qué no hay una advertencia antes de reservar que no puedes recoger fácilmente estos boletos?

Me gustaría saber exactamente cuál es la situación para poder modificar mis planes en consecuencia. Si se vuelve demasiado complicado, probablemente solo intente obtener un reembolso y comprar un boleto el día.

EDIT 2: es posible que haya descubierto cuál es el problema con los quioscos: los quioscos de Trenitalia ahora requieren un código CP adicional (así como el PNR) que Italiarail no proporciona para boletos no reembolsables o regionales. Esto proviene de este comentario del personal del foro de soporte de Italiarail . ¡Así que ahora todos lo sabemos!

Personalmente, creo que la nota que recibió es engañosa.

Su estación de salida es una estación pequeña y no tiene una ventanilla de boletos que pueda imprimir su boleto.

Para empezar, Malpensa no es una estación pequeña. Además, hay una taquilla que está abierta durante el horario normal de oficina. Por lo tanto, no debería tener problemas para recoger sus boletos allí (si la historia del código CP completo resulta ser cierta) siempre que llegue durante el horario de oficina.

Dicho esto, si desea estar más seguro, puede solicitar un reembolso y deshacerse de todo el servicio de Italiarail por completo. Los boletos sin papel para el Malpensa express se pueden reservar en línea fácilmente en el sitio oficial , o se pueden comprar en máquinas automáticas que están convenientemente ubicadas al lado de las cintas transportadoras de recogida de equipaje para que lo haga mientras espera su equipaje. También encontrará máquinas expendedoras de boletos antes de llegar a la plataforma del tren en Malpensa.

Los boletos para los servicios ferroviarios nacionales se pueden comprar en el sitio web de Trenitalia . Normalmente estos vienen en forma de una reserva sin papel identificada por un código PNR que es su boleto. El oficial de boletos que verifica su boleto le pedirá únicamente el PNR. Sin embargo, si necesita imprimir boletos en papel, no debería tener problemas para hacerlo en la estación Milano Centrale, que es la estación más grande de Milán y es atendida por oficinas tripuladas y máquinas de autoservicio. Solo asegúrese de tener suficiente tiempo de transferencia entre sus trenes para permitir estas operaciones burocráticas.