Falta de equipaje después del vuelo conectado: ¿qué pasos tomar?

Mi vuelo conectado fue comprado en Air France desde París a Vancouver. El primer vuelo (París-Toronto) fue operado por Air France, el segundo (Toronto-Vancouver) fue operado por Air Canada. En París, Air France me dijo que mi equipaje sería entregado directamente al aeropuerto de Vancouver. Así que llené el formulario de declaración para pasar la aduana en Toronto sin recoger mi equipaje. Pero después de llegar al aeropuerto de Vancouver, Air Canada me dijo que debería haber recogido el equipaje para pasar la aduana en Toronto y luego volver a registrarme. Por lo tanto, Air Canada no sabe dónde está mi equipaje en este momento.

En esta situación, ¿qué debo hacer ahora?

Eso es lamentable, y cuando todo esté resuelto, sugeriría una carta a Air Canada / Air France pidiendo algunos puntos como compensación.

Mientras tanto, solo puedes hacer algunas cosas:

• Espere. Esto llevará tiempo. Todas las bolsas se rastrean electrónicamente en el sistema, por lo que es el caso de que la persona adecuada encuentre el registro de dónde ha estado, y debería aparecer lo suficientemente pronto.
• mantenerse en contacto con Air Canada. Pídales actualizaciones y pregúnteles CUANDO pueda esperar una nueva actualización, ya sea que se encuentre la bolsa o no. No dejes que languidezca.
• Póngase en contacto con Air France también, deben saber cuándo dejó su control / responsabilidad. Si fue en Toronto, entonces al menos sabrás que debería estar allí. Y también tendrán un registro de si realmente llegó a Toronto, o si aún podría estar en París (!).
• considere llamar al aeropuerto de Toronto y pedirles que investiguen. Incluso podrían ponerse en contacto con el personal de Air Canada y Air France para ver qué puede suceder. Por lo general, falta una línea de ayuda de equipaje en la mayoría de los aeropuertos principales. Sin embargo , dice en su página que la pérdida de equipaje es responsabilidad de las aerolíneas .

La página de Air Canada también tiene un proceso que debe seguir cuando se trata de lo que llaman 'equipaje retrasado'. Recomiendo echar un vistazo y asegurarse de que haya hecho todo lo que pueda.

¡Buena suerte y espero que te reúnas con tus cosas pronto!

Estaba en una situación similar. Estaba volando desde Melbourne, Australia a Kuala Lumpur por Malaysian Airlines y luego KL a Singapur por Singapore Airlines. Cuando me registré en Melbourne, me dijeron que podría recoger mis maletas en Singapur directamente. Bueno, esto nunca me había pasado antes, así que estaba un poco indeciso.

En el aeropuerto de KL, mi mente inquieta no podía controlarlo y fui al área de reclamo de equipaje. Obviamente, no encontré mis maletas allí, así que hablé con este oficial allí y le expliqué la situación. Me aseguró que conseguiré mis maletas en Singapur. Por suerte para mí, lo escribió en un papel y lo firmó.

En Singapur, no conseguí mis maletas. Las autoridades dijeron que no era su responsabilidad. No pueden hacer nada al respecto. Me pidieron que hablara con Malaysian Airlines. Malaysian Airlines dijo que no tienen ninguna responsabilidad ya que las maletas fueron transferidas a Singapore Airlines. Entonces, después de todo esto de un lado a otro, saqué la carta y de repente Singapore Airlines dio un giro en U. Verificaron con Malasia y confirmaron que mis maletas serán entregadas al día siguiente.

Entonces, todo lo que puedo decir es acosarlos. Póngase en contacto con Air France y obtenga la confirmación. Póngase en contacto con Air Canada y solicite actualizaciones. Esta es una situación bastante triste, lo sé. Pero, deberías conseguir tus maletas en un día o dos. A veces, las aerolíneas envían las maletas directamente al destino final. Entonces, yo diría que contacte a Air France primero y vea en qué vuelo se envió.

Buena suerte.