Alitalia cambió mi itinerario, dejándome con un tiempo de conexión de 45 minutos imposiblemente corto en FCO

Recientemente reservé un vuelo de Múnich a Delhi a través de Roma. La escala en Roma fue de alrededor de 2.5 horas cuando reservé el vuelo, lo cual es lo suficientemente bueno para un cambio, considerando que tengo que pasar por el control de seguridad y pasaporte. Sin embargo, Alitalia cambió mi itinerario y el vuelo de Múnich a Roma ahora se pospuso por 1 hora y 45 minutos, dejando solo 45 minutos para cambiar la conexión en Roma (el tiempo mínimo de conexión en FCO es de 45 minutos). Estoy bastante seguro de que es casi imposible llegar al próximo vuelo con una escala tan corta.

Hablé tanto con la aerolínea como con la agencia. Inicialmente, no estaban dispuestos a ayudar y la aerolínea me pidió que hablara con la agencia y la agencia me pidió que hablara con la aerolínea. Finalmente, convencí a la agencia para que resolviera el asunto. Sin embargo, no pudieron encontrar ninguna opción alternativa ya que solo hay un vuelo desde Munich Roma y Roma Delhi (ese día).

Cuáles son mis opciones ahora? La escala de 45 minutos es demasiado corta en el aeropuerto de Roma, incluso si el vuelo entrante llega a tiempo (y en ese caso, estoy seguro de que Alitalia no me proporcionará el próximo vuelo disponible según lo indicado por su atención al cliente).

Debería ser posible hacer la conexión, o Alitalia no indicaría un tiempo mínimo de conexión de 45 minutos. Entonces tienes una buena oportunidad de hacer el segundo vuelo. Sin embargo, estoy de acuerdo en que es incómodamente apretado.

Si pierde la conexión, Alitalia está obligada a ponerlo en el próximo vuelo disponible a Delhi y a cuidarlo mientras tanto, por lo que no debe preocuparse por eso. Por supuesto, ese vuelo (o vuelos de conexión) puede ser al día siguiente o posiblemente incluso más tarde. Esto supone que sus dos vuelos están en un solo boleto, que parece ser el caso de lo que escribe.

Para una conexión tan corta, Alitalia puede enviar a alguien a su encuentro fuera del vuelo desde Múnich, llevarlo a través de inmigración y seguridad (directamente al frente de cada cola si es necesario) y luego llevarlo a la puerta de salida lo antes posible. Han hecho esto por mí en el pasado.

No creo que la aerolínea tenga ninguna obligación de cambiar su itinerario ahora, aunque a veces podrían estar preparados para hacerlo. Si solo hay un vuelo por día para cada una de las piernas, no hay mucho que puedan hacer.

Algo se siente sospechoso aquí. Debe asegurarse de que ambos vuelos tengan el mismo boleto y no solo dos boletos agrupados en una sola reserva. gotogate tiene críticas bastante malas de los clientes, por lo que puede estar sucediendo algo sospechoso.

No pude encontrar ninguna actualización para actualizar los datos sobre los tiempos mínimos de conexión para Alitalia en FCO. Los datos más recientes que encontré fueron de 2014, donde el tiempo doméstico al internacional fue de 60 minutos. Solo nacional a nacional e internacional a internacional fue de 45 minutos. Dado que Munich es Shengen, probablemente contaría como un servicio doméstico.

Será una conexión muy difícil de hacer. Si las cosas están a tiempo, llegarás a la puerta de MUC cuando el vuelo de Delhi comience a abordar.

Agregaré algunos consejos a las otras respuestas:

• Si puede, tome asiento lo más cerca posible del frente en el vuelo Munich-Roma. Esto te ahorraría unos minutos.

• En Munich, hágales saber que tiene una conexión corta y que el próximo vuelo es un día después. Comience en el check-in / drop bag, luego en la puerta, luego al abordar. Es posible que puedan moverlo a un asiento más cercano al frente. En algunos casos, pueden sacarlo del avión antes que los demás.

• Consulte los mapas de la terminal de antemano e intente obtener información de la puerta para ambos vuelos. Obtenga la aplicación de la aerolínea, probablemente sea la forma más eficiente de hacerlo (aunque no conozco específicamente la aplicación de Alitalia).

• Echa un vistazo a los mapas de la terminal de antemano. Verifique las puertas utilizadas para esos vuelos en días anteriores para tener una idea de lo que tendrá que hacer.

• Prepárese para caminar rápido y tenga su pasaporte listo para pasar rápidamente por el control de pasaportes.

• Lo más probable es que llegue a las puertas B y salga de las puertas E. Probablemente más de 1 km, lo que llevará unos 15 minutos. Agregue a ese tiempo para desembarcar y pasar por el control de pasaportes. No hay tiempo para quedarse, pero debería ser factible. Los únicos problemas reales son si el avión entrante está estacionado en un puesto remoto y usted tiene que tomar un autobús, o si su avión que sale parte de las puertas E31-E34 y tiene que llevar a la gente en movimiento. Entonces se vuelve muy apretado.

• Puede hacerlo mientras su equipaje no lo haga (luego se enviaría en el próximo vuelo y generalmente se entregaría a su hogar / hotel). Prepárate para eso.

• Si no lo logra, pueden redirigirlo a través de una ciudad diferente o ponerlo en el vuelo del día siguiente. Si tiene que pasar la noche, no estoy realmente seguro de lo que le sucede a su equipaje (es decir, si puede recuperarlo), así que tenga lo que necesite para pasar la noche con usted.

• Si tiene algún requisito específico (tratamiento médico, por ejemplo), prepárese para la duración posiblemente prolongada.

Lo bueno es que si se equivocan, eres elegible para una compensación. Por lo tanto, tienen un gran incentivo para asegurarse de que llegue a su destino a tiempo.

Suponiendo (como dijiste) que es un boleto único, entonces realmente no tienes mucha opción. Alitalia está convencida de que puede hacerlo, aunque por experiencia personal es ciertamente posible que no:

• Prepárese para un día en Roma (es una ciudad hermosa), si termina allí, tiene derecho a una compensación, así como alojamiento y comida.
• Informe a sus asistentes de vuelo con anticipación y pregúnteles si pueden comunicarse con el personal del aeropuerto para que alguien lo acompañe cuando llegue allí.

Es una situación bastante desafortunada, pero aparte de contactar a la aerolínea y la agencia con anticipación y dejar un rastro de papel, luego de programar un vuelo diferente con ellos, no tiene muchas opciones.

Por el lado positivo, Roma es un lugar decente para quedarse por un día. Este tipo de cosas me sucedieron varias veces (más recientemente en Amsterdam con KLM hace unos meses). No se puede hacer mucho.

Descubra qué aerolíneas son asociadas con Alitalia y vea si una de las aerolíneas asociadas se conecta a otra ciudad y solicite otra conexión de aeropuerto. Si eso no funciona, prepárese conociendo las aerolíneas asociadas y cuándo y cómo desviarse de Roma a Delhi. Para hacer cambios sobre la marcha, uso la aplicación TripIt Pro en mi teléfono. Su funcionalidad de vuelo alternativa le permite saber cómo puede redirigirse en tránsito. Cuando hablo con las aerolíneas, tengo opciones para presentarles a las aerolíneas en lugar de simplemente aceptar las opciones que se me ofrecen. Si su vuelo a Roma se retrasa, obtenga el servicio de WiFi en el avión y vuelva a enrutarse antes que otros que intentarán cambiar de ruta al aterrizar o pedirle al asistente que lo redirija antes de aterrizar si no puede obtener WiFi.

https://www.tripit.com/pro .

Así que tomé el vuelo y, como esperaba, mi primer vuelo desde Munich-Roma se retrasó 40 minutos. Cuando llegué a Roma, había un agente de Alitalia esperándome en la puerta. Ella me llevó a través de inmigración y luego a la puerta de transferencia. Fue bastante caminata y eventualmente abordé el vuelo 30 minutos después de la salida programada. El agente de Alitalia en la puerta de embarque me dijo que el vuelo de ida se retrasó por mí y por otro pasajero. Finalmente, tanto yo como mi equipaje facturado llegamos a Delhi a tiempo.

Me ocupé de las siguientes cosas:

• Me aseguré de obtener el asiento en la parte delantera del avión y desembarcar lo antes posible.
• Le pedí al agente de Alitalia detrás del mostrador en el aeropuerto de Munich que pusiera la etiqueta de "Prioridad - Transferencia corta" en mi equipaje, pero ella se negó a hacerlo. Sin embargo, más tarde, supe por el otro pasajero que recibió esa etiqueta en particular cuando Abordó desde Múnich por el mismo itinerario que era bastante extraño.
• También envié múltiples correos electrónicos a Alitalia solicitándoles un vuelo alternativo para dejar un rastro en papel por si acaso algo salía mal.

También tuve un tiempo de transferencia relativamente corto (30 min) en FCO con Alitalia. En mi caso, el avión ya nos estaba esperando con la carga completa y después de abordar, todavía esperábamos a que llegara nuestro equipaje.

Es posible que desee consultar con alitalia si estarían esperando