Vuelos reservados para 7 pasajeros, ¿puede el pasajero que no paga cancelarlo?

Somos una familia de 7 que vamos de vacaciones a Florida. El vuelo es con British Airways y fue reservado por mi hermano, y pagó todos nuestros vuelos con su tarjeta de crédito.

La página de inicio de sesión de British Airways muestra el nombre y el correo electrónico de su esposa como datos de contacto a pesar de que pagó todo con su tarjeta de crédito.

Se han separado ahora, por lo tanto, su esposa ha amenazado con reemplazar su nombre con el de otra persona. ¿Puede cambiar o cancelar su vuelo de alguna manera, es decir, puede alterar los boletos de alguna manera?

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— número
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Creo que lo mejor que puede hacer en esta situación es llamar a la aerolínea, explicar la situación y ver cuál es su política con respecto a sus vuelos.

— Greg Hewgill

¿Por qué se está rechazando esto? Sí, puede ser más fácil llamar a la aerolínea, pero ¿sigue siendo una pregunta de viaje válida?

— Mark Mayo

Sugeriría quitar todos los detalles irrelevantes. Separación, relaciones, nada de eso es relevante para la pregunta básica que se hace.

— CGCampbell

Estoy de acuerdo con Mark, no hay razón para rechazar esta pregunta. Es una pregunta de viaje perfectamente válida, la editaré para eliminar cualquier información personal. No dude en retroceder si es necesario.

— Aditya Somani

Para lo que vale, el sitio de BA (al menos la versión del Reino Unido) tiene un clic antes de hacer nada, que dice que representa a todos los pasajeros. Por lo tanto, incluso si el sistema le permite a la esposa hacer algún daño, podría ver que no es prudente hacerlo bajo una declaración falsa.

— Steve Jessop

Respuestas:

Lo mejor que puede hacer para estar seguro es que su hermano inicie sesión en su cuenta de BA y cambie los números de contacto y, opcionalmente, lo elimine de la reserva.

Si por alguna razón la reserva no se realizó desde la cuenta de BA de su hermano, haga que visite una oficina de BA y muestre su tarjeta de crédito y luego cambie el nombre y número de contacto. De esta manera tendrá el control total de la reserva. Por lo general, las aerolíneas coinciden con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el pago y / o la información de contacto para cualquier cambio.

— Nean Der Thal
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En resumen, no , al menos en teoría, y suponiendo que la reserva se haya realizado desde su cuenta. Condiciones generales de transporte de British Airways :

10a2) A menos que digamos lo contrario, solo haremos un reembolso a la persona que pagó el boleto.

10a3) Debe, si desea un reembolso, demostrarnos que usted es la persona que pagó el boleto.

En la práctica, esto no necesariamente impide que la esposa llame a British Airways e intente cancelar o alterar el boleto, especialmente si puede lograr un poco de ingeniería social . Sin embargo, la mayoría de las aerolíneas requieren PIN, etc. específicamente para detener esto, y pretender ser él o tener su permiso calificaría como fraude.

Si su hermano está realmente preocupado, pídale que llame a la aerolínea y pídales que agreguen una nota al registro de boletos (PNR) diciendo que debe ser contactado antes de que se puedan hacer cambios.

— lambshaanxy
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Su respuesta pierde un punto clave, podría ser posible que la reserva se realice desde la cuenta de su esposa, ya que el OP menciona que la página de inicio de sesión de BA muestra los detalles de contacto de su esposa. Además, ¿aún podría cambiar el vuelo si no lo cancela? ¿Qué pasa si ella lo cambia al próximo año?

— Aditya Somani

Los sistemas de cancelación automática en algunas aerolíneas reconocen el número de teléfono y lo coinciden con el PNR, si es el mismo número, procederá con la cancelación. No estoy seguro si BA tiene un IVR para la cancelación, pero si lo tiene, entonces la persona que tiene su número en el PNR tiene el control al menos para la cancelación, incluso si no se hizo desde su cuenta.

— Nean Der Thal

@AdityaSomani: Como se dijo, esto supone que la reserva fue realizada por el hermano con su propia cuenta, pero el OP ciertamente implica que sí ("fue reservado por mi hermano").

— lambshaanxy