Acabo de llamar ayer, 20 de mayo de 2016, para aclarar cómo usar un comprobante de papel emitido a otro miembro de la familia. Tenía una reserva por Internet que había hecho para un vuelo en espera en ese momento y estaba tratando de entender cómo usar el comprobante para comprar el boleto en línea. Me dijeron que los comprobantes en papel NO se pueden usar para el pago en línea y que debe llamar, pero no aplican ninguna tarifa de emisión de boletos. Entonces, me dijeron que no podía usarlo ya que el bono no estaba a mi nombre. Expresé mi disgusto por esto, ya que nos dijeron que el bono podría ser "transferido" o usado por otra persona, además de que fue entregado para pagar los errores que American cometió en el último vuelo. El representante habló con alguien y lo aprobó para su uso. El representante luego me indicó que tenía que enviarlo por correo en una fecha determinada o entregarlo en persona en una terminal del aeropuerto de AA. Le pregunté qué pasa si se pierde en el sistema o no se recibe por alguna razón, ella me aconsejó tomar una foto y copiarla. El envío por correo es más complicado ya que debe tener en cuenta ciertas cosas fuera y dentro del sobre, pero si se envía por correo, el representante dio la dirección del Departamento 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Espero que esto ayude a todos los demás que obtienen estos cupones de papel. Si supiera lo que sé ahora, habría pedido un cupón electrónico.