Compensación en la UE después de un problema técnico después del despegue

En la UE, si aborda un avión, despega a tiempo, pero tiene que volar de regreso al mismo aeropuerto debido a problemas técnicos, ¿obtiene un nuevo boleto, un reembolso, alguna compensación, una noche en un hotel?

Después de todo, ya ha tomado el vuelo, que llegó a tiempo, pero no a su destino elegido.

compensation

— Andrew J.
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La mejor verificación con su proveedor de viajes y país. Ellos varian. Siempre tomo la guía útil de ¿Cuál? grupo de consumidores conmigo para saber a qué tengo derecho en caso de problemas o retrasos

— Rory Alsop

Respuestas:

Según el Reglamento de Compensación de Vuelo de la UE 261 , tiene derecho a una compensación si su vuelo se retrasa más de un cierto período de tiempo. En 2009, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas dictaminó que este retraso se aplica a la "pérdida de tiempo" experimentada por el pasajero; en otras palabras, se calcula como un retraso de la hora de llegada, no la hora de salida. Un dictamen del TJUE de 2014 aclaró más esto: la demora se calcula entre la hora de llegada programada y la hora en que se abren las puertas del avión en su destino final.

Por lo tanto, los pasajeros de un vuelo que fue desviado o devuelto a su punto de partida tendrían derecho a compensación, cambio de ruta, reembolso y / o alojamiento nocturno. Esto supone, por supuesto, que la duración de la demora alcanzó los umbrales pertinentes, y que el desvío / retorno no se debió a factores meteorológicos o la gestión del tráfico aéreo.

— Michael Seifert
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Si está en un vuelo regulado por la UE, el retraso fue culpa de la aerolínea y llegó más de 3 horas tarde a su destino, tiene derecho a una compensación. Dependiendo de las circunstancias de la demora, tiene derecho a otra compensación, por ejemplo, alojamiento si la demora es de la noche a la mañana. Este artículo proporciona más información relevante. https://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays

— Viajero
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Esta es solo una descripción general parcialmente incorrecta, vaga e incompleta de las regulaciones involucradas y no una respuesta a la pregunta formulada.

— Tor-Einar Jarnbjo

@ Tor-Einar Jarnbjo Lo siento, pero no estoy de acuerdo, el OP preguntó sobre los derechos de compensación y respondí eso en un resumen y proporcioné un enlace a un sitio web de asesoramiento al consumidor muy respetado (ciertamente con sede en el Reino Unido) que tiene información muy detallada sobre el tema, incluyendo , si lo leyó, un enlace a una herramienta para identificar si un viajero puede reclamar retrasos anteriores a 2012.

— Viajero

Mi lectura de la pregunta original (particularmente la segunda oración) fue que el OP ya sabía que estos derechos de compensación existían en algunos casos, pero que no sabían si se aplicaban en las circunstancias descritas. Si eso es cierto, esta respuesta no agrega mucho que el OP ya no sabía.

— Michael Seifert

@MichaelSeifert "llegaste más de 3 horas tarde a tu destino" parece ser nuevo (para el OP) e información muy relevante, ya que su confusión parecía ser causada al pensar que el retraso se calculó en función de la hora de salida, en lugar de la llegada.

— Anthony Grist

@AnthonyGrist Su presupuesto es una de las partes incorrectas de esta respuesta. El retraso requerido es de al menos 2, 3 o 4 horas, dependiendo de las circunstancias del vuelo (distancia y si es un vuelo intracomunitario o no), para tener derecho a una compensación.

— Tor-Einar Jarnbjo