¿Air India ofrece alguna compensación por vuelos retrasados?

Un vuelo que estaba volando el 24 de diciembre se retrasó en 3 pasos, inicialmente 1 hora, luego 55 minutos adicionales seguidos de 15 minutos adicionales.

El último retraso ocurrió 5 minutos antes de la hora de salida después del retraso de 55 minutos.

¿Tenía derecho a algo para esto o no?

Esto fue para el vuelo AI 951 de Hyderabad a Dubai

(sigue información posiblemente irrelevante)

Cuando recibí la notificación de la segunda demora, pregunté si se proporcionarían refrescos (para evitar comprar la comida del aeropuerto a un precio increíble) y me dijeron que esperara cerca de la puerta donde anunciarían los refrescos. 1 hora y 40 minutos después del retraso, dijeron que no proporcionarían nada ya que el retraso es inferior a 2 horas, y realmente no podía ir a comprar nada en este momento, ya que solo hubieran pasado 15 minutos antes de la salida.

Cuando se anunció el retraso adicional de 15 minutos, dijeron que no hay tiempo suficiente para organizar los refrigerios y, por lo tanto, no los proporcionarán.

La razón principal por la que pregunto es si debería o no esperar que aparezcan refrescos en tales situaciones en el futuro ... No fue agradable tener hambre durante tanto tiempo.

Dada su actualización de la pregunta a la fecha correcta del 24 de diciembre de 2014 ...

Su vuelo partió alrededor de 2 horas y 22 minutos tarde. Tiene un tiempo de vuelo normal programado de poco menos de 4 horas.

De acuerdo con las normas establecidas por la Oficina del Director General de Aviación Civil de la India (disponible aquí ), la aerolínea debe proporcionar "Comidas y refrigerios" cuando el vuelo se retrasa "3 horas o más en caso de vuelos que tengan un tiempo de bloqueo de más de 2 ½ horas y hasta 5 horas ".

Como su vuelo solo se retrasó menos de 3 horas, no tenían la necesidad legal de proporcionar alimentos o refrescos.

Además, no se menciona la compensación por tal demora, y dado que no había necesidad de proporcionar refrigerios, obviamente no habría expectativas de compensación.

Según FlightAware (se requiere una cuenta gratuita para ver) AI951 el 25 de diciembre de 2014 salió del Aeropuerto Internacional Rajiv Gandhi en Hyderabad aproximadamente a tiempo, y llegó a Dubai a las 22:53 GST, aproximadamente 38 minutos más allá de su hora de llegada programada de las 22:15 GST.

Ciertamente, la compensación no se debe por un retraso de llegada de 38 minutos, independientemente de la aerolínea en la que esté volando.

Hace unos años, sufrí un retraso de 24 horas en Delhi. Estaba volando en Air India desde Hyderabad a Birmingham a través de Delhi. Mi tiempo de conexión fue muy generoso (varias horas) pero mi vuelo desde Hyderabad llegó tan tarde que llegué justo a tiempo para ver despegar mi próximo vuelo. Me dieron bien gratis (comida local razonable) y me pusieron en un hotel que era terrible. Intenté quejarme después de llegar a casa. No pude obtener servicios de atención al cliente para responder y mucho menos compensarme.