¡Algunos de mis consejos son exactamente lo opuesto a los de Ankur !
Perdí mi tarjeta VISA tres veces viajando, las tres veces en países sin sus propias oficinas de VISA: Vietnam alrededor de 2000, Nicaragua alrededor de 2007 y Georgia en 2012. Solo aproveché la asistencia de "efectivo de emergencia" en la segunda ocasión. .
También he conocido viajeros con tarjetas perdidas, robadas o bloqueadas, tanto en el extranjero cuando he viajado, como en Australia, donde trabajo en un hostal para mochileros. ¡La última vez fue hoy en Bangkok!
Una de las razones por las que VISA ofrece un número de emergencia "universal" con sede en EE. UU. Es porque cuando no puede llamar a una oficina local de VISA, es un respaldo útil. Resulta que al menos algunos 800números estadounidenses funcionan internacionalmente, a diferencia de otros números gratuitos en otros países. Probablemente incurrirá en un costo cuando se llama internacionalmente, pero aún debería funcionar.
En Vietnam la primera vez que fui a un lugar de teléfono e Internet. Primero utilicé Internet y busqué en Google tres números de teléfono de la oficina de VISA en países cercanos. Era un poco pesimista de que tendría suerte con el primer número, y este resultó ser el caso. La gente de VISA fue muy profesional y eficiente y habló de manera rápida y coherente sabiendo que estaba pagando por una llamada de larga distancia. Cancelaron mi tarjeta antes de que alguien que la robara o descubriera que tuviera la oportunidad de usarla. Esta vez no necesitaba efectivo de emergencia.
En Nicaragua la segunda vez tomé prestado Internet y el teléfono en una librería e intenté el mismo procedimiento que la última vez. Esta vez no pude encontrar una manera de llamar a cualquiera de los números sin cargo o con cargos revertidos. Terminé llamando al número de emergencia de VISA en Australia después de varios comienzos falsos, pero luego tuve que reembolsar a la librería lo que probablemente era una llamada costosa sin una forma real de saber exactamente cuánto costaría la llamada.
Nuevamente, el personal de VISA fue eficiente y profesional y no perdió tiempo innecesario. Esta vez necesitaba tanto una tarjeta VISA de emergencia como efectivo de emergencia, ya que me habían robado toda mi billetera, no solo la tarjeta VISA como antes.
Pude obtener efectivo de emergencia el mismo díasi pudiera llegar a una sucursal de Western Union antes del cierre. La sucursal estaba razonablemente cerca de mi albergue y logré correr y obtener efectivo para pagar la librería y pagar mi albergue y los costos de vida mientras esperaba unos días más para obtener mi tarjeta de emergencia.
En Georgia, la tercera vez que terminé usando Skype y no recuerdo si llamé a VISA o a mi banco. No necesitaba efectivo de emergencia pero necesitaba una tarjeta de emergencia. ¡Esta vez el banco solo enviaría las dos tarjetas (VISA y ATM) por mensajería, por separado, a un costo de $ 50 cada una! Esto me molestó muchísimo, así que no me enviaron las tarjetas de reemplazo. Afortunadamente resultó que un amigo de un amigo pronto iría a Australia y regresaría a Georgia y me trajo mis tarjetas, ahorrando los $ 100.
Hoy en Bangkok, un chico canadiense en mi hostal llamó al número de emergencia de VISA en Tailandia, que tiene su propia oficina de VISA, ¡pero le dijeron que el dinero de emergencia tomaría 24 horas! Está volando esta noche, así que tuvo que encontrar otra forma de obtener dinero de emergencia.
Varias otras veces he conocido a personas que cancelaron tarjetas VISA (o MasterCard) perdidas o robadas a través de su banco en lugar de hacerlo directamente a través de las líneas directas de emergencia de las compañías de tarjetas. ¡Varios de estos habían terminado como pesadillas de incompetencia que tomaron meses antes de que las personas tuvieran acceso a sus fondos nuevamente! Por esta razón, aconsejo a todos los que se encuentren en esta situación que reporten sus tarjetas faltantes a VISA si es posible antes de molestarse en contactar a su banco. Las personas en la línea directa de VISA son expertos que se ocupan de las tarjetas perdidas y robadas en cada combinación de ciudadano X en el país Y todos los días. Las personas que trabajan en los bancos en su mayoría hacen otras cosas y pueden equivocarse cuando su tarjeta se pierde en algún lugar exótico.
TL; DR
Llame a la línea directa de tarjetas perdidas / robadas de VISA antes de su banco a menos que tenga una relación especial con su banco y confíe en que no empeorarán las cosas antes de que mejoren.
Personalmente recibí dinero de emergencia el mismo día en un lugar exótico. Pero personalmente he tratado de ayudar a alguien en una situación similar en un lugar menos exótico donde no podían obtener el dinero el mismo día.
No sé por qué no tuve que esperar y él sí. Podría ser una seguridad adicional contra el fraude e identificar el robo en los últimos doce años. Podría deberse a reglas y regulaciones arcanas más allá del control de VISA que difiere de un país a otro.