¿Cómo logra Expedia vender una habitación significativamente más barata que el hotel en sí?

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Recientemente me reservé en el Hyatt Ziva All Inclusive en Puerto Vallarta reservado directamente a través del sitio web de Hyatt. El precio de la habitación era de aprox. $ 650 por noche.

Esta noche, estaba navegando casualmente en Expedia y encontré esa misma habitación, tipo de habitación y para las mismas fechas disponibles por $ 300 por noche.

Expedia estaba indicando que la habitación tenía un 55% de descuento a partir de esta noche.

Este es un descuento significativo ... ¿cómo logra Expedia proporcionar la misma habitación por este precio?

Actualización 24 horas después de publicar la pregunta: el precio en Expedia ahora es más alto que el que se cita en el sitio web de Hyatt (consistente con lo que había visto originalmente cuando estaba tratando de decidir si debería reservar con Hyatt o Expedia)

hotels travel-agents expedia

— karancan
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Podría ser un truco de ventas que explota el efecto de anclaje ( en.wikipedia.org/wiki/Anchoring ). Están dispuestos a vender al precio más bajo (precio de Expedia - comisión), pero muestran un precio alto en un lugar diferente. De modo que, con suerte, las personas que ven ambas pueden arrebatarle el "trato" sin pensarlo demasiado.

— jf328

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Los hoteles a menudo tienen una tarifa de habitación publicada: revise el letrero cerca de la puerta y verá el valor de una habitación en algún absurdo múltiplo de lo que pagó. Ese valor se usa como su valoración del costo de la habitación en caso de que necesiten buscar daños. Utilizando ese valor, pueden decir fácilmente que una habitación se está vendiendo por el 20% del valor real, pero nadie paga "valor nominal".

— Brian R

Las empresas de colchones @ jf328 hacen exactamente lo mismo. Venden el mismo colchón en dos tiendas "competidoras". Uno mucho más barato que el otro. Es un ganar-ganar para ellos. Si alguien compra el "descuento", obtiene un beneficio. Si alguien compra el más caro, obtiene más ganancias. Es una estafa total.

— cbmeeks

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@cbmeeks No estoy seguro de que estafa sea el término correcto. El término económico para esto es discriminación de precios . Si le cobra a todos un precio alto, pierde clientes, si le cobra a todos un precio bajo, entonces pierde el dinero que habría obtenido de los clientes dispuestos a pagar más. El objetivo es lograr que todos los clientes posibles paguen el precio más alto que están dispuestos a pagar. Es extremadamente común en muchas categorías de bienes y servicios.

— JimmyJames

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Los hoteles tienen departamentos de gestión de ingresos que buscan maximizar las ganancias para el hotel mediante la venta de habitaciones a diferentes precios a través de diferentes canales de venta . Es posible que el hotel haya vendido la habitación a Expedia por ese precio (en realidad, menos que ese precio, ya que Expedia necesita tomar su comisión) (o, como señala Tor-Einar Jarnbjo, Expedia podría estar perdiendo si le dieran al hotel una garantía).

Es importante asegurarse de que los precios sean exactamente comparables. A veces, las habitaciones son significativamente más baratas si son 100% prepagas por adelantado (política de cancelación no estricta o más estricta). También puede haber diferencias en el tipo de habitación, las ofertas de paquetes (como el desayuno) y, a veces, las comodidades (incluso he visto un cargo por WiFi si no reserva directamente con el hotel).

Muchos hoteles, incluido Hyatt , tienen un programa de garantía con la mejor tarifa si reserva directamente a través de ellos. Igualarán un precio más bajo y le darán un poco más. El hotel preferiría obtener su reserva directa (y no tener que pagar una comisión al sitio web de la agencia). Si ve una mejor oferta en línea que la que ofrece el hotel directamente, generalmente vale la pena ponerse en contacto con el hotel para ver si pueden igualarlo o superarlo.

— Zach Lipton
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Ese último párrafo vale un +1. Entré en los hoteles para pedir una habitación después de verificar sus precios en línea, y si me cotizan un precio más alto, les muestro el precio en línea y hasta ahora siempre recibí la habitación al precio indicado en línea, ya sea en su propio sitio web o algún servicio de reserva.

— Tom

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Incluso escuché que algunos hoteles le dicen a los clientes que visiten a los clientes que consulten un determinado sitio de reserva y reserven la habitación desde allí, en lugar de hacerlo desde el hotel, ya que el sitio era mucho más barato y no podían alcanzar ese precio. (También puede ser que las habitaciones reservables directas estuvieran llenas.)

— Willeke

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@Willeke "También puede ser que las habitaciones reservables directas estuvieran llenas" - no crea que el "número de habitaciones aún disponibles" se menciona en los sitios de reserva o en el mostrador del hotel. A menudo, el número se establece artificialmente bajo, para alentar a las personas a "reservar algo ahora mientras todavía pueden" en lugar de seguir buscando un mejor trato.

— alephzero

En este caso, el trato en el sitio fue mucho mejor que lo que el hotel estaba ofreciendo desde su recepción.

— Willeke

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@alephzero: en realidad es peor que eso, la mayoría de los hoteles ni siquiera saben cuántas habitaciones tienen disponibles porque algunos distribuidores (posiblemente Expedia) reservan una cantidad de habitaciones por adelantado, pero devolverán las no vendidas solo 24h (o menos) antes del horario de check-in. Por lo tanto, el hotel es ciego, Expedia es ciego (solo conocen las habitaciones que reservaron), etc. Nadie sabe cuántas habitaciones hay disponibles: /

— Matthieu M.

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La última vez que reservé una habitación con una tasa de descuento aparentemente ridícula de Expedia, creo que fue de alrededor del 85%, le pregunté al gerente del hotel cómo se las arregla para operar con tan bajos ingresos. Es probable que Expedia tenga diferentes acuerdos con diferentes hoteles, pero en este caso al hotel se le pagó el precio normal y obviamente estaba tratando de minimizar su propia pérdida.

En esta situación particular, Expedia administró un número fijo de habitaciones a través de su sistema de reservas y no solo cobraron una comisión por todas las reservas exitosas, sino que también garantizaron una cierta tasa de ocupación. Si se vendieran menos habitaciones, Expedia aún pagaría al hotel el precio completo (menos la comisión) por las habitaciones vacantes. Si todos los indicadores parecen mostrar que nadie reservará dicha habitación, puede tener sentido ofrecer la habitación con un descuento muy alto.

Si Expedia paga, por ejemplo, al hotel 80 € por una habitación a precio completo de 100 € y tiene que ofrecerla por 10 € para venderla, al menos ha minimizado su pérdida anticipada en 10 €.

— Tor-Einar Jarnbjo
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En resumen, vender por $ 300 es mejor que no venderlo por $ 650.

— anaximandro

Y, por supuesto, dado que Expedia y compañías similares a menudo cobran "tarifas de servicio", "tarifas de reserva", etc., etc. bastante altas, y venden complementos demasiado caros para aumentar sus ingresos, pueden permitirse cobrar menos por la habitación en sí. bajo precio para atraer a los espectadores, y luego, cuando están a la mitad del proceso de reserva, acumulan los recargos. De la misma manera, las aerolíneas de bajo costo venden un "boleto de $ 10 desde Nueva York a Miami" que termina costando varios cientos en su tarjeta de crédito.

— Jwenting

No sé si esto está relacionado o es una pregunta separada, pero mi experiencia con la reserva en línea de terceros es que podría presentarse en el hotel, habiendo pagado la habitación semanas antes, y que le digan que la habitación no es realmente disponible, vaya, y llame al sitio de reserva si desea quejarse.

— El Photon

Por lo tanto, Expedia puede estar ofreciéndole un buen precio porque, en realidad, no obtendrá una habitación al final.

— El Photon

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@ThePhoton He escuchado estas historias de terror, pero principalmente en los sitios web del hotel como un estímulo para comprar directamente de ellos. Nunca me ha pasado esto, ni conozco personalmente a nadie que lo haya hecho. Si realmente te ha sucedido eso, eres el primero que "conozco" (en el sentido de Internet), y le daré un poco más de crédito al reclamo ...

— FreeMan

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Expedia compra habitaciones de hotel a granel de muchas cadenas y muchos hoteles individuales. Obtienen un buen precio del hotel, un precio realmente bueno, porque el hotel obtiene ingresos garantizados para esa habitación, y pueden pasarle toda o parte de esa diferencia de precio, pero eso significa que Expedia está en el gancho de venderla. Todos están tratando de maximizar los ingresos, y todo funciona a su favor, porque una noche de habitación de hotel, como un asiento en un vuelo, debe venderse antes de la fecha límite o no hay dinero en absoluto.

Por cierto, realmente están comprando habitaciones a granel . Porcentajes significativos de noches de habitación disponibles en algunos hoteles. Otra respuesta aquí sugiere: "Si Expedia está pagando al hotel 80 € en cualquier caso por una habitación a precio completo de 100 €". Supongo que eso no está bien: debe pensar al por mayor , no al por menor .

Esto se llama el "modelo de comerciante" y Expedia lo hace mucho, aunque no creo que publiquen sus números de la cantidad de negocios que hacen de esta manera en comparación con otros tipos de reservas. Este artículo analiza varios modelos de negocios en el negocio de viajes, incluidos los de Expedia.

En la web puede ver los resultados financieros de Expedia y los informes de los analistas que sugieren que Expedia obtiene un porcentaje muy grande de sus ganancias de los hoteles. También hacen autos y vuelos, por supuesto, pero las ganancias son mucho más escasas, especialmente para vuelos, que es un sector totalmente despiadado. Pero: las personas que van de viaje generalmente necesitan vuelo + hotel o vuelo + automóvil + hotel. Eso significa que hay muchas maneras en que Expedia puede hacer que todo el paquete sea realmente atractivo para usted, especialmente en comparación con lo que obtiene cuando compra un vuelo independientemente del automóvil, independientemente del hotel, sin dejar de recibir mucho dinero.

Ah, y por cierto, Expedia no es solo Expedia.com. Mira el artículo de wikipedia sobre Expedia Group para ver en el primer párrafo solo algunas de sus muchas marcas:

Expedia Group es una compañía estadounidense de tecnología de viajes global. Sus sitios web, que son principalmente agregadores de tarifas de viaje y motores de metabúsqueda, incluyen CarRentals.com, CheapTickets, Expedia.com, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago y Venere.com.

Si alquila una habitación de hotel en cualquiera de estos sitios (y en varios otros) es de Expedia y está saliendo de su inventario de habitaciones de hotel (si es de un hotel en el que están comprando habitaciones).

(Bookings.com es similar: se venden a través de múltiples marcas).

Otras respuestas señalan que a veces puede obtener un precio equivalente de un hotel: eso es cierto. Y lo que también es cierto, en mi experiencia, tan anecdótico, es que si reserva directamente con el hotel, puede obtener fácilmente una mejor habitación y, sin duda, un mejor servicio mientras esté allí. ¡Entonces hay algunas compensaciones que puedes usar si eres un viajero más experimentado que yo!

(Expedia seguramente ha recorrido un largo camino ya que eran un pequeño grupo de productos de Microsoft que vendía una enciclopedia de viaje en CD-ROM ...)

— davidbak
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Expedia o cualquier otro agregador o revendedor NO COMPRA habitaciones. Tienen acuerdos para obtener un descuento específico. Recopilan datos de disponibilidad y presentan habitaciones a sus precios. Si el hotel u otro agregador vende todas las habitaciones a un precio más alto / diferente, expedia, etc. no tienen suerte. Hay muchos matices en los precios y ventas de habitaciones de hotel. Los hoteles están en el negocio de maximizar el ingreso por habitación. A veces eso significa vender a través de Wikipedia con un gran descuento.

— Tim Nevins

@TimNevins: lo siento, pero te equivocas. Compran noches de habitación, y esas noches de habitación se convierten en el inventario de Expedia , no en el hotel. Ellos también venden habitaciones a través de acuerdos en los que tienen descuentos. Ellos también se venden salas donde se obtiene una comisión. Tienen muchos acuerdos comerciales diferentes con diferentes hoteles. Aquí hay un artículo que habla sobre el "modelo de negocio comercial" de Expedia .

— davidbak

Sus opiniones son bienvenidas. BT, su ejemplo tiene más de 2 años.

— Tim Nevins

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Otra cosa que no se ha mencionado: cuando navegas por el sitio web del hotel, no compiten con nadie más, al menos al mismo tiempo, ya estás en su sitio web, solo tienen que tener un precio razonable . A través de Expedia, los clientes preferirán las habitaciones con el precio más bajo, por lo que los hoteles no pueden cobrar tanto como lo harían de otra manera.

— Délisson Junio
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