La aerolínea (lowcost) ha cambiado mi reserva, ¿cuáles son mis opciones?

Una aerolínea en cuestión tiene 3 vuelos diarios a mi destino, uno ridículamente temprano por la mañana, uno por la tarde y otro por la noche. Como la tarde era la única conveniente para mí (viajar con bebé), reservé la primera tarde, aunque me costó un poco más. Una semana después de haber recibido el siguiente correo electrónico:

Lamentablemente, tuvimos que cambiar su reserva. Disculpe las molestias que esto pueda causarle.

Revise cuidadosamente la información de su nuevo vuelo (fecha, hora, número de vuelo, aeropuerto de salida). Si acepta aceptar el cambio, haga clic en el botón en la esquina inferior izquierda de la página. Si no está de acuerdo, le recomendamos que se comunique con el centro de atención telefónica para cambiar su reserva (en ese caso, se aplicará un recargo, como se indica en las condiciones de la tarifa y las condiciones generales de transporte).

Recuerde: es esencial que responda a este correo electrónico, ya que necesitamos saber si conoce los cambios en su reserva.

El cambio en cuestión está cambiando mi reserva de tarde a noche. Hasta ahora no acepté el cambio ni reconocí que soy consciente de ello.

¿Cuáles son las opciones prácticas para lidiar con la situación?

La aerolínea tiene su sede en los Países Bajos, por lo tanto, se aplican las regulaciones de la UE y los holandeses.

En cuanto a las condiciones de la tarifa , parece que la parte relevante dice:

2. El horario de vuelo aplicable es el horario de vuelo que se aplica en la fecha de salida. El horario de vuelo puede modificarse después de que se haya emitido el Boleto. En ese caso, los Pasajeros serán informados utilizando los datos de contacto proporcionados cuando se realizó la reserva. El Pasajero es responsable de proporcionar al Transportista sus datos de contacto a través de los cuales puede ser contactado en caso de cambios en los horarios de los vuelos. Sin embargo, los Pasajeros deben verificar con el Transportista antes de la fecha programada de salida si los horarios de los vuelos como se indica en sus Boletos no han cambiado. En el caso de un cambio en el horario que sea inconveniente para el Pasajero, el Pasajero puede solicitar un reembolso como se menciona en el Artículo X (2)

Sin embargo, no estoy seguro de cómo puedo verificar que realmente cancelaron el vuelo, no solo con exceso de reservas (dentro de 6 meses, por lo que aún no aparece en el horario del aeropuerto).

Dado que es un vuelo europeo, la regulación de la UE 261/2004 es relevante y cubre sus opciones.

Además de las regulaciones completas (vinculadas arriba), hay un resumen en Wikipedia que cubre su situación.

En resumen, como el vuelo está a más de 2 semanas de distancia, no se le debe ninguna compensación, sin embargo, el Atrículo 8 de la UE 261/2004 menciona explícitamente qué opciones tiene la aerolínea para darle en este caso. Específicamente:

Derecho a reembolso o cambio de ruta

1. Cuando se haga referencia a este Artículo, se ofrecerá a los pasajeros la posibilidad de elegir entre: (a) - reembolso dentro de los siete días, por los medios previstos en el Artículo 7 (3), del costo total del boleto al precio al que fue comprado, para la parte o partes del viaje no realizadas, y para la parte o partes ya realizadas si el vuelo ya no sirve para ningún propósito en relación con el plan de viaje original del pasajero, junto con, cuando corresponda, un vuelo de regreso al primer punto de partida, a la primera oportunidad; (b) redirigir, en condiciones de transporte comparables, a su destino final lo antes posible; o (c) redirigir, en condiciones de transporte comparables, a su destino final en una fecha posterior a conveniencia del pasajero, sujeto a la disponibilidad de asientos.

2. El apartado 1, letra a), también se aplicará a los pasajeros cuyos vuelos formen parte de un paquete, a excepción del derecho de reembolso en caso de que surja tal derecho en virtud de la Directiva 90/314 / CEE.

3. Cuando, en el caso de que una ciudad, ciudad o región sea servida por varios aeropuertos, una aerolínea operadora ofrece a un pasajero un vuelo a un aeropuerto alternativo para el cual se realizó la reserva, la aerolínea operadora correrá con el costo de la transferencia el pasajero de ese aeropuerto alternativo al que se realizó la reserva o a otro destino cercano acordado con el pasajero.

La aerolínea será muy consciente de estas condiciones (y es probable que infrinja otra sección del código si no le han informado de su existencia y de que es relevante), por lo que si las encuentra poco cooperativas, entonces debería necesitar ¡para hacer poco más que mencionar que conoce sus derechos bajo EU261 y que muy probablemente cambiarán sus respuestas muy rápidamente!