Compensación por conexión perdida debido a retraso con la misma aerolínea pero reservas separadas

25

Para resumir, tuve que volar de A (en España) a C (en el Reino Unido) y reservé dos vuelos separados con la misma aerolínea económica, por lo que la ruta real era A (España) -> B (Reino Unido) -> C (Reino Unido).

El primer vuelo se retrasó 90 minutos, lo que significa que no pude tomar el segundo (el tiempo de parada fue de aproximadamente una hora y media) y tuve que comprar otro boleto para el día siguiente (con otra aerolínea).

Busqué en Google mucho y encontré respuestas mixtas. ¿Hay alguna posibilidad de que pueda obtener un reembolso por mi segundo vuelo? Obviamente les preguntaré, pero no estoy seguro de cuál es mi mejor curso de acción.

airlines connecting-flights missed-flights

— loco
fuente

44

¿Por qué no lo reservó como un "vuelo único con escala"? ¿Hubo una razón de costo?

— Harper - Restablece a Monica el

66

@EBlake Es su culpa que el primer vuelo se haya retrasado, pero no tienen ninguna responsabilidad por las conexiones que no establecieron para ti en primer lugar.

— lambshaanxy

44

@Harper esta aerolínea no ofrece conexiones reales, creo que el término apropiado es punto a punto, o algo similar

— errores del

77

Las aerolíneas de @Harper Budget en Europa tienden a no ofrecer escalas, precisamente para no ser responsables por los costos de retrasos como este.

— Martin Bonner apoya a Monica el

2

¿Tomó algún seguro de viaje? Esto podría cubrirlo ...

— UKMonkey

68

No , no tienes derecho a ninguna compensación. Decidió reservar vuelos separados, por lo que la aerolínea no garantizó su conexión y el riesgo es totalmente suyo.

Además, debido a que su vuelo se retrasó menos de 3 horas, tampoco tiene derecho a la compensación por retraso de la UE.

— lambshaanxy
fuente

45

No tiene derecho a una compensación por su conexión perdida, porque no tenía una conexión que perder .

— Jörg W Mittag

2

@ JörgWMittag Para una definición específica y limitada de "conexión". Desde la perspectiva del viajero (y en el lenguaje común), definitivamente hubo una conexión (y se perdió). Que esta conexión no sea reconocida por la aerolínea es poco consuelo. Afirmar que "[OP] no tenía una conexión" es pura noticia.

— Konrad Rudolph el

2

@KonradRudolph en oldspeak sin embargo, se podría decir que tienen una conexión ya que por definición de la palabra conexión, es una. Sin embargo, en términos de la aerolínea, no es un vuelo de conexión ya que no se realiza en una sola reserva

— código ninja

1

@codeninja Right, en los términos de la aerolínea . Y si bien esto es relevante para el propósito de la compensación, es simplemente inexacto sugerir que una conexión en el contexto de viajar siempre (o incluso generalmente ) se refiere a un vuelo de conexión acordado contractualmente. Por el contrario, si necesito tomar un autobús después de un tren, eso es una conexión . Si tomo un taxi, sigue siendo una conexión. Este uso es omnipresente. Y el comentario de Jörg pretende que este uso no existe, o de alguna manera es menos legítimo.

— Konrad Rudolph

IIUC, una reserva de vuelo es una conexión si está bajo un solo número de reserva. Que no era el caso aquí. No entiendo por qué el OP no reservó con una sola reserva.

— smci

18

Es posible que tenga derecho a un reembolso del Servicio de Pasajero Aéreo . Esto no será mucho, y algunas aerolíneas imponen una tarifa o un monto mínimo para este reembolso que podría hacerlo completamente inútil. Consulte la política de su aerolínea para ver qué condiciones se aplican.

— Zach Lipton
fuente

No sabía sobre esto, interesante. Voy a echar un vistazo

— errores

11

Como ya dijo jpatokal, no tienes suerte.

Déjame agregar una perspectiva diferente. A la aerolínea le cuesta dinero garantizar que lo llevarán al destino final. Algunos, como Ryanair, han decidido no ofrecer boletos entre destinos que no están directamente conectados. Esto los ayuda a bajar los precios de los boletos, pero corre el riesgo de tener problemas con (no realmente) los vuelos de conexión en caso de retraso.

Si desea tener una conexión "garantizada" con esta aerolínea, puede intentar reservar con Kiwi, que se encarga de llevarlo a otro vuelo en lugar de la aerolínea que no está dispuesta a hacerlo. Aceptan el riesgo de perder dinero si hay un retraso y tienen que pagar por otro boleto de su bolsillo, por lo que sus boletos no serán tan baratos como los que obtiene al reservar directamente con la aerolínea de bajo presupuesto. En cierto sentido, no son solo una agencia de reservas, sino también una compañía de seguros.

Dicho esto, en realidad no garantizan que lo llevarán al destino final, pero tienen un muy buen incentivo para hacerlo si es posible.

— JohnEye
fuente

1

La respuesta de Jpatokal es bastante definitiva y correcta. Estoy seguro de que la respuesta es no. Un vuelo interno del Reino Unido (segundo tramo) también es de corta distancia, por lo que para cualquier situación similar la compensación es limitada.

Un sitio que he usado para asesorar en el pasado, detalla las reglas sobre compensación y ofrece orientación sobre cómo obtenerlo (generalmente sin costo), en caso de que alguien vea una situación similar:

https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays/

PD: No estoy afiliado al sitio, está asociado con Martin Lewis, quien es un experto financiero que tiene su propio programa de televisión en ITV (en el Reino Unido). Pensé que sería útil en caso de que alguien quisiera leer más sobre las reglas de compensación o si tuviera un problema muy similar.

— Richard Kavanagh
fuente

1

Bienvenido a TSE. Si la respuesta de jpatokal es buena, debe votar en lugar de publicar un endoso como una respuesta por separado. Además, un nuevo miembro que publique una respuesta breve con un enlace tiende a levantar marcas de spam, por lo que editaría la publicación para indicar si tiene alguna afiliación con ella. Le recomiendo que realice el recorrido por el sitio y revise el centro de ayuda para obtener orientación adicional.

— choster