Mi compañero de asiento tiene problemas digestivos que causan un olor desagradable. ¿Qué debe hacer la tripulación de cabina?


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Después de que despegó el vuelo de Air Transat de mi madre, su compañera de asiento comenzó a tirarse un pedo apestoso. No puede quejarse con tacto a la tripulación de cabina, ya que su compañera de asiento sabría que ella se burló de él. Abrir completamente las rejillas de ventilación no ayudó. Mi madre no podía tolerar inhalar azufre durante horas e intentó resolver esto por sí misma.

Al no ver asientos vacíos en clase económica, caminó a clase ejecutiva con su equipaje de mano (recogido del compartimento superior) y encontró un asiento vacío. Cuando el asistente de cabina más veterano vio esto (llámalo Purser), mi madre explicó los pedos y preguntó si había otros asientos económicos. Purser respondió que no había ninguno, pero solo le ordenó que volviera a su asiento en clase económica. Mi madre le preguntó qué podía hacer, pero él solo dijo que no podía hacer nada. Después de que el perseguidor amenazó con arrestarla si no regresaba, mi madre trató de sentarse, pero aún huele los pedos en su asiento. Ella preguntó si Purser tenía máscaras o aerosoles, pero él dijo que no.

Así, mi madre pasó el resto de su vuelo de pie, miserablemente, en una galera. Sin embargo, durante los últimos 30 minutos de su vuelo, Purser le ordenó que regresara a su asiento (apestoso) para aterrizar.

  1. ¿Debería haber permitido a mi madre este asiento vacío de clase ejecutiva?

  2. ¿Cuáles fueron las posibles soluciones en vuelo para esta dificultad?

Respuestas:


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Pasajero al perseguidor

Disculpe señor, pero alguien aquí parece tener un problema de flatulencia que me hace sentir mal. ¿Podría cambiarme a otro lugar para que pueda disfrutar el resto de mi vuelo?

Contador

Ok señora, déjame ver qué puedo hacer

Ese es el camino a seguir y seguramente él / ella tratará de encontrar alguna solución. Saltar a clase ejecutiva es un no no. Lo siento, pero pagó en clase económica y, a menos que la tripulación de cabina la invite a la clase ejecutiva, nada le da derecho a sentarse en la clase ejecutiva, incluso si todo el avión está vacío.

Editar

OK, así que estaba en un vuelo (una aerolínea fuera de la UE que parte de la UE) hace unas horas y decidí preguntarle a la tripulación de cabina sobre esta situación para agregar alguna anécdota a esta respuesta. Él dijo

R: Si hay alguna molestia durante el vuelo, lo mejor que puede hacer es pedir ayuda a la tripulación de cabina y harán todo lo posible.

Próxima pregunta:

P: ¿Pero si no puedo ver ningún asiento vacío y me gustaría alejarme del mío?

R: Nos encargaremos de eso por usted.

Última pregunta:

P: Pero si hay algunos asientos vacíos en la clase ejecutiva.

A: No señor, no tiene permitido ir a la clase de negocios por su cuenta.

Edite para incluir otra anécdota:

Entonces, en el último vuelo de nuestro viaje de 4 vuelos, pensé que iba a preguntar acerca de una actualización en el último vuelo (solo un vuelo corto de 3 horas) y adivinar cuál es la tarifa por una actualización para un cliente común (sin un estado de privilegio especial con dicha aerolínea ) fue de US $ 450 . Si bien varía de una aerolínea a otra, protegen su dinero y sus privilegios.

Mientras solicitaba una actualización, me dijeron que pagara 450, imagínese si hubiera tratado de actualizarme a mitad del vuelo.


1
¿Qué podrían hacer realmente?
Loren Pechtel

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@LorenPechtel: podrían trasladar al pasajero con más millas / estado más alto / más puntos de premio / reserva más temprana a clase ejecutiva, es decir, el pasajero que realmente hizo más para "merecer" una actualización gratuita, el que fue el próximo en entrar línea para obtener una actualización gratuita a clase ejecutiva de todos modos. O el que tiene la necesidad más inmediata, por ejemplo, una madre soltera que viaja con un bebé. O un veterano, un oficial de policía, un bombero, una enfermera o cualquier otra persona que se sienta la tripulación (no el pasajero). Luego, mueva a la madre del OP al asiento recién liberado en clase económica.
Jörg W Mittag

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@Thomas Una persona soltera y un equipaje de mano no pueden importar para eso. De lo contrario, cuando la tripulación traiga comida tendrían un problema mayor, ya que generalmente hay 2 personas + el carrito de comida que circula por el avión.
Bakuriu

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Correcto ... su lógica es "solo hazlo", y cuando se enfrente, ella simplemente contará su historia y será creída. En realidad, lo que sucede es que el personal se enfrenta a alguien que definitivamente ha hecho trampa, y esperan un paquete de mentiras, porque eso es lo que siempre escuchan en este caso. (esto es en parte autocumplido). Por lo tanto, su plan fracasa en "ser creída", y lo que se perdió es que ella perdió su propia credibilidad.
Harper - Restablece a Mónica el

3
@Thomas La distribución del peso a nivel de un solo pasajero solo es significativa en aviones muy pequeños.
David Richerby

41

Lamentablemente, esto es principalmente un caso de mala suerte. La usabilidad del asiento de su madre se redujo significativamente, pero de una manera que es principalmente subjetiva. Eso lo deja a discreción de la tripulación y la tripulación tiene la última palabra.

Usted puede presentar una queja después del hecho y algunas aerolíneas ofrecerán algún tipo de compensación: generalmente crédito para futuras reservas o millas / puntos de premio. Raramente efectivo. Si tiene ganas de hacerlo, puede abrir su contrato de transporte aquí https://www.airtransat.com/en-CA/Legal-notice/Conditions-of-carriage-and-tariffs y ver si puede localizar el política actual

No hay nada que tu madre podría haber hecho para entrar en la clase de negocios. La clase ejecutiva es un activo extremadamente valioso para la aerolínea y la mayoría de ellos protegerá ferozmente los ingresos. Solo darían un asiento de forma gratuita en circunstancias bastante extremas e incluso entonces solo a lo largo de la orden jerárquica: es decir, actualizar al pasajero de mayor estatus en el avión y luego usar el asiento económico gratuito para abordar el problema en cuestión.

Por lo tanto, esto depende principalmente de la aerolínea. Air Transat es una aerolínea de bajo costo con un conjunto muy variado de revisiones, por lo que el resultado no es inesperado.


2
"Solo darían un asiento gratis en circunstancias bastante extremas". Esto no es cierto para las aerolíneas norteamericanas. La mayoría de los asientos en las cabinas premium nacionales / regionales son actualizaciones gratuitas que se entregan a los pasajeros con estatus de viajero frecuente.
user71659

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@ user71659: pero estas actualizaciones "gratuitas" se rigen por reglas muy detalladas y estrictas. Se necesitarían circunstancias extremas para quedar "fuera de servicio" y, por lo general, no hay asientos abiertos de todos modos
Hilmar

3
@ user71659: además de lo que dijo Hilmar, borraría el "Norte" en "Norteamérica", ya que no es cierto en Canadá.
Martin Argerami

El punto es que las aerolíneas varían en su tacañería por región. Las aerolíneas asiáticas son las peores. Algunas líneas aéreas en Asia negarán involuntariamente el embarque por una operación. Las aerolíneas norteamericanas son las más relajadas al respecto.
user71659

2
Dado que Air Transat vuela muchas rutas internacionales, es completamente posible que ese asiento "vacío" esté reservado para que un piloto de ayuda descanse un poco.
chrylis -on strike-

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Después de que despegó el vuelo de Air Transat de mi madre, su compañera de asiento comenzó a tirarse un pedo apestoso. No puede quejarse con tacto a la tripulación de cabina, ya que su compañera de asiento sabría que ella se burló de él.

¿Pero fue discreto de su parte sacar su maleta del compartimento superior, a la vista del desafortunado y posiblemente enfermo pasajero e ir al frente del avión, sin siquiera pensar en preguntarle a la tripulación?

¿Es posible que alguien que sufre de flatulencia prolongada y muy maloliente solo moleste a los pasajeros que se sientan a su lado? Los olores en espacios cerrados restringidos tienen la costumbre de extenderse, los pasajeros sentados delante y detrás de la persona desafortunada también serían conscientes de este "viento" maloliente, especialmente si la emisión de azufre / gas impregnado de azufre era continua.

Si robar un asiento de clase ejecutiva , como lo había hecho la madre del OP, era permisible, ¿qué impediría que un segundo, un tercer o un cuarto pasajero hicieran exactamente lo mismo?

En la posición de la madre, me habría levantado y me habría acercado a uno de los asistentes de vuelo y le habría preguntado si tenían o vendían bolsas de menta. Compré uno, regresé a mi asiento, abrí la bolsa, me metí una menta en la boca y luego invité a mi compañero de viaje a que tomara todos los que quisieran.

Menta : una menta común que se administra después de las comidas, la menta es ampliamente conocida por ayudar a calmar el estómago y aliviar los gases rápidamente . Aquellos que sufren problemas crónicos relacionados con los gases pueden descubrir que el uso de menta puede reducir los síntomas durante todo el día. La menta contiene propiedades antiespasmódicas que pueden ayudar a calmar los músculos intestinales involucrados en la liberación de gas.


55
Esta es una respuesta genial. Algunas cosas que simplemente podemos suponer que son actos antisociales son en realidad síntomas de un problema médico . Sabemos que no es apropiado criticar a las personas porque necesitan ayuda para cargar su silla de ruedas o tanques de oxígeno en un avión. ¿Por qué tratamos algunas cosas de manera diferente? Tal vez el pasajero está volando para ver a un médico sobre su problema de flatulencia. Realmente no lo sabes.
Columbia dice reinstalar a Mónica el

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@RobertColumbia Eres la primera persona en sugerir que la persona está participando en "actos antisociales" y la idea de que podrían ser criticados. No es razonable describir las funciones corporales sobre las cuales alguien no tiene control consciente como "antisocial". Y nada en la pregunta está criticando al pasajero flatulento; solo pregunta cómo alejarse de ellos. Uno puede reconocer que una situación es desagradable sin tener que culpar a la persona.
David Richerby

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@DavidRicherby no tenía la impresión de que Robert estuviera culpando al pasajero del asiento. Me pareció que el OP apoyaba totalmente la angustia de su madre, pero carecía de cierto grado de empatía hacia la incomodidad de la otra persona.
Mari-Lou A

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@ Mari-LouA Claro. Pero el OP nunca criticó ni acusó a la persona de ser antisocial. Uno puede pedir empatía sin crear hombres de paja.
David Richerby

1
@DavidRicherby No puedo evitar pensar que la persona en cuestión debería ser consciente del hecho de que se está tirando pedos y podría haber elegido ir a la parte trasera del avión y / o sentarse en el inodoro para no convencer a otros pasajeros demasiado.
HarryH

12

Una cosa que su madre podría haber hecho, si el avión tuviera rejillas de ventilación ajustables para los pasajeros por encima, habría sido abrir las suyas. Esto habría aumentado la circulación de aire a su alrededor, diluyendo más rápidamente los gases malolientes y haciéndolos circular lejos de ella.

Una búsqueda en la web de las palabras clave pedo de avión muestra algunos artículos interesantes, incluido un incidente en el que un avión realizó un aterrizaje de emergencia después de un altercado físico.


2
Gracias. Ella abrió las rejillas de ventilación, pero eso no ayudó.
Griego - Propuesta del Área 51

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La respuesta dada por @phoog es ciertamente útil y lo intentaría. No hay mucho que la tripulación pueda hacer si no hay asientos de la misma clase disponibles.

Una solución más efectiva es aplicar un poco de crema de mentol a las fosas nasales. Esto se hace a menudo cuando se visita mataderos o curtiembres donde hay un hedor insoportable.


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Estoy totalmente en desacuerdo con el sentimiento de la mayoría de las respuestas. Siendo sensible a los olores, puedo entender completamente cómo su madre no podía tolerar esta situación, e incluso prefirió quedarse sentada en ese lugar.

Sin embargo, estoy de acuerdo en que ella manejó mal la situación. Intentar resolver por sí misma no es un buen enfoque. Si hubiera querido ser discreta, podría haberse puesto de pie, haber encontrado al mayordomo o azafata más cercano y haberse acercado a ellos, lejos del pasajero en cuestión.

Al menos deberían haber intentado resolver la situación. No creo que los malos olores sean un evento tan único, y me sorprendería saber que no tienen al menos algunos ambientadores para mejorar ligeramente la situación.

También creo que hay un límite para la tolerancia. Si un olor es insoportable, puede y debe hablar con la persona que lo causa. Hay formas de manejar esto con respeto (se podría hacer una pregunta sobre IPS, y es un poco delicado, pero es posible).

Legalmente hablando, cuando reservó el boleto, pagó más que solo el transporte de A a B. La aerolínea también está obligada a proporcionar un estándar de servicio y comodidad esperado (es decir, común). Esto puede ser muy subjetivo en este caso particular, pero si la tripulación de cabina no hace nada, señalaría este hecho y anunciaría que no consideraré que el servicio que se compró se ha entregado a menos que pueda disfrutar de un mínimo de comodidad. La tripulación de cabina suele tener un horario apretado, especialmente durante vuelos relativamente cortos, que por su descripción supongo que era. Por lo tanto, intentan resolver los problemas de manera rápida y eficiente, y aunque generalmente son profesionales al respecto, a veces es posible que tenga que hacerles entender que no se irá hasta que se resuelva su problema y resolverlo será la forma más rápida de deshacerse de él. tú.


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¿Sobre qué base cree que tiene algún derecho legal relacionado con la situación en cuestión? ¿Alguna vez te has sentado cerca del baño? El hedor puede ser insoportable y no hay compensación ni es posible cambiar de asiento si el avión está lleno. La tripulación de cabina puede ordenar que regrese (por la seguridad de la aeronave) a su asiento y el incumplimiento les permite tomar medidas razonables como se establece en el artículo 6 del Convenio de Tokio .
JJ por Transparencia y Mónica

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"a veces es posible que tengas que hacerles entender que no te irás hasta que se resuelva tu problema y resolverlo será la forma más rápida de deshacerte de ti" - No estoy seguro de acosar a la tripulación (que es lo que repetidamente les pide que lo hagan) resolver un problema que le han dicho que no pueden resolver) es útil. Esto me parece una forma alternativa de hacer que el comprador amenace con arrestarte. Aunque no tengo idea de lo que hacen para arrestar a las personas, tal vez la retendrían en otro lugar que no sea su asiento original ...
Chris

1
@Chris Restringir a los pasajeros rebeldes no es desconocido: bizjournals.com/dallas/news/2018/02/02/…
Eric

@Eric: De hecho. Mi punto fue que si han ido tan lejos, pueden ubicarte en un lugar donde puedan vigilarte más de cerca, es decir, no en tu asiento original. Por lo tanto, podría resolver el problema de alguna manera, pero a qué costo ... :)
Chris

1
@Eric tampoco son aterrizajes de emergencia que ven a los pasajeros ofensivos escoltados por la policía. Las multas tampoco son ligeras. Ver express.co.uk/news/world/648164/…
JJ para Transparencia y Mónica

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Bueno, un pedo apestoso es desagradable, no plantea riesgos reales. Como no había riesgo, no hay realmente nada que hacer. La tripulación de cabina actuó correctamente, y lo mejor que su madre podría haber hecho es mitigar el olor de alguna manera.

O eso o ser menos sensible a eso. Lo siento, pero siéntate en la nube de pedos por unos momentos y el cerebro humano filtrará ese olor por ti.


Buena idea. Además, respirar por la boca significará no olerlo tampoco.
Sir Adelaide

2
Simplemente no puede hacer tales generalizaciones cuando no estaba allí. Recientemente, un vuelo se vio obligado a aterrizar porque el olor corporal de un pasajero literalmente estaba causando que otros pasajeros vomitaran . ¿Pero supongo que simplemente lo habrías "filtrado"? :)
Michael

Yo, probablemente habría sido el que apestaba.
coteyr

@SirAdelaide que realmente no funciona.
Hugo Zink

5

No se puede hacer nada en esta situación, ya que casi todas las acciones van a dejar a alguien infeliz e insatisfecho con la situación. Personalmente, creo que la forma en que se manejó fue grosero, egoísta y desconsiderado.

Según los sonidos de la pregunta, el vuelo estaba bastante lleno y lo que debe recordarse es que su madre no sería la única persona que experimentaría el problema con el olor de esta persona. ¿Cómo se decide que ella puede escapar de esta situación pero otros no? Siempre debe recordar que tal vez haya alguien que tendrá más problemas con la situación o más merecedores de una actualización que usted mismo.

También debe recordar que no tiene idea de qué está causando la flatulencia y qué ha hecho la persona para tratar de evitarlo.

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