Tengo un vuelo de ida y vuelta con Royal Air Maroc desde Estrasburgo, Francia (SXB) a Uagadugú, Burkina Faso (OUA) el lunes 10 de noviembre. El regreso es el 1 de diciembre. Las recientes turbulencias en Uagadugú han llevado al Departamento de Estados Unidos. of State for Travels emitirá una advertencia de viaje , por eso me gustaría abstenerme del viaje.

¿Hay alguna posibilidad de que pueda obtener un reembolso por mis boletos? En Alemania (donde vivo), una advertencia oficial de viaje puede ayudarlo a obtener un reembolso cuando reserve un viaje con un operador turístico / agencia de viajes, pero en este caso reservé el vuelo directamente con una aerolínea no alemana, por lo que la ley alemana seguramente no aplica aquí.

EDITAR: Perdón por no haber dicho esto antes, pero ya había llamado a la aerolínea como se sugiere en las respuestas. Me dijeron que no es posible obtener un reembolso con mi tarifa estándar. Sin embargo, entiendo que a veces realmente tiene que negociar para obtener un reembolso, por lo que quería aprender sobre experiencias similares y posiblemente sobre algunos hechos duros (legales) que podría presentar.

Reembolsos por boletos reembolsables solamente

Revisé el aviso legal de Royal Air Maroc . El pdf del aviso se puede descargar aquí , disfrute la lectura. :)

Las condiciones para obtener un reembolso dependen de la tarifa de su boleto . Si compró un boleto reembolsable, puede obtener un reembolso. Si no, no puedes. Esto es muy común entre las aerolíneas: no les importa el motivo de su cancelación, solo verifican la tarifa.

Dicho esto, no encontré nada relacionado con la cancelación debido a que el país de destino actualmente se considera "no seguro" para los turistas. Podría suponer que si las cosas se intensifican, la aerolínea misma se negará a llevar pasajeros allí y esperará a que cancelen el vuelo. En ese momento, recibirá un reembolso según el aviso legal. O puede (lea: debería) llamar a la aerolínea y preguntarles.

Fuerza mayor

El aviso legal dice que los boletos no reembolsables pueden ser reembolsados ​​en caso de imposibilidad de viajar debido a Fuerza Mayor:

Arte. III, par. 1 (e):

Si un Pasajero posee un Boleto, como se describe en el párrafo (d) anterior [boletos parcialmente o no reembolsables], que no ha utilizado y si es imposible para ellos viajar por razones de Fuerza Mayor, como se define en el Artículo I, el Transportista acreditará al Pasajero el monto de su Boleto no reembolsable, para un viaje posterior y sujeto a tarifas administrativas razonables, siempre que el Pasajero informe al Transportista lo antes posible antes de la fecha de la luz y proporcione prueba de tal instancia de fuerza mayor.

La definición de Fuerza Mayor proporcionada en el aviso legal es:

Fuerza mayor

significa circunstancias externas a la parte que las cita y que son anormales e impredecibles, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado a pesar de todo el cuidado y la atención ejercida.

Me temo que esto es una jerga legal típica que significa todo y nada al mismo tiempo. A mí me parece que la conclusión es que la aerolínea se reserva el derecho de decidir qué fuerza mayor es y qué no.

En su caso específico, creo que sería posible para ellos argumentar que, dado que es seguro para su tripulación volar, también es seguro para usted. En mi humilde opinión, la fuerza mayor sería una enfermedad, muerte súbita o circunstancias que realmente no puedes predecir y que definitivamente no te permitirán viajar.

Como regla general, las advertencias de viaje no le otorgan ningún "derecho" a un reembolso directamente de una aerolínea . Sin embargo, como cortesía, algunas (mejores) aerolíneas le permitirán cancelar o cambiar vuelos de forma gratuita a su propia discreción, por ejemplo. Singapore Airlines renunció a los cargos durante el golpe de mayo de 2014 en Tailandia , por lo que definitivamente vale la pena llamar y preguntar. Y si el excremento golpea el ventilador rotativo hasta el punto de que las aerolíneas comienzan a cancelar vuelos, por supuesto, tiene derecho a un reembolso completo.

También vale la pena señalar que la mayoría de las pólizas de seguro de viaje no cubrirán los costos asociados con los disturbios políticos , aunque algunos (ejemplo aleatorio: Virgin Money ) cubrirán los costos incurridos si ya está en el país cuando comienza el problema y antes de que apareciera la advertencia. emitido.

Pero si la aerolínea sigue volando y usted elige no volar, eso es muy malo en lo que respecta al seguro. Por supuesto, si elige volar y ser golpeado por una mafia, la compañía de seguros también alegará que lo hizo voluntariamente a pesar de la advertencia de viaje, y por lo tanto no tiene derecho a nada. Gran línea de negocios innit?