¿Qué puedo hacer si una aerolínea no puede proporcionar la comida que solicité?

Contexto:

Estaba volando de Bruselas a Toronto a través de Brussels Airlines . Al comprar el boleto, especificamos el tipo de comida que requerimos, ya que fue un vuelo largo.

Soy vegetariano, y al menos 80 personas en ese vuelo eran de la India, volando esta ruta popular (también vegetariana).

Cuando estamos en el aire y llega la hora de cenar, me sorprendió escuchar que no había comidas vegetarianas en el avión.

La única comida vegetariana era pan y galletas y tal, que es lo que tenía que cenar. No solo a mí, sino a innumerables familias a mi alrededor también se sorprendieron por este incidente.

Sabemos que esto no es culpa nuestra, debe ser culpa de la aerolínea. Les recuerdo que era la hora de la cena, las personas que nos rodeaban tendrían pollo o ternera mientras estábamos atrapados con la pequeña barra de pan.

Me pregunto si puedo buscar una compensación por esto. Muchos de nosotros estábamos molestos, era un vuelo largo e incluso nos retrasaron una hora, pero sobre todo quiero una compensación por la falta de servicio de comida y comida vegetariana.

Nunca antes tuve este problema en mi vida, y creo que este error debe estar en la propia aerolínea.

Traté de buscar una compensación por las comidas perdidas, pero no pude encontrar nada útil en línea.

No tiene otro recurso de compensación que no sea llamar y solicitar que se abonen algunas millas en su cuenta de viajero frecuente. Brussels Airline es una aerolínea de buena reputación, es probable que acepten hacerlo. No les gusta la publicidad negativa.

Las comidas en la mayoría de las aerolíneas no forman parte del contrato, son una cortesía que se le ofrece y tienen un valor monetario cero cuando no se proporcionan. No pudo encontrar nada sobre la compensación por las comidas porque no existe.

Fue una situación desafortunada, sin embargo, no vas a obtener ninguna tracción al respecto. Incluso en los EE. UU., Que es el foco de litigios donde demandamos por cualquier cosa y todo, no obtendría nada de los tribunales.

CONCLUSIÓN

Llame al número de viajero frecuente y reclame lo suficiente y obtendrá algunas millas acreditadas en su cuenta de lo contrario fuhgeddaboudit .

No tengo idea de cómo Brussels Airlines gestiona su sistema de pedidos de comidas, pero incluso cuando especifique su solicitud de antemano, creo que hay una gran distinción entre las preferencias (como una comida vegetariana) y las necesidades médicas (como una comida para diabéticos). Como alguien que requiere una comida para diabéticos, las aerolíneas rara vez me decepcionan, aunque sucede y algunos tripulantes de cabina son muy descuidados con los bocadillos, aunque saben que el paciente ha comido comida para diabéticos, pero siempre llevo proteínas adecuadas. bares cuando viajo, así que no estaré atrapado por comida adecuada. En realidad, al ordenar una comida especial, puede encontrar que recibe una mejor atención como resultado, ya que la tripulación de cabina de alerta verificará en el momento de abordar quién es usted y que está ocupando el asiento especificado en su manifiesto. Los a menudo criticados (aunque no por mí) China Southern son particularmente buenos en ese sentido. Los KLM son muy buenos para proporcionar bocadillos alternativos sin azúcar a pedido.