No se puede cargar el portátil HP NoteBook 840 G4 mientras se encuentra en el extranjero

Trabajo para una compañía de software en los Estados Unidos. Decidí tomarme unas vacaciones y volar de regreso a casa (a uno de los antiguos países soviéticos). Mi gerente me pidió que tomara una computadora portátil de trabajo conmigo para realizar algunas tareas de forma remota.

Recuerdo que me iba a casa hace varios años y obtuve mi computadora portátil personal esa vez, y un adaptador simple de los enchufes de tipo estadounidense al tipo europeo (supongo que lo llaman Tipo C o Tipo F). Fue más que suficiente para usarlo.

Sin embargo, esta vez me está costando incluso lanzar mi computadora portátil de trabajo. Enchufar el cable de alimentación no hace nada (el ícono de carga no parpadea, presionar el botón de encendido no hace nada). Utilicé un verificador de voltaje y mostró un voltaje normal al final del cable, por lo que la siguiente sospecha es que la batería se ha agotado o necesito un adaptador realmente especial para que este portátil HP funcione.

¿Alguien ha tenido este problema antes específicamente con la marca HP? Cualquier sugerencia o puntero en la dirección correcta es muy apreciada. Muchas gracias gente!

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— Cansado de la programación
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¿Se aseguró de que el adaptador de su computadora portátil de EE. UU. Pueda manejar 240 V en lugar del típico US 120V?

— Jacob Horbulyk

¿Quizás su computadora portátil le está enviando un mensaje de que está de vacaciones?

— Max

Esos adaptadores de varios países no son estándar y realmente no cumplen con los estándares de seguridad. Debe intentar obtener el cable correcto de la pared al ladrillo e intentarlo. Como mínimo, intente enchufar algún otro electrodoméstico en el adaptador blanco.

— user71659

Conecte algo más directamente al adaptador (como una lámpara, por ejemplo) y asegúrese de que el elemento funcione. Debe aceptar los enchufes locales, así como su estilo estadounidense. Esta es una mejor verificación que usar una lámpara de prueba o un multímetro porque no puede ser engañado por el acoplamiento capacitivo, etc.

— Spehro Pefhany

El adaptador funciona perfectamente bien, puedo cargar mi iPhone "comprado en Estados Unidos" sin problemas

— TiredOfProgramming

Respuestas:

No hay nada en sus imágenes que indique que no deberían funcionar en una cuadrícula europea. Creo que debe tratar esto exactamente como cualquier otra instancia de: mi computadora portátil y / o su bloque de alimentación murieron inesperadamente mientras viajo .

Suponiendo que su empleador no sea tan grande que tenga una oficina (con soporte de TI local) cerca de usted, generalmente el plan sería algo como:

Llame a HP en el país en el que se encuentra y obtenga la dirección de los revendedores o centros de reparación cercanos que podrían venderle un nuevo bloque de alimentación (local).
Llame a su jefe y obtenga su bendición para comprar eso y gastarlo más tarde. (También infórmeles si su empresa tiene algún acuerdo de servicio mundial que cubra la computadora portátil).
Cuando esté allí, pregunte cortésmente si puede enchufar su computadora portátil en uno de sus suministros durante un minuto o dos, para asegurarse de que sea la fuente de alimentación en lugar de la computadora portátil la que esté muerta.
Si es la computadora portátil, entonces estás en mayores problemas.

— hmakholm dejó a Monica
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Si fuera yo, simplemente informaría al soporte de TI "mi computadora portátil está muerta" y terminaré. El OP está de vacaciones, el hecho de que haya aceptado realizar su propio trabajo mientras está de vacaciones es una cosa, pero realmente no debería necesitar hacer el trabajo del departamento de TI además de eso. Es su trabajo proporcionarle una computadora portátil y un cargador que funcionen en el país de destino. Es su problema cómo se las arreglan para hacer eso: FedEx le entrega una nueva computadora portátil, envía a un empleado al otro lado del mundo para reparar la computadora portátil, hace que un técnico de soporte local de HP recoja la computadora portátil en el hotel ...

— Jörg W Mittag

Pruebe con una toma de corriente fuera de su habitación / hotel.

Se sabe que en varios países, a saber, Italia, los enchufes eléctricos en muchos hoteles familiares / de pequeñas cadenas solo son lo suficientemente buenos como para manejar afeitadoras eléctricas o dispositivos similares a propósito.

Si bien no parece su caso, también podría suceder que todos los enchufes de su habitación estén rotos. Ya me pasó dos veces.

— Rui F Ribeiro
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Esos puntos de venta generalmente están claramente marcados como de solo maquinilla de afeitar, pero la idea de probar otro punto de venta es sensata. Es posible que el tomacorriente probado sea defectuoso o que funcione con un interruptor de encendido / apagado que se apagó.

— Jim MacKenzie

Esos puntos de venta en Italia y los países orientales no están marcados solo como navajas de afeitar y, a menudo, los extranjeros se preguntan por qué no funcionan

— Rui F Ribeiro

También probaría con otro adaptador de enchufe. A veces están mal hechas y la conexión eléctrica está floja.

— Zach Lipton

No siempre están marcados solo para máquinas de afeitar, y algunas (¿muchas?) Salidas estándar están controladas por un interruptor, ¡y ese interruptor no siempre está directamente al lado de la salida! (¡Y con frecuencia los interruptores están al revés según el estándar de EE. UU.!)

— davidbak

Una posibilidad es verificar en la habitación la toma de corriente que alimenta el televisor y enchufar el adaptador; sin duda proporcionará más potencia de la necesaria para alimentar una afeitadora eléctrica.

— SJuan76

Muchas gracias por su tiempo, paciencia y consejos. Todos ustedes realmente trataron de ayudarme a resolver mi problema.

Esto es increíblemente ridículo, pero el problema no estaba en el cable o el adaptador ni en ningún tipo de hardware. Llamé al centro de soporte de HP para averiguar qué podría haber salido mal. Parece que apagué la computadora portátil antes de mi vuelo, pero lo que (probablemente) sucedió es que la computadora portátil no se apagó correctamente, sino que pasó al modo de hibernación.

En este caso (según el tipo de soporte de HP), la computadora portátil no se cargará en absoluto (¿QUÉ ???) desde cualquier tipo de cable / cables / cargadores. Para resolver esto

el usuario debe mantener presionado el botón de encendido en la computadora portátil durante 10 segundos.

Antes de que él / ella vea algo de luz parpadeando en el teclado, suelte este botón de encendido.

¿Qué es esto: característica de seguridad? Función de ahorro de energía? ¿Error en el software? ¡Dios sabe! Y he estado luchando con eso varios días.

Lo bueno es que no decidí reemplazar la batería, por lo que en este modelo específico de HP tendría que quitar la cubierta inferior para llegar a la batería. Y en nuestra compañía esto va en contra de la política de cavar dentro del hardware asignado (sellado), lo que podría hacernos castigar incluso con el despido de los empleados :-)

— Cansado de la programación
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¡Nunca he oído hablar de esta cosa de hibernación! ¡Increíble! Pero HP ha estado haciendo que el hardware se rompa de manera extraña durante años y años. Su clon original de PC AT de IBM emitió un pitido en el altavoz de la PC, en el BIOS donde no podía cambiarlo, siempre que cambiaba del modo extendido al modo real. Supongo que pensaron que era una buena idea, pero eso significaba que si ejecutabas un disco RAM o cualquier otra cosa en la memoria extendida, tu altavoz emitía un tono sólido todo el tiempo, hasta que te rendías y cortabas los cables.

— davidbak