¿Las aerolíneas me compensarán si mi sistema de entretenimiento no funciona?

17

En los vuelos de larga distancia, si obtengo un asiento y después del despegue descubrí que el sistema de entretenimiento no funciona, le pedí a la azafata que me cambiara el asiento, pero ella se disculpó porque no hay asientos vacíos para moverse.

¿Es común pedir una compensación por tales inconvenientes? ¿Las principales aerolíneas lo compensan en tales casos?

— Nean Der Thal
fuente

El vuelo de Thomas Cook, Manchester - Orlando, nos informaron que algunos asientos tenían un sistema de entretenimiento que funcionaba mal, por lo que entregaron una "carta de disculpa" a todos los pasajeros y ofrecieron una bebida de cortesía a bordo debido a los "inconvenientes causados". Además, este problema causó un retraso de salida de 45 minutos, pero al menos todos los pasajeros fueron compensados (incluidos los que su sistema funcionaba bien).

— ilakast

15

Los principales operadores lo harán, pero solo si presenta una queja para solicitarla, casi nunca la ofrecen de manera proactiva. Además, la compensación se ofrece normalmente en puntos de viajero frecuente. Una vez que llegue a casa, envíe una solicitud a los servicios al cliente de la aerolínea, que normalmente puede hacer en línea.

Si desea saber qué es lo típico, busque a través de FlyerTalk hilos como "IFE no funciona" para la aerolínea elegida y vea qué sucede. Aquí hay uno para BA y otro para AirFrance para comenzar.

(Si no está en un vuelo completo, a veces puede obtener una actualización a bordo si su IFE está roto, y hay espacio más adelante. No obtendrá compensación en ese caso, pero obtendrá un mejor asiento por parte del vuelo!)

— Gagravarr
fuente

7

Si bien es casi seguro que no te darán una compensación, si escribes una carta cortés explicando cómo estabas realmente esperando el vuelo, cómo eres un miembro de viajero frecuente (menciona tu número) y cómo amas a esa aerolínea, y estábamos realmente decepcionados de que no pudieras disfrutar de tu vuelo ya que no tenías entretenimiento y tenías que quedarte aburrido durante la duración del vuelo. Mencione que el personal trató de ayudar, pero fue en vano.

Luego pregunte si hay algo que puedan hacer para ayudar con esto, dado que usted es un miembro de viajero frecuente.

Las probabilidades son buenas de que te sugieran algunos puntos. Es probable que no sean muchos, y es posible que solo te pidas disculpas. Pero bueno, cualquier cosa es mejor que nada.

Nota: Si no eres un miembro frecuente de viajero y es realmente malo, a veces ofrecen crédito de vuelo (un cupón de $ 50 o algo así), pero dado que eso es lo que obtuve de Air France cuando me alejaron de mi medicamento para el corazón durante la noche , es discutible cuánto da cada aerolínea. (En retrospectiva, debería haber provocado un alboroto, pero era nuevo en viajes internacionales en ese entonces).

— Mark Mayo apoya a Monica
fuente

Acerca de la medicina para el corazón, si no te importa que te pregunte, ¿no pudiste traerla a bordo con tu equipaje de mano?

— Meta747

1

@mazeem complicado. Estaba destinado a ser un vuelo simple a LON, pero nos quedamos atrapados en París, por lo que incluso si hubiera perdido mi bolso asumí que estaría en Londres, donde podría obtener mis medicamentos en casa. Así que pedí mi equipaje, me dijeron que no tenían acceso hasta el día siguiente, le expliqué los medicamentos para el corazón y todavía me dijeron que no. Me enfermé bastante de la noche a la mañana.

— Mark Mayo apoya a Monica

5

Nunca he pensado en pedir una compensación, pero este artículo sobre cosas de las que debería quejarse a la aerolínea dice que es posible que se deba una compensación. Se menciona un cupón de $ 100, que no me parece tan malo. Estoy seguro de que depende de la situación (¡y de la aerolínea!), Pero definitivamente parece posible.

— MelRo
fuente